Curso de CURSO DE PERFECCIONAMIENTO INNOVAR SERVICIOS DE COMUNICACIÓN POR INTERNET

Idec - Universitat Pompeu Fabra

Con la universalización de internet y las TIC se ha iniciado un proceso de gran cambio en nuestras vidas. Internet es un recurso que podemos aprovechar en los ámbitos personal, social y profesional.

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Título Propio / Diploma de la Universidad Pompeu Fabra

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01/12/2020 10:23

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Resumen del Curso

Curso de CURSO DE PERFECCIONAMIENTO INNOVAR SERVICIOS DE COMUNICACIÓN POR INTERNET
Idec - Universitat Pompeu Fabra
Con la universalización de internet y las TIC se ha iniciado un proceso de gran cambio en nuestras vidas. Internet es un recurso que podemos aprovechar en los ámbitos personal, social y profesional.
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Detalles

Objetivos del curso: El curso, que no requiere de conocimientos informáticos previos, plantea de forma introductoria cómo esta tecnología nos puede ayudar a hacer más fácil lo que hacemos y a mejorarlo. Los objetivos que se propone son dar a conocer las herramientas de comunicación de internet y cómo evolucionan, analizar cómo los servicios en línea conducen a la fidelización de los usuarios y ayudar a generar ideas para innovar en los servicios que prestan las empresas y organizaciones.

Dirigido a: El curso se dirige a todo tipo de personas y, en especial, a directivos, profesionales y técnicos de empresas o de instituciones con interés en la mejora y la innovación de los servicios de comunicación a través de internet. Asimismo, está pensado para profesionales de la comunicación, del marketing y de los servicios de atención al cliente y al usuario.

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Temario

Los participantes conocerán, de manera práctica e introductoria, cómo innovar en los servicios de comunicación a partir de los conocimientos de las herramientas de comunicación y búsqueda de internet. Es un curso práctico que tendrá lugar en un aula informática para poder ejercitar los contenidos que se imparten.

1. Herramientas en internet.
1.1 Herramientas de comunicación.
1.1.1 Correo electrónico.
1.1.2 Telefonía móvil (y redes sin cables).
1.1.3 Mensajería instantánea.
1.1.4 Chat.
1.1.5 Videoconferencia.
1.1.6 Foro (grupo de debate, lista de distribución, foro web).
1.1.7 Boletín electrónico (newsletter, derechos de autor, etc.).
1.1.8 Bitácora (weblog).
1.1.9 Wiki.
1.1.10 Red social (networking).
1.2 Herramientas de búsqueda y accesibilidad.
1.2.1 Buscadores (motores y directorios).
1.2.2 Accesibilidad en general (tecnología de la voz, tecnología de la vista).
1.2.3 Tecnología de la voz (reconocimiento de la voz, síntesis de la voz y sistemas de diálogo automático).
1.2.4 Traducción automatizada.

2. Publicidad y marketing electrónico.
Introducción.
2.2 Publicidad electrónica.
2.3 Estrategias de fidelización del usuario.

3. Innovación.
3.1 Cómo innovar.
3.2 Estrategias para innovar en las organizaciones.
3.3 Propiedad intelectual y derechos de autor.
3.4. Gestión del conocimiento.
3.5 Ejercicio conjunto de innovación de servicios.

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Balmes, 132 Barcelona 8008 Barcelona (España)..

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