Curso de Como ser un JEFE eficaz

Visión y Valor Consulting, SL

Este curso es bonificable hasta el 100% por la Fundación Tripartita para trabajadores en activo en Régimen General de la Seguridad Social (no válido para autónomos ni funcionarios), por lo que no supondría coste alguno para la empresa ni para el propio tr...

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Curso

Online

89 horas

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Opiniones Ex-alumnos (0 valoraciones)

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Atencion al alumno
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21/08/2019 14:06

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Opinión de Ofertaformativa.com de Las Matas
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Resumen del Curso

Curso de Como ser un JEFE eficaz
Visión y Valor Consulting, SL
Este curso es bonificable hasta el 100% por la Fundación Tripartita para trabajadores en activo en Régimen General de la Seguridad Social (no válido para autónomos ni funcionarios), por lo que no supondría coste alguno para la empresa ni para el propio tr...
Puntuación Media: 5
basado en 1 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: Suministrar las herramientas básicas para la planificación de las actividades laborales y personales. Analizar las raíces fundamentales de la motivación, de las conductas productivas en su actividad profesional y también en la vida en general. Desarrollar habilidades para su motivación propia e influir en la de otras personas. Identificar el papel y comportamiento personal como fuente de estímulos de automotivación Analizar los conceptos básicos y estilos de liderazgo identificando los aportes que genera en la actualidad personal y de la empresa. Conocer los modelos de liderazgo. Ser capaz de determinar el líder para los nuevos tiempos. Comprender el proceso de negociación Conocer y desarrollar un espectro complejo de herramientas tácticas y habilidades que permitan negociar con la mayor eficacia Distinguir el propio estilo de negociación y optimizarlo a partir de las herramientas que se le entreguen Ser capaz de preparar una negociación y desarrollar un plan efectivo de negociación Potenciar y estimular las competencias asociadas al trabajo en equipo, con la comprensión de elementos teóricos esenciales y de las habilidades y actitudes precisas que favorezcan la orientación a un trabajo conjunto eficaz y de alto rendimiento, sustentado en un paradigma de creatividad y solución. Clasificar en segmentos a los clientes potencialmente interesantes para la organización. Fidelizar y vincular al cliente. Incrementar la venta. Detectar áreas de mejora con determinados segmentos insatisfechos. Proponer nuevas líneas de negocio no exploradas

Dirigido a: Dirigido principalmente a empresari@s, que ostentan un cargo directivo o de gestión, autónom @s, emprendedor@s que desempeñan su actividad en múltiples sectores y variadas tipologías de empresas.

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Temario

Este curso es bonificable hasta el 100% por la Fundación Tripartita para trabajadores en activo en Régimen General de la Seguridad Social (no válido para autónomos ni funcionarios), por lo que no supondría coste alguno para la empresa ni para el propio trabajador.

Los cursos cuentan con la más avanzada tecnología. Cada equipo de desarrollo del curso, ha seleccionado los mejores medios para que la experiencia de aprendizaje del alumno sea lo más grata y eficaz posible: 

Las ventajas con las que cuenta el curso Como ser un JEFE eficaz son las siguientes:

  • El curso cuenta con manuales online de parte o todo el curso.

  • Este curso dispone de la posibilidad de usar una herramienta de seguimiento para obtener informes precisos de la marcha y evolución del alumno a lo largo del desarrollo del curso
  • Puedes acceder a una demo del curso pulsando Demo del curso

 

01- GESTION DEL TIEMPO

 

1. ¿Qué es el tiempo? 

 

2. El tiempo  en el trabajo 

 

Evolución del tiempo en el trabajo

¿Qué es la gestión del tiempo?

 

3. Ladrones del tiempo

 

Clasificación de ladrones del tiempo

 

4. ¿Cómo gestionar mi tiempo?

 

La herramienta TIME-PRO

Importancia de la definición de los objetivos

Tipos de objetivos

Definición de cómo lo voy a hacer

Definición de cuándo lo voy a hacer

 

5. Delegar

 

Qué significa delegar

Confianza

Síndrome del YO lo hago todo

Normas para programar el tiempo

 

6. Comunicación y tiempo

 

Niveles de comunicación

La comunicación como proceso activo

Las tres herramientas de la comunicación

 

7. Reuniones eficaces

 

Pasos para hacer una reunión eficaz

Fases de una reunión eficaz

 

02- RAICES DE NUESTRA MOTIVACION

 

1. Introducción a la motivación.

 

2. Recompensas intrínsecas del trabajo.

 

3. Dar sentido al trabajo.

 

4. Sentirse competente en el trabajo.

 

5. Recompensas de la autogestión.

 

03- LIDERAZGO

 

1. El líder nace o se hace

 

Teoría de los Rasgos

Teorías conductuales

Teoría situacional

Teoría de la Ruta-Meta

 

2. El líder 360 grados

 

Las cuatro características del líder

La diferencia entre el jefe y el líder

 

3. Tipos de liderazgo

 

Autoritario

Democrático

Dejar hacer

 

4. Cuatro fundamentos para ser un buen líder

 

5. Resumen

 

6. Dinámica final

 

 

04 - TRABAJO EN EQUIPO

 

1. ¿Qué es el trabajo en equipo?

 

2. Trabajo en equipo vs Trabajo en grupo

 

Grupos dentro de la empresa

La sinergia en los equipos de trabajo

 

3. Los pilares del trabajo en equipo

 

Dimensiones claves

Las 5 C del trabajo en equipo

 

4. Tipos de equipos de trabajo

 

5. Jefes/ Líderes

 

6. Roles en los equipos

 

Tipos de roles en el equipo

 

7. Comunicación en el trabajo en equipo

 

Las 3 herramientas de la comunicación

 

8. Fases para crear un equipo

 

 

05- NEGOCIACION

1. ¿Qué es la negociación?

Factores de la negociación

Evolución histórica del concepto de negociación

 

2. Tipos de negociaciones

 

Negociación basada en intereses

Negociación simple

Negociación basada en posiciones

 

3. Los participantes y sus circunstancias

 

La comunicación y la negociación

 

4. Fases de la negociación

 

5. Apoyo lingüístico para la negociación

 

6. Tipos de negociadores

 

7. Dinámica final

 

06- FIDELIZACION CLIENTES

 

1: Cómo gestionar la clientela para conseguir mejores resultados.

 

1: Presentación del módulo.

2: Conseguir la lealtad desde el conocimiento de la clientela.

3: Valoración de la fidelidad en el comercio.

4: No fidelidad, fidelidad activa y fidelidad pasiva.

5: La satisfacción como margen entre expectativas y precepción.

6: Recomendaciones por fidelidad.

7: Los momentos de la verdad en las ventas.

 

2: Posicionamientos desde óptica del cliente.

 

1: Presentación del módulo.

2: Información y obtención de conocimiento.

3: La información y el conocimiento como componente estratégico.

4: Precauciones legales con los datos personales.

 

3: Fidelización: captación de clientela seleccionada.

 

1: Presentación del módulo.

2: Identificación de tipos y grupos de clientela.

3: Indicaciones y consecución de referidos.

4: Reconocimiento: Personalización e incentivación.

 

4: El programa de fidelización.

 

1: Presentación del módulo.

2: La fidelidad para conseguir nuevos clientes.

3: La segmentación.

4: Comunicación con la clientela.

5: Ejes del Plan de Fidelización.

6: Cómo aumentar nuestra comunicación con el cliente.

7: Conocimiento para aumentar el valor percibido por la clientela.

 

5: Los activos intangibles. 

 

1: Presentación del módulo.

2: Cuáles son los Activos Intangibles.

3: Destacar en satisfacción del cliente, niveles y fidelidad.

4: Unidad percibida.

5: Previsiones comerciales y control de la satisfacción

 

6: Cuidado de la clientela, la atención y el servicio a la clientela. 

 

1: Presentación del módulo.

2: Cuidado de la clientela: la atención y el servicio al cliente

 

7: La imagen del comercio como fidelizadora del cliente.

 

1: Presentación del módulo.

2: La imagen del comercio fidelizadora del cliente.

3: El marketing de las experiencias

 

 

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