Curso de Certificado de profesionalidad en Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

IMPLIKA - Proyectos de Futuro

A través de esta formación, aprenderás a distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.

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Instalaciones
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Atencion al alumno
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Material Didáctico
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22/11/2019 02:12

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Resumen del Curso

Curso de Certificado de profesionalidad en Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales
IMPLIKA - Proyectos de Futuro
A través de esta formación, aprenderás a distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.
Puntuación Media: 5
basado en 1 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: Operadores/as de central telefónica. Teleoperadores/as. Empleados/as de ventanilla de correos. Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general. Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia. Ordenanzas. Taquilleros/as. Auxiliar de servicios generales. Auxiliar de oficina. Auxiliar de archivo. Auxiliar de información.

Dirigido a: A todas las personas interesadas

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Temario

•             Organización empresarial y de recursos humanos.

o             Tema 1. La organización de entidades públicas y privadas

o             Tema 2. La organización de los recursos humanos

•             Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa.

o             La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.

o             Gestión de la recepción de la correspondencia.

o             Preparación de la correspondencia.

o             Embalaje y empaquetado de documentación y productos.

o             Gestión de la salida de la correspondencia.

o             Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería.

o             El envío de la correspondencia.

o             Normativa legal de seguridad y confidencialidad.

o             El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.

o             Internet como medio de comunicación.

•             Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial.

o             Tema 1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica.

o             Tema 2. Gestión básica de tesorería.

o             Tema 3. Gestión y control básico de existencias.

•             Comunicación en las relaciones profesionales.

o             Tema 1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información.

o             Tema 2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.

o             Tema 3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa.

•             Comunicación oral y escrita en la empresa.

o             Tema 1. La comunicación oral.

o             Tema 2. La comunicación escrita.

o             Tema 3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.

•             Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático.

o             Tema 1. Sistemas operativos habituales.

o             Tema 2. Archivo y clasificación de documentación administrativa.

o             Tema 3. Base de datos.

o             Tema 4. Inserción de datos en tablas.

o             Tema 5. Consultas de selección.

o             Tema 6. Formularios e informes.

•             Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático.

o             Tema 1. Reproducción en equipos de reprografía.

o             Tema 2. Operaciones de encuadernación funcional de documentos.

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