Curso de Recepcionista de Hotel (Semipresencial)

Calificación Media de esta formación según sus antiguos alumnos (25 opiniones de ex-alumnos)

IMPLIKA - Proyectos de Futuro

El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismoy la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades delcliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando paraello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales..

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Curso

Semipresencial

Opiniones Ex-alumnos (25 valoraciones)

4
6623 total
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34%
4
33%
3
34%
2
0%
1
0%
Profesores
4 puntos
4
Temario
3 puntos
3
Instalaciones
3 puntos
3
Atencion al alumno
4 puntos
4
Material Didáctico
4 puntos
4

20/09/2018 10:09

El temario me parecio interesante y los profesores eran profesionales con mucha experiencia .Facil de hacer.

Opinión de JOSE MANUEL de Tudela
JOSE MANUEL (Tudela)
  • 4 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel (Semipresencial)

20/04/2018 20:33

El curso lo acabo de empezar y tiene temas interesantes,tiene calidad..La claridad del temario del curso, es algo a destacar.

Opinión de FRANCISCO de Tafalla
FRANCISCO (Tafalla)
  • 4.2 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel (Semipresencial)

05/02/2018 18:28

Estaba interesado en hacer un curso y una amiga me recomendó este. .La relación calidad-precio es también muy positiva.

Opinión de RAQUEL de Barañain
RAQUEL (Barañain)
  • 4.4 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel (Semipresencial)

15/02/2017 23:44

He aprendido muchas cosas y me han servido para completar parte de mis estudios. .Los cursos son muy claros, con presentaciones muy bien hechas. ¡Lo recomiendo 100%!.

Opinión de SARA de Parla
SARA (Parla)
  • 4.4 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel (Semipresencial)

20/01/2017 02:12

Valoro en positivo el temario de este curso, es muy completo..Excelente oportunidad de capacitacion.

Opinión de MARIA TERESA de Terrassa
MARIA TERESA (Terrassa)
  • 3.6 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel (Semipresencial)
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Resumen del Curso

Curso de Recepcionista de Hotel (Semipresencial)
IMPLIKA - Proyectos de Futuro
El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismoy la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades delcliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando paraello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales..
Puntuación Media: 4
basado en 6623 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: • Organizar y gestionar el servicio de recepciónde empresas de hostelería.• Organizar y gestionar el servicio de conserjeríaen establecimientos hosteleros.• Organizar, gestionar e intervenir en el servicio decomunicaciones de instituciones hosteleras.

Dirigido a: Personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.

Prácticas: Formación teórica + A partir de 160 horas de prácticas

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Temario
  • Gestión de producción de alojamiento y restauración
    • Los alojamientos turísticos
    • Nuevas tendencias en alojamiento turístico
    • La inversión y explotación hotelera
    • Dirección del hotel
    • Reservas
    •  Mostrador y consejería
    • Facturación y caja
    • Pisos
    •  Economato y bodega
    •  Mantenimiento y seguridad
    • Administración y contabilidad
    • Restauración
    •  Mise en place y servicio de comedor
    •  Ofertas gastronómicas
    • Gestión de banquetes
    •  Cafetera
    •  Mise en place y servicio de cafetería
    •  Cocina
    • Gestión administrativa en restauración

       

  • Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz
    • El contrato y la reserva. Nociones comerciales
    • Tareas de mostrador
    • Facturación de servicios y caja de recepción
    • El servicio de conserjería
    • El servicio telefónico

       

  • Comunicación empresarial y atención al cliente
    • La empresa y su entorno
    • Comunicación empresarial
    • La comunicación oral.
    • La comunicación escrita.
    • Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
    • Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
    • Archivo de la información
    • Archivo de la información en soporte informático.
    • Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
    • Atención de consultas, quejas y reclamaciones
    • Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente

       

  • Técnicas de Recepción y Comunicación
    • Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
    •  Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
    • Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
    •  Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
    •  Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
    • Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

       

  • Amadeus  Selling

     

  • Atlas Actual de Geografía Universal

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