Curso de Recepcionista de Hotel

Calificación Media de esta formación según sus antiguos alumnos (22 opiniones de ex-alumnos)

IMPLIKA - Proyectos de Futuro

El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismoy la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades delcliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando paraello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales..

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Presencial

Opiniones Ex-alumnos (22 valoraciones)

4
6623 total
5
34%
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33%
3
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2
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0%
Profesores
4 puntos
4
Temario
3 puntos
3
Instalaciones
3 puntos
3
Atencion al alumno
4 puntos
4
Material Didáctico
4 puntos
4

21/01/2019 03:06

Me ha parecido muy completo..Muy recomendable.

Opinión de MARIA PILAR de Egüés
MARIA PILAR (Egüés)
  • 4.4 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel

05/01/2019 09:37

El curso me está pareciendo fantástico, me alegro de haberme matriculado con este centro..La experiencia ha sido increíble, no sólo por lo que he aprendido sino por el ambiente y buen rollo que hemos respirado en todo momento

Opinión de CRISTINA de Peñafiel
CRISTINA (Peñafiel)
  • 4 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel

02/08/2018 07:56

Es un curso bastante completo..Estoy muy contento con mi curso en este centro.

Opinión de LAURA de Manises
LAURA (Manises)
  • 4.4 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel

01/05/2018 04:20

El curso es muy bueno, y aunque no le puedo dedicar todo el tiempo que querría por motivos laborales, la formación que ofrece me parece de mucha calidad..Ya lo he recomendado a amigos.

Opinión de CARLOS de Utebo
CARLOS (Utebo)
  • 3.8 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel

20/02/2017 03:18

Se lo recomiendo a todo el mundo.El curso está muy bien organizado, y el temario es muy completo y sencillo al mismo tiempo.

Opinión de JAIME de Fuenlabrada
JAIME (Fuenlabrada)
  • 4.2 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel
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Resumen del Curso

Curso de Recepcionista de Hotel
IMPLIKA - Proyectos de Futuro
El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismoy la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades delcliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando paraello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales..
Puntuación Media: 4
basado en 6623 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: • Organizar y gestionar el servicio de recepciónde empresas de hostelería.• Organizar y gestionar el servicio de conserjeríaen establecimientos hosteleros.• Organizar, gestionar e intervenir en el servicio decomunicaciones de instituciones hosteleras.

Dirigido a: Personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.

Prácticas: Formación teórica + A partir de 160 horas de prácticas

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Temario
  • Gestión de producción de alojamiento y restauración
    • Los alojamientos turísticos
    • Nuevas tendencias en alojamiento turístico
    • La inversión y explotación hotelera
    • Dirección del hotel
    • Reservas
    •  Mostrador y consejería
    • Facturación y caja
    • Pisos
    •  Economato y bodega
    •  Mantenimiento y seguridad
    • Administración y contabilidad
    • Restauración
    •  Mise en place y servicio de comedor
    •  Ofertas gastronómicas
    • Gestión de banquetes
    •  Cafetera
    •  Mise en place y servicio de cafetería
    •  Cocina
    • Gestión administrativa en restauración

       

  • Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz
    • El contrato y la reserva. Nociones comerciales
    • Tareas de mostrador
    • Facturación de servicios y caja de recepción
    • El servicio de conserjería
    • El servicio telefónico

       

  • Comunicación empresarial y atención al cliente
    • La empresa y su entorno
    • Comunicación empresarial
    • La comunicación oral.
    • La comunicación escrita.
    • Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
    • Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
    • Archivo de la información
    • Archivo de la información en soporte informático.
    • Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
    • Atención de consultas, quejas y reclamaciones
    • Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente

       

  • Técnicas de Recepción y Comunicación
    • Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
    •  Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
    • Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
    •  Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
    •  Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
    • Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

       

  • Amadeus  Selling

     

  • Atlas Actual de Geografía Universal

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