Curso de Recepcionista de Hotel

Calificación Media de esta formación según sus antiguos alumnos (18 opiniones de ex-alumnos)

IMPLIKA - Proyectos de Futuro

El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismoy la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades delcliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando paraello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales..

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Curso

Presencial

Opiniones Ex-alumnos (18 valoraciones)

4
5758 total
5
34%
4
33%
3
34%
2
0%
1
0%
Profesores
4 puntos
4
Temario
3 puntos
3
Instalaciones
3 puntos
3
Atencion al alumno
4 puntos
4
Material Didáctico
4 puntos
4

20/02/2017 03:18

Se lo recomiendo a todo el mundo.El curso está muy bien organizado, y el temario es muy completo y sencillo al mismo tiempo.

Opinión de JAIME de Fuenlabrada
JAIME (Fuenlabrada)
  • 4.2 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel

29/12/2016 21:52

Muy recomendado por su Profesionalidad.Los profesores responden a sus dudas rápidamente.

Opinión de PEDRO de Écija
PEDRO (Écija)
  • 3.6 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel

14/12/2016 05:53

La razon para escoger este curso fue porque queria complementar mi formacion academica. Es un centro muy recomendable tanto por la calidad del curso como por el servicio prestado .He podido sacarle bastante provecho.

Opinión de MIKEL de Villava/Atarrabia
MIKEL (Villava/Atarrabia)
  • 4.2 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel

09/11/2016 01:27

Es Lo que estaba buscando, muy satisfecho, completo y práctico, absolutamente compatible con mi actividad profesional. .Estoy muy contento de haber hecho este curso

Opinión de LAURA de Fuenlabrada
LAURA (Fuenlabrada)
  • 3.6 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel

24/08/2016 02:12

Gracias a este curso he podido evolucionar profesionalmente.Ha sido interesante pero me gustaría decir en un futuro que ha sido imprescindible para mi carrera profesional. Recomendable

Opinión de MARIA LUISA de Santa Coloma de Gramenet
MARIA LUISA (Santa Coloma de Gramenet)
  • 4.2 puntos
Opinión sobre Curso de Recepcionista de Hotel
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Resumen del Curso

Curso de Recepcionista de Hotel
IMPLIKA - Proyectos de Futuro
El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismoy la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades delcliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando paraello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales..
Puntuación Media: 4
basado en 5758 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: • Organizar y gestionar el servicio de recepciónde empresas de hostelería.• Organizar y gestionar el servicio de conserjeríaen establecimientos hosteleros.• Organizar, gestionar e intervenir en el servicio decomunicaciones de instituciones hosteleras.

Dirigido a: Personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.

Prácticas: Formación teórica + A partir de 160 horas de prácticas

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Temario
  • Gestión de producción de alojamiento y restauración
    • Los alojamientos turísticos
    • Nuevas tendencias en alojamiento turístico
    • La inversión y explotación hotelera
    • Dirección del hotel
    • Reservas
    •  Mostrador y consejería
    • Facturación y caja
    • Pisos
    •  Economato y bodega
    •  Mantenimiento y seguridad
    • Administración y contabilidad
    • Restauración
    •  Mise en place y servicio de comedor
    •  Ofertas gastronómicas
    • Gestión de banquetes
    •  Cafetera
    •  Mise en place y servicio de cafetería
    •  Cocina
    • Gestión administrativa en restauración

       

  • Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz
    • El contrato y la reserva. Nociones comerciales
    • Tareas de mostrador
    • Facturación de servicios y caja de recepción
    • El servicio de conserjería
    • El servicio telefónico

       

  • Comunicación empresarial y atención al cliente
    • La empresa y su entorno
    • Comunicación empresarial
    • La comunicación oral.
    • La comunicación escrita.
    • Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
    • Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
    • Archivo de la información
    • Archivo de la información en soporte informático.
    • Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
    • Atención de consultas, quejas y reclamaciones
    • Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente

       

  • Técnicas de Recepción y Comunicación
    • Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
    •  Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
    • Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
    •  Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
    •  Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
    • Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

       

  • Amadeus  Selling

     

  • Atlas Actual de Geografía Universal

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