Curso de Operario de Aeropuertos Handling, amadeus - Semipresencial en Bilbao

Gesforem

Los objetivos de GESFOREM al presentar este curso son, sobre todo componer una acción formativa altamente cualificada por los profesionales que la imparten y sumamente dinámica por parte de los alumnos que participen en ella, teniendo en cuenta que nuestro objetivo es la satisfacción total de todas las partes pues, nuestros propios alumnos son nuestra mejor garantía.

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Curso

Semipresencial

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16/10/2019 22:14

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Opinión de Ofertaformativa.com de Las Matas
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Resumen del Curso

Curso de Operario de Aeropuertos Handling, amadeus - Semipresencial en Bilbao
Gesforem
Los objetivos de GESFOREM al presentar este curso son, sobre todo componer una acción formativa altamente cualificada por los profesionales que la imparten y sumamente dinámica por parte de los alumnos que participen en ella, teniendo en cuenta que nuestro objetivo es la satisfacción total de todas las partes pues, nuestros propios alumnos son nuestra mejor garantía.
Puntuación Media: 5
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Detalles

Objetivos del curso: Aunque nuestro grupo de profesores son personas que ejercen profesionalmente las tareas que imparten en el curso, y el nivel de aprendizaje y el ritmo del mismo son bastante altos, los alumnos que deseen realizar este curso no necesitan tener unos conocimientos amplios sobre la materia.

Dirigido a: a todas las personas interesadas

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Temario

PRESENTACIÓN

GESFOREM, es un Centro de Formación imparte cursos de varias modalidades y temas. Nuestro departamento de pedagogía lleva años mejorando y ampliando la oferta de Cursos relacionados con los Sistemas profesionales de Turismo y Hostelería. En esta oferta se encuadra el Curso de Hand-ling.

DESCRIPCIÓN

Los objetivos de GESFOREM al presentar este curso son, sobre todo componer una acción formativa altamente cualificada por los profesionales que la imparten y sumamente dinámica por parte de los alumnos que participen en ella, teniendo en cuenta que nuestro objetivo es la satisfacción total de todas las partes pues, nuestros propios alumnos son nuestra mejor garantía.

Además de la tranquilidad de haberse matriculado en una empresa seria y prestigiosa, el alumno constatará al finalizar el curso como es capaz de realizar las tareas propias de la profesión con un alto grado de profesionalidad.

REQUISITOS

Aunque nuestro grupo de profesores son personas que ejercen profesionalmente las tareas que imparten en el curso, y el nivel de aprendizaje y el ritmo del mismo son bastante altos, los alumnos que deseen realizar este curso no necesitan tener unos conocimientos amplios sobre la materia.
Pero un requisito imprescindible para la realización de este tipo de formación es que el alumno cuente con un interés especial en la materia, pues como señalamos arriba, el nivel de aprendizaje y el ritmo son bastante elevados, y el nivel de conocimientos adquiridos va a depender más de la vo-luntad del alumno que de otros factores.

HANDLING DE PASAJEROS Y HANDLING DE CARGA

Toda persona que ha cogido un avión, como pasajero, ha sido atendido en algún momento por un “Handling de Pasajeros”, ya sea a la hora de facturar el equipaje, comprar el billete en el aeropuerto, embarcar,... etc, como cuando ponemos una reclamación por una maleta extraviada, golpeada, ...etc. Es decir, son las personas que representan a las compañías aéreas, tour opera-doras, agencias de viaje, etc…en el aeropuerto.

Además del Handling de Pasajeros, existe también el “Handling de Rampa o Carga”. Este último se encarga de dar asistencia a equipajes y mercancías. Hoy el transporte aéreo de mer-cancías está batiendo records en todos los aeropuertos españoles. ( Un ejemplo: Todo el pescado que se consume en España, procedente de Terranova (Canadá) o Mauritania, que son los mayores caladeros del mundo, se transporta en aviones hasta los países de consumo, así que este dato nos sirve de gran referencia de los millones de toneladas que se transportan anualmente).

Anualmente un Handling tiene un sueldo aproximado de 20.000 €uros/año.

CONTENIDOS

A continuación relacionamos todas las PRÁCTICAS que abarcaremos en el curso tanto de una forma teórica como práctica, contando además con la información que se entregará al alumno en forma de manuales, libros, etc...

: : : : : : PRACTICAS           HANDLING DE PASAJEROS Y HANDLING DE CARGA         

PRACTICA   1: El Aeropuerto.
PRACTICA   2: Asignación de medios aeroportuarios.
PRACTICA   3: Comunicaciones.
PRACTICA   4: Procedimientos de Handling– Facturación
PRACTICA   5: Procedimientos de Handling – Control de la Documentación
PRACTICA   6: Procedimientos de Handling – Billete de Pasaje
PRACTICA   7: Procedimientos de Handling – Handling de Equipajes
PRACTICA   8: Procedimientos de Handling – Procedimientos de Emergencia
PRÁCTICA   9: Seguridad en plataforma
PRACTICA 10: Factor Humano
PRACTICA 11: Normativa – Legislación Nacional
PRACTICA 12: Normativa – Legislación Internacional
PRÁCTICA 13: Normativa – Transporte Aéreo
PRACTICA 14: Mercancías Peligrosas – Legislación Nacional / Internacional
PRACTICA 15: Mercancías Peligrosas – Clasificación

 

: : : : : : PRACTICAS                          AMADEUS ESPAÑA          

         INTRODUCCIÓN: Sabremos cómo surgió Amadeus, cuál es su posición y su importancia en el 
         sector  turístico.                                                       
PRÁCTICA  1: Aprenderemos a conectarnos al sistema y a obtener el código IATA de cualquier aeropuerto, ciudad, país o compañía aérea del mundo.
PRÁCTICA  2: Aprenderemos a utilizar las páginas de ayuda que Amadeus ofrece para facilitar el  trabajo de los agentes de viajes.
PRÁCTICA  3: Estudiaremos las pantallas de disponibilidad aérea. Veremos cómo se muestran los horarios y números de vuelos reales de todas las compañías aéreas, las plazas disponibles y las diferentes clases de reserva dentro de un avión
PRÁCTICA  4: Aprenderemos a movernos con fluidez paginando en las pantallas de disponibilidad aérea.
PRÁCTICA  5: Utilizaremos las pantallas de frecuencias de vuelos en las que cada compañía aérea nos muestra cuántos vuelos semanales tiene programados a cada destino.
PRÁCTICA  6: Veremos cómo publican las compañías aéreas las tarifas de un punto a otro. Aprenderemos a diferenciar los tipos de tarifas que se pueden aplicar a un determinado trayecto.
PRÁCTICA  7: Profundizaremos el tema de tarifas aéreas.
PRÁCTICA  8: Aprenderemos a reservar plazas de avión, paso por paso hasta obtener la confir-mación de la compañía aérea. Crearemos reservas ficticias en vuelos reales.
PRÁCTICA  9: Veremos cómo modificar una reserva creada (cambios de horarios, fechas, cance-laciones de reservas, etc.)
   PRÁCTICA 10: Veremos los distintos tipos de acomodación dentro de un avión (clase turista,
   clase ejecutiva y primera clase) y cómo efectuar reservas de asiento para un pasajero con reseva.
PRÁCTICA 11: Aprenderemos a separar a un pasajero de una reserva inicial con varios pasajeros
PRÁCTICA 12: Estudiaremos una transacción que nos ahorrará mucho tiempo a la hora de crear una reserva igual a otra que ya tenemos cerrada
PRÁCTICA 13: Aprenderemos a cotizar una reserva y estudiaremos las posibles respuestas al cargar la tarifa
PRÁCTICA 14: Una vez creada la reserva y estudiadas todas las modificaciones que podemos hacer sobre la misma, veremos cómo se emite un billete de avión
PRÁCTICA 15: Estudiaremos transacciones que puedan facilitar el manejo del sistema como con-versión de moneda, cálculo de fechas, días, horas, etc.
PRÁCTICA 16: La lectura del tema “DERECHOS DEL PASAJERO” es imprescindible para cual-quiera que, como agente de viajes debe conocer la obligación de informar y familiarizarse con    términos como el “overbooking” , incidencias con equipajes, indemnizaciones, etc.
ANEXO: Este listado de códigos IATA de los principales aeropuertos nos será de mucha utilidad en el manejo del sistema Amadeus, sobre todo durante las primeras prácticas que los códigos IATA serán desconocidos para nosotros.

DIPLOMA AZAFAT@ Y RR.PP. EXPECIALISTA EN HANDLING

DIPLOMA HOMOLOGADO DE AMADEUS ESPAÑA


PROTOCOLO

1. PROTOCOLO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS

1. Protocolo / Precedencia / Ceremonial / Etiqueta
2. Las Distinciones Sociales
3. Simbología de las Distinciones Sociales
4. Protocolo en Actos Públicos

2. EL PROTOCOLO COMO MEDIO DE RELACIÓN GRUPAL

1. La Comunicación
2. Expresión Oral
3. Saludos y Presentaciones
4. Usteo y Tuteo
5. Hablar en Público
6. Comunicación Escrita

3. EL PROTOCOLO EN LAS GRANDES ORGANIZACIONES

1. La Organización de un Evento
2. Organización de Banquetes
3. Las Buenas Maneras

4. EL PROTOCOLO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

1. Estructura del Estado
2. Símbolos del Estado
3. La Familia Real Española
4. La Casa Real Española

5. EL PROTOCOLO COMO MEDIO PROMOCIONAL

1. Reuniones, Almuerzos y Regalos de Empresa
2. El Arte de Atender y Agasajar en los Negocios y en la Política
3. La Promoción
4. Visitas a Instalaciones Empresariales


PSICOTÉCNICOS Y ENTREVISTA PERSONAL  DE SELECCIÓN  60 horas


1. Preparación de Psicotécnicos
2. La entrevista de selección
3. ¿Qué es la entrevista?
4. ¿Para qué sirve la entrevista?
5. Tipos de entrevista
6. Fases de la entrevista
7. Procura ir a la entrevista con…
8. Consejos para realizar buenas entrevistas
9. Preguntas sobre la entrevista de selección
10. Preguntas a realizar a nuestros entrevistadores

  PROGRAMA DEL CURSO DE PSICOTÉCNICOS Y TALLER DE ENTREVISTA PERSONAL

 Se entregará el material didáctico en formato multimedia para que el alumno que lo desee pueda seguir practi-cando  test fuera del horario de tutorías que tiene en el aula en su propio ordenador. 
El alumno tiene derecho a la asistencia con un PSICÓLOGO 4 horas mensuales en el horario que estipule el tutor cada 15 días a razón de 2 horas diarias. El curso se desarrollará normalmente los miércoles de 18.30 a 20.30 horas.
 

 PRESENTACIÓN: 
Planteamiento del curso.
La selección de personal.
El uso de técnicas psicotécnicas.
Pruebas de personalidad.
Entrevista de selección.

PRUEBAS DE SELECCIÓN

TESTS PSICOTÉCNICOS

TESTS DE PERSONALIDAD
La personalidad y su incidencia en el mundo laboral.
Teorías de la personalidad y sus pruebas de evalua-ción.
Análisis de variables de la personalidad usadas en los tests.

Presentación de los diferentes perfiles laborales.
Relación entre perfiles y variables de personalidad.                    

ENTREVISTA DE SELECCIÓN
La entrevista como proceso de selección.
Información a  recoger en una entrevista.
Información verbal.
Información no verbal.
Análisis de las pautas de comportamiento durante la entrevista.                 

DINÁMICA DE GRUPOS

COMO HACER EL CURRICULUM VITAE

PRACTICAS EN EMPRESA

      PRÁCTICAS: Una vez terminado el curso, el alumno podrá solicitar la realización de prácticas una vez superada la formación teórico-práctica en GESFOREM con una nota igual o superior a 75% en la nota global de la formación, a  través de un formulario en donde podrá seleccionar sus preferencias en fechas, disponibilidad y lugar. Aunque se respetarán en lo posible esas preferen-cias, tendrán un  carácter meramente orientativo y  son susceptibles de sufrir cambios según la disponibilidad de nuestros diferentes Centros colaboradores de la provincia seleccionada.
Esta segunda fase de la formación es de vital importancia para nuestros alumnos ya que será el momento en el que pongan en práctica todo lo aprendido en el curso ejerciendo como Agente de Handling en una Agencia de Viajes o Compañías de Handling.

Las prácticas se realizarán durante un periodo de dos meses en media jornada o un mes a jorna-da completa, en uno de nuestros centros colaboradores, dependiendo de la disponibilidad del alumno y también de las necesidades y disponibilidad de la Agencia de Viajes o Compañía de Handling.
                                       

INGLES            200 horas

INDICE
1. Gramática de Ingles.
 Compilación de Gramática Inglesa y listado detallado de verbos irregulares.
2. Gramática definida en nivel básico, medio y alto con ejercicios de repaso.
3. Ingles Comercial. Introducción al mundo Laboral.
4. Ejercicios por unidades.
 De la unidad 1 a la 136, ejercicios concretos según el tema de gramática.
5. Vocabulario
 Según necesidades y diferenciado en contenidos.
6. Vocabulario Hostelero o de comidas
 Detalle de Comidas


FORMACION COMPLEMENTARIA

             COMUNICACIÓN ESCRITA PROFESIONAL          30 horas


Unidad Didáctica 1: UD01

I. Escribir como profesionales (Introducción)
    A) La redacción excelente; un vehículo para el éxito.
    B) Usted también puede hacerlo
    C) ¿Qué hace falta para saber redactar?
II. ¿Había pensado en esto?
    A) Ventajas y desventajas de la expresión escrita.
    B) Algunos consejos
III. Antes de escribir, preguntémonos.
    A) Sobre nosotros
    B) Sobre el tema.
    C) El lector
    D) Para qué escribo
    E) El medio
    F) El formato

Unidad Didáctica 2: UD02

I. Métodos para escribir ¿Cómo organizarse?
    A) Pensar antes de nada
    B) Primer paso. Recogida y organización de información.
    C) El segundo momento redactor.
II. Estructura del texto
    A) Maneras de organizar el texto y las ideas
III. Cuestión de estilo
    A) El párrafo
    B) La frase
    C) La palabra IV. Presentación del texto
    A) Tipo de letra
    B) Párrafos
    C) Apartados
    D) Página
    E) Gráficos y Cuadros numéricos

Unidad Didáctica 3: UD03

I. Modelos de escritos profesionales
    A) Introducción.
II. Actas de reuniones
    A) Características.
III. Cartas, correos electrónicos y faxes.
    A) Consejos generales
    B) Estructura.
    C) Modelos de cartas según objetivos
IV. Informes
    A) Concepto y utilidades
    B) Objetivos
    C) Tipos
    D) Partes
V. Manuales de instrucciones y procedimientos
    A) Principios generales
    B) Pautas
VI. Notas de prensa
    A) Principios generales
    B) Pautas
VII. Bibliografía


          OFIMÁTICA   : : : : : : PRACTICAS               120 horas        

Un PROFESIONAL CUALIFICADO Y COMPETITIVO debe dominar las nuevas tecnologías si desea incorporarse en el mercado laboral. Este módulo informático incorpora conocimientos de Ofimática que convertirán a nuestro alumnos/as en expertos conocedores de estas herramientas de trabajo.

WINDOWS
WORD   (Procesador de textos)
ACCESS  (Bases de Datos)
EXCEL  (Hoja de Cálculo)
INTERNET
POWER-POINT (Presentaciones)

Se utilizará el software de Microsoft
                 OFFICE XP


ORDENADOMECANOGRAFÍA             400 pulsaciones

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Sedes de Gesforem

C/Maria Diaz de Haro, 10 Bis Bilbao 48013 Vizcaya (España)..

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Palabras Clave

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