Curso de Protocolos de actuación en ferretería

Calificación Media de esta formación según sus antiguos alumnos (8 opiniones de ex-alumnos)

Visión y Valor Consulting, SL

Este curso es bonificable hasta el 100% por la Fundación Tripartita para trabajadores en activo en Régimen General de la Seguridad Social (no válido para autónomos ni funcionarios), por lo que no supondría coste alguno para la empresa ni para el propio tr...

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Curso

Online

15 horas

112.5 100% bonificados para trabajadores en activo

Opiniones Ex-alumnos (8 valoraciones)

4
11674 total
5
34%
4
34%
3
34%
2
0%
1
0%
Profesores
4 puntos
4
Temario
4 puntos
4
Instalaciones
3 puntos
3
Atencion al alumno
3 puntos
3
Material Didáctico
4 puntos
4

12/10/2014 03:52

Muy buena opción..El contenido se enfoca desde un punto de vista práctico.

Opinión de IVAN de Sant Feliu de Guíxols
IVAN (Sant Feliu de Guíxols)
  • 4 puntos
Opinión sobre Curso de Protocolos de actuación en ferretería

12/06/2014 18:48

Estoy muy a gusto en este centro.Tiene una muy buena distribución, todos los módulos son bastante completos y actualizados

Opinión de FRANCISCA de Binéfar
FRANCISCA (Binéfar)
  • 4 puntos
Opinión sobre Curso de Protocolos de actuación en ferretería

17/05/2014 08:34

El temario me parece interesante, completo y está muy actualizado..La atención recibida y la información ha sido de excelente calidad y volvería a repetir la experiencia

Opinión de MARIA JESUS de Valladolid
MARIA JESUS (Valladolid)
  • 3.8 puntos
Opinión sobre Curso de Protocolos de actuación en ferretería

24/03/2014 21:02

Muy comodo y práctico.Actualmente he realizado la mitad aproximadamente. En general el temario es completo y accesible.

Opinión de JESUS de Valladolid
JESUS (Valladolid)
  • 3.8 puntos
Opinión sobre Curso de Protocolos de actuación en ferretería

24/02/2014 10:47

Encantada con la experiencia.Imprescindible para la mejor incorporación al mercado laboral y ampliación de conocimientos

Opinión de MARIA PILAR de Almacelles
MARIA PILAR (Almacelles)
  • 4.2 puntos
Opinión sobre Curso de Protocolos de actuación en ferretería
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Resumen del Curso

Curso de Protocolos de actuación en ferretería
Visión y Valor Consulting, SL
Este curso es bonificable hasta el 100% por la Fundación Tripartita para trabajadores en activo en Régimen General de la Seguridad Social (no válido para autónomos ni funcionarios), por lo que no supondría coste alguno para la empresa ni para el propio tr...
Puntuación Media: 4
basado en 11674 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: Conocer los procesos de trabajo que se realizan en los puntos de venta del sector de ferretería. Capacitar a los participantes para realizar actuaciones dirigidas a la optimización de cada proceso así como a la mejora de la calidad percibida por el cliente. Tomar conciencia de los riesgos derivados de las principales tareas que se realizan en cada proceso de trabajo. Conocer las principales medidas preventivas para evitar lesiones durante su desempeño.

Dirigido a: La acción formativa está dirigida a todos los colectivos de trabajadores del sector de productos de ferretería. Son destinatarios directos aquellos trabajadores que estén interesados en conocer los procesos que se realizan en los puntos de venta en este sector.

Solicitar más información al centro

Temario

Este curso es bonificable hasta el 100% por la Fundación Tripartita para trabajadores en activo en Régimen General de la Seguridad Social (no válido para autónomos ni funcionarios), por lo que no supondría coste alguno para la empresa ni para el propio trabajador.

Los cursos cuentan con la más avanzada tecnología. Cada equipo de desarrollo del curso, ha seleccionado los mejores medios para que la experiencia de aprendizaje del alumno sea lo más grata y eficaz posible: 

Las ventajas con las que cuenta el curso Protocolos de actuación en ferretería son las siguientes:

  • El curso cuenta con manuales online de parte o todo el curso.

  • Este curso dispone de la posibilidad de usar una herramienta de seguimiento para obtener informes precisos de la marcha y evolución del alumno a lo largo del desarrollo del curso

 

  • Unidad didáctica 1:
  • o Tu objetivo en el curso
  • o Estructura del curso
  • o Guía de estudio


En esta unidad tiene lugar una introducción genérica al curso, donde se trata la metodología, contenidos, estructura, tiempos, evaluación, etc, con el objetivo de orientar hacia el modo más adecuado de estudio del producto formativo.

  • Unidad didáctica 2: El trabajo en el sector de ferretería
  • o Videoconferencia de inicio
  • o Mensaje de Andrés
  • o Cuaderno de protocolos en ferretería (C.P.F.)
  • o No te olvides
  • o Preguntas de Andrés


Esta unidad sirve para presentar al usuario la misión que debe realizar así como aportar una visión general de los procesos que se trabajan en una ferretería y mostrar un análisis desde las tres perspectivas (eficiencia, imagen y seguridad).

  • Unidad didáctica 3: La llegada del proveedor
  • o Mensaje de Andrés
  • o Cuadernos de protocolos: Parte I Recepción y almacenaje
  • o No te olvides
  • o Preguntas de Andrés


En esta unidad se trata el proceso general de recepción de mercancía y su almacenaje. En ella se puede conocer una visión global del proceso, para poder tomar conciencia sobre los elementos que ayudan a mejorar la eficiencia así como la repercusión indirecta que puedan tener sobre la calidad percibida por el cliente. Esta unidad trata a su vez los riesgos que pueden tener los trabajadores en estos procesos, derivados de caídas de productos y pequeñas lesiones producidas por golpes con equipos usados durante la manipulación de mercancías.

  • Unidad didáctica 4: Reponiendo en la tienda
  • o Mensaje de Andrés
  • o Cuaderno de protocolos: Parte II Reposición de mercancía
  • o No te olvides
  • o Preguntas de Andrés


El proceso trabajado en esta unidad es el de reposición de mercancía en la tienda. Desde la perspectiva de la empresa se trabajan aspectos como la gestión de códigos y referencias. Respecto a la perspectiva del cliente, se hace hincapié en la importancia de tener criterios adecuados de merchandising para favorecer la venta de productos y, desde la perspectiva del trabajador, se estudian los riesgos producidos por tareas relacionadas con los sobreesfuerzos y las caídas al mismo nivel.

  • Unidad didáctica 5: Cara a cara con el cliente
  • o Mensaje de Andrés
  • o Cuaderno de protocolos: Parte III Atención al cliente
  • o No te olvides
  • o Preguntas de Andrés


En esta unidad se trabaja el proceso de atención al cliente, analizándose igualmente desde las tres perspectivas, viendo su eficiencia, repercusiones sobre la imagen y cómo orientar al cliente respecto a la seguridad.

  • Unidad didáctica 6: El cobro en caja
  • o Mensaje de Andrés
  • o Cuaderno de protocolos: Parte IV Caja
  • o No te olvides
  • o Preguntas de Andrés


En esta unidad se estudia el proceso de cobro en caja buscando la eficiencia en el cobro así como la mejora de la imagen ya que es el primer contacto y el último que tiene el cliente con la empresa. En cuanto a la seguridad, se tratan los riesgos derivados de movimientos repetitivos y posturas inadecuadas.

  • Unidad didáctica 7: Reparto de mercancía
  • o Mensaje de Andrés
  • o Cuaderno de protocolos: Parte V Reparto de mercancía
  • o No te olvides
  • o Preguntas de Andrés


En esta unidad se trata el reparto de mercancía haciendo hincapié es su importancia, teniendo el mismo enfoque que el resto de procesos.

  • Unidad didáctica 8: Un día de emergencia
  • o Mensaje de Andrés
  • o Cuaderno de protocolos: Parte VI Evacuación
  • o No te olvides
  • o Preguntas de Andrés
  • o Videoconferencia final


En esta unidad se trata un proceso especial pero cuya planificación es muy importante desde la perspectiva de la seguridad de los trabajadores. El proceso de evacuación propone los pasos que hay que seguir frente a una situación de emergencia. También es tratado desde la perspectiva de la eficiencia, como desde la perspectiva del cliente, recalcando la importancia del orden y la limpieza.

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Sedes de Visión y Valor Consulting, SL

Avda General Perón 26, Esc Izda 1ª Centro 28020 Madrid (España)..

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