Curso de Técnicas de venta y Att.cliente + guía metodológica contenidos tifloelearning para invidentes

Visión y Valor Consulting, SL

Este curso es bonificable hasta el 100% por la Fundación Tripartita para trabajadores en activo en Régimen General de la Seguridad Social (no válido para autónomos ni funcionarios), por lo que no supondría coste alguno para la empresa ni para el propio tr...

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Curso

Online

36 horas

270

Opiniones Ex-alumnos (0 valoraciones)

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total
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Profesores
5 puntos
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Temario
5 puntos
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Instalaciones
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Atencion al alumno
5 puntos
5
Material Didáctico
5 puntos
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18/01/2020 05:48

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Resumen del Curso

Curso de Técnicas de venta y Att.cliente + guía metodológica contenidos tifloelearning para invidentes
Visión y Valor Consulting, SL
Este curso es bonificable hasta el 100% por la Fundación Tripartita para trabajadores en activo en Régimen General de la Seguridad Social (no válido para autónomos ni funcionarios), por lo que no supondría coste alguno para la empresa ni para el propio tr...
Puntuación Media: 5
basado en 1 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: Capacitar a los trabajadores invidentes en un área, como la comercial y la atención al público, en la que encuentran un importante nicho de empleo para poder trabajar. Producto formativo de tifloelearning en materia de técnicas de venta y en modalidad on-line dirigida a invidentes y deficientes visuales. Contenido del curso: Técnicas de venta. Habilidades comerciales. Telemarketing La visita comercial Atención al cliente Técnicas de atención al cliente Las dimensiones de la atención al cliente

Dirigido a: Trabajadores invidentes de comercio y marketing

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Temario

Este curso es bonificable hasta el 100% por la Fundación Tripartita para trabajadores en activo en Régimen General de la Seguridad Social (no válido para autónomos ni funcionarios), por lo que no supondría coste alguno para la empresa ni para el propio trabajador.

Los cursos cuentan con la más avanzada tecnología. Cada equipo de desarrollo del curso, ha seleccionado los mejores medios para que la experiencia de aprendizaje del alumno sea lo más grata y eficaz posible: 

Las ventajas con las que cuenta el curso Técnicas de venta y Att.cliente + guía metodológica contenidos tifloelearning para invidentes son las siguientes:

  • El curso cuenta con manuales online de parte o todo el curso.

  • Este curso dispone de la posibilidad de usar una herramienta de seguimiento para obtener informes precisos de la marcha y evolución del alumno a lo largo del desarrollo del curso

 

MÓDULO 1: TÉCNICAS DE VENTA

 

1. Introducción al sector comercial

2. Introducción al marketing

3. El departamento comercial

4. Actividades y funciones del vendedor

5. Las ventas y el producto

6. El cliente

7. Técnicas de negociación efectiva

8. Después de la venta

 

MÓDULO 2: HABILIDADES COMERCIALES

 

1. La relación entre el comercial y el cliente

2. Psicología de la venta

3. La comunicación en la venta y en la captación de clientes

4. La venta y la negociación

 

MÓDULO 3: TELEMARKETING

 

1. Introducción al telemarketing

2. La comunicación al teléfono

3. Aplicaciones del telemarketing

4. Gestión de clientes

 

MÓDULO 4: LA VISITA COMERCIAL

 

1. La importancia de la venta

2. Tipos de visitas comerciales

3. Preparación de la entrevista

4. La concertación de la entrevista

5. La fase de acercamiento

6. Fases de la entrevista

7. El primer contacto con el cliente

8. Análisis de necesidades

9. La propuesta comercial y la negociación de condiciones

10. El cierre de la venta

 

MÓDULO 5: LA VISITA COMERCIAL (II)

 

1. Calidad en la atención

2. Preparación para atender al cliente: comunicación

3. Costes de la mala atención al cliente

 

MÓDULO 6: TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

1. Presentación de servicios

2. Actitudes positivas en la relación con el cliente

3. Cómo informar al cliente

4. Atención de reclamaciones y resolución de conflictos

 

MÓDULO 7. DIMENSIONES DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

 

1. Fiabilidad

2. Profesionalidad

3. Accesibilidad

4. Seguridad

5. Capacidad de respuesta

6. Cortesía

7. Comunicación

8. Credibilidad

9. Comprensión y conocimiento del cliente

 

 

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