Curso de Recepcionista de Hotel (Las Palmas)

Master D - Innovación

El curso de Recepcionista de Hotel va dirigido a todos los que estén interesados por el negocio hotelero y que tengan ciertas habilidades sociales.

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Curso

Semipresencial

Opiniones Ex-alumnos (0 valoraciones)

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Temario
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Atencion al alumno
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Material Didáctico
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18/09/2019 20:18

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Resumen del Curso

Curso de Recepcionista de Hotel (Las Palmas)
Master D - Innovación
El curso de Recepcionista de Hotel va dirigido a todos los que estén interesados por el negocio hotelero y que tengan ciertas habilidades sociales.
Puntuación Media: 5
basado en 1 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: El alumno/a que realice este curso tendrá pleno conocimiento de las labores que se desempeñan desde la recepción, desde las labores propias del mostrador hasta las de oficina, pasando por las tareas de conserjería, atención telefónica, facturación....

Dirigido a: A todos aquellos que quieran hacer de la hostelería un negocio profesional, donde no quede nada a la improvisación.

Otros Datos: Practicas y bolsa de empleo

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Temario

El curso de Recepcionista de Hotel va dirigido a todos los que estén interesados por el negocio hotelero y que tengan ciertas habilidades sociales. A todos aquellos que quieran hacer de la hostelería un negocio profesional, donde no quede nada a la improvisación.


El alumno/a que realice este curso tendrá pleno conocimiento de las labores que se desempeñan desde la recepción, desde las labores propias del mostrador hasta las de oficina, pasando por las tareas de conserjería, atención telefónica, facturación....

OBJETIVOS

Los objetivos de nuestro curso son:

  • Conocer el entorno real del turismo en nuestro país.

  • Estudiar las diferentes clases de establecimientos hoteleros.

  • Aprender el funcionamiento y organigrama de un hotel.

  • Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción.

  • Saber tratar las reservas.

  • Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes.

  • Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.

  • Descubrir la importancia de la estadística en la recepción.

  • Aprender el proceso de facturación hotelera.

  • Conocer el proceso de producción hotelera.

  • Saber realizar una liquidación.

  • Analizar las funciones de los departamentos de Administración y Contabilidad.

  • Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos, así como sus aplicaciones en el ámbito de la recepción de un hotel.

  • Indagar en la legislación turística existente en España.

  • Descubrir el departamento de Conserjería.

  • Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería.

  • Manejar la información y ofertarla a los clientes.

  • Sensibilizar sobre los recursos turísticos locales y regionales.

  • Aprender las principales técnicas de atención telefónica.

  • Analizar las posibilidades del teléfono en la negociación.

  • Conocer el distinto tratamiento de cada tipo de llamada.

  • Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.

  • Concienciar de la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente.

  • Manejar las técnicas de comunicación y de trabajo en grupo.

  • Aprender los fundamentos básicos del inglés en la recepción.

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