Curso de Azafata de Vuelo y de Tierra 2012/2013 - Semipresencial en Bilbao

Gesforem

El objetivo de este Curso es el de acercar nuestra formación a todas las personas interesadas en prepararse adecuadamente para desarrollar su vida profesional en el Área del Sector Turístico o Aeronáutico, ya que en nuestro país, estos sectores suponen la mayor fuente de ingresos y creación de empleo, y su progresión sigue yendo en aumento.

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Curso

Semipresencial

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15/12/2019 23:20

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Resumen del Curso

Curso de Azafata de Vuelo y de Tierra 2012/2013 - Semipresencial en Bilbao
Gesforem
El objetivo de este Curso es el de acercar nuestra formación a todas las personas interesadas en prepararse adecuadamente para desarrollar su vida profesional en el Área del Sector Turístico o Aeronáutico, ya que en nuestro país, estos sectores suponen la mayor fuente de ingresos y creación de empleo, y su progresión sigue yendo en aumento.
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Detalles

Objetivos del curso: SALIDAS PROFESIONALES Azafata o Auxiliar de Vuelo. Operador de Compañías de Handling. Auxiliar de touroperadores. Técnico de Agencia de Viajes. Azafata de Congresos y RR.PP. Azafata o Auxiliar de Ferrys, Trenes, etc.... Promotora/o Turístico y Promociones, etc.... Abrir una Agencia de Viajes propia. Agencias de Alquiler de Vehículos, etc...

Dirigido a: Consultar requisitos

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Temario

CURSO DE AZAFAT@ DE VUELO Y DE TIERRA 2012/2013


INTRODUCCIÓN
GESFOREM  en su filosofía de impartir formación con una salida profesional demandada, ha diseñado un curso profesional en el que la posterior colocación del alumno en el mundo laboral sea rápida, debido a su continuo estudio de la necesidad de profesionales que actualmente requieren las empresas y diferentes sectores en nuestro país. PARA ELLO GESFOREM CUENTA CON UN DEPARTAMENTO DE INSERCIÓN LABORAL DEDICADO AL ESTUDIO DE LAS OFERTAS LABORALES Y DEMANDA DE PROFESIONALES QUE DIARIAMENTE SE PRODUCEN EN NUESTRA PROVINCIA, FIRMANDO CONVENIOS DE COLABORACIÓN DE PRÁCTICAS Y BOLSA DE EMPLEO.

GESFOREM ES CENTRO COLABORADOR DE  EGAILAN CON EL CÓDIGO 97426

Actualmente el sector del turismo en nuestro país es el sector más importante en facturación y creación de puestos de empleo. Por eso el curso que hemos diseñado abarca diferentes opciones laborales dependiendo del perfil y las preferencias del candidato. PODEMOS ASEGURAR QUE HOY EN DÍA ESTA FORMACIÓN ES DE LAS POCAS QUE PUEDE GARANTIZARNOS UN FUTURO PROFESIONAL CIERTO. 

OBJETIVOS DEL CURSO
El objetivo de este Curso es el de acercar nuestra formación a todas las personas interesadas en prepararse adecuadamente para desarrollar su vida profesional en el Área del Sector Turístico o Aeronáutico, ya que en nuestro país, estos sectores suponen la mayor fuente de ingresos y creación de empleo, y su progresión sigue yendo en aumento.


REQUISITOS
 Querer conseguir la titulación y capacitación para poder dedicarse profesionalmente a esta actividad laboral.
 Disponer de un mínimo de 3 a 5 horas semanales para llevar a buen fin la preparación requerida.
 Poseer la motivación e interés necesarios para asimilar, desarrollar y poner en práctica los conceptos aprendidos.
 Dependiendo de la profesión que queramos ejercer cada Compañía solicitará sus propios requisitos.


SALIDAS PROFESIONALES
 Azafata o Auxiliar de Vuelo.
 Operador de Compañías de Handling.
 Auxiliar de touroperadores.
 Técnico de Agencia de Viajes.
 Azafata de Congresos y RR.PP.
 Azafata o Auxiliar de Ferrys, Trenes, etc....
 Promotora/o Turístico y Promociones, etc....
 Abrir una Agencia de Viajes propia.
 Agencias de Alquiler de Vehículos, etc...


PRÁCTICAS
 La realización de las Prácticas exigidas por A.E.S.A. se realizarán en las instalaciones designadas y homologadas por dicho organismo, normalmente en Madrid.
 Los gastos de desplazamiento y estancia correrán por cuenta de GESFOREM por un máximo de 2 noches.
 Inclusión gratuita en Bolsa de Trabajo de GESFOREM. 

DIPLOMAS

T.C.P. GESFOREM HOMOLOGADO A.E.S.A.
T.C.P. OFICIAL DEL MINISTERIO DE FOMENTO
 HOMOLOGACIÓN AMADEUS ESPAÑA
AZAFATA Y RR.PP. ESPECIALISTA EN HANDLING

PROGRAMAS DE LOS CURSOS

HANDLING DE PASAJEROS Y DE CARGA

PRACTICA   1: El Aeropuerto.
PRACTICA   2: Asignación de medios aeroportuarios.
PRACTICA   3: Comunicaciones.
PRACTICA   4: Procedimientos de Handling – Facturación
PRACTICA   5: Procedimientos de Handling – Control de la Documentación
PRACTICA   6: Procedimientos de Handling – Billete de Pasaje
PRACTICA   7: Procedimientos de Handling – Handling de Equipajes
PRACTICA   8: Procedimientos de Handling – Procedimientos de Emergencia
PRACTICA   9: Seguridad en plataforma
PRACTICA 10: Factor Humano
PRACTICA 11: Normativa – Legislación Nacional
PRACTICA 12: Normativa – Legislación Internacional
PRACTICA 13: Normativa – Transporte Aéreo
PRACTICA 14: Mercancías Peligrosas – Legislación Nacional / Internacional
PRACTICA 15: Mercancías Peligrosas – Clasificación


AMADEUS ESPAÑA

INTRODUCCIÓN: Sabremos cómo surgió Amadeus, cuál es su posición y su importancia en el sector turístico.                                                                             
PRÁCTICA 1: Aprenderemos a conectarnos al sistema y a obtener el código IATA de cualquier aeropuerto, ciudad, país o compañía aérea del mundo.                                      
PRÁCTICA  2: Aprenderemos a utilizar las páginas de ayuda que Amadeus ofrece para facilitar el  trabajo de los agentes de viajes.
PRÁCTICA  3: Estudiaremos las pantallas de disponibilidad aérea. Veremos cómo se muestran los horarios y números de vuelos reales de todas las compañías aéreas, las plazas disponibles y las diferentes clases de reserva dentro de un avión.
PRÁCTICA 4: Aprenderemos a movernos con fluidez paginando en las pantallas de disponibilidad aérea.
PRÁCTICA  5: Utilizaremos las pantallas de frecuencias de vuelos en las que cada compañía aérea nos muestra cuántos vuelos semanales tiene programados a cada destino.
PRÁCTICA  6: Veremos cómo publican las compañías aéreas las tarifas de un punto a otro. Aprenderemos a diferenciar los tipos de tarifas que se pueden aplicar a un trayecto.
PRÁCTICA  7: Profundizaremos el tema de tarifas aéreas.
PRÁCTICA 8: Aprenderemos a reservar plazas de avión, paso por paso hasta obtener la confirmación de la compañía aérea. Crearemos reservas ficticias en vuelos reales.
PRÁCTICA 9: Veremos cómo modificar una reserva creada (cambios de horarios, fechas, cancelaciones de reservas, etc.)
PRÁCTICA 10: Veremos los distintos tipos de acomodación dentro de un avión (clase turista, clase ejecutiva y primera clase) y cómo efectuar reservas de asiento para un pasajero con reserva.
PRÁCTICA 11: Aprenderemos a separar a un pasajero de una reserva inicial con varios pasajeros.
PRÁCTICA 12: Estudiaremos una transacción que nos ahorrará mucho tiempo a la hora de crear una reserva igual a otra que ya tenemos cerrada.
PRÁCTICA 13: Aprenderemos a cotizar una reserva y estudiaremos las posibles respuestas al cargar la tarifa.
PRÁCTICA 14: Una vez creada la reserva y estudiadas todas las modificaciones que podemos hacer sobre la misma, veremos cómo se emite un billete de avión.
PRÁCTICA 15: Estudiaremos transacciones que puedan facilitar el manejo del sistema como, conversión de moneda, cálculo de fechas, días, horas, etc.
PRÁCTICA 16: La lectura del tema “DERECHOS DEL PASAJERO” es imprescindible para cualquiera  que, como agente de viajes debe conocer la obligación de informar y familiarizarse con términos como el “overbooking”, incidencias con equipajes, indemnizaciones, etc.
ANEXO: Este listado de códigos IATA de los principales aeropuertos nos será de mucha utilidad en el manejo del sistema Amadeus, sobre todo durante las primeras prácticas que los códigos IATA serán desconocidos para nosotros.


CURSO DE PROTOCOLO

1. PROTOCOLO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
1. Protocolo / Precedencia / Ceremonial / Etiqueta
2. Las Distinciones Sociales
3. Simbología de las Distinciones Sociales
4. Protocolo en Actos Públicos

2. EL PROTOCOLO COMO MEDIO DE RELACIÓN GRUPAL
1. La Comunicación
2. Expresión Oral
3. Saludos y Presentaciones
4. Usteo y Tuteo
5. Hablar en Público
6. Comunicación Escrita

3. EL PROTOCOLO EN LAS GRANDES ORGANIZACIONES
1. La Organización de un Evento
2. Organización de Banquetes
3. Las Buenas Maneras

4. EL PROTOCOLO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
1. Estructura del Estado
2. Símbolos del Estado
3. La Familia Real Española
4. La Casa Real Española

5. EL PROTOCOLO COMO MEDIO PROMOCIONAL
1. Reuniones, Almuerzos y Regalos de Empresa
2. El Arte de Atender y Agasajar en los Negocios y en la Política
3. La Promoción
4. Visitas a Instalaciones Empresariales

 ENTREVISTA PERSONAL  DE SELECCIÓN DE PERSONAL      

1. La entrevista de selección
2. ¿Qué es la entrevista?
3. ¿Para que sirve la entrevista?
4. Tipos de entrevista
5. Fases de la entrevista
6. Procura ir a la entrevista con…
7. Consejos para realizar buenas entrevistas
8. Preguntas sobre la entrevista de selección
9. Preguntas a realizar a nuestros entrevistadores
CURSO OFICIAL DE TCP HOMOLOGADO POR A.E.S.A. 

Obtención del Certificado de Tripulante de Cabina de Pasajeros, expedido por la AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AEREA (Ministerio de Fomento), para lo cual se imparte la formación necesaria, no solo con objeto de lograr un título, sino también y sobre todo, formar profesionales en el sector.
Este es el motivo por el cual el período máximo de impartición de clases es de un máximo de 4/5 horas diarias, y en grupos de un máximo de 20 personas, para así poder ofrecer una enseñanza personalizada.
Un TCP es el equipo de seguridad más valioso de un avión.
  
A.E.S.A.
Requisitos mínimos requeridos por la A.E.S.A. para realizar el Curso de T.C.P., son:
 Tener 18 años cumplidos o cumplirlos durante la realización del curso. (17 años).
 Certificado médico Clase 2 de Aeronáutica (Homologado).
 Saber nadar.
 Fotocopia compulsada del D.N.I./Pasaporte.
  COMPAÑIAS AEREAS:
 Tener el titulo Homologado de A.E.S.A.
 Tener 18 años cumplidos.
 Estatura mínima (según compañía): entre 1’60m y 1’65m para mujeres.
        entre 1’70m y 1’75m para hombres.
 Certificado médico Clase 2 de Aeronáutica (Homologado).
 Saber nadar.
 Estudios (según compañía): Mínimo Graduado Escolar, aunque los Asesores Pedagógicos del centro determinaran si el candidato es Apto.
 Idiomas: Inglés. Nivel conversación.
 Otros idiomas (Se valoran)

PROGRAMACIÓN DEL CURSO DE T.C.P.
Incluye las clases TEÓRICAS Y PRÁCTICAS, bibliografía, prácticas en piscina en la ciudad del Centro, las prácticas de salto en rampa del avión, extinción de incendios, servicio a bordo,  viaje en autobús ida y vuelta para la realización de las prácticas de rampa en una maqueta Homologada por A.E.S.A. y pernoctancia en hotel durante dos noches máximo, quedan excluidas las dietas.

El Precio también incluye:

 Curso teórico
 Prácticas en Piscina
 Prácticas de Primeros Auxilios
 Prácticas en Simulador (2 días Madrid)

 SIMULADORES:
• Incendios, Humo
• Rampas
• Máscaras
• Despresurización
• Atención a los Pasajeros
• Apertura de puertas
• Etc...

MATERIA Horas 
Piloto  Conocimientos básicos de aviación   35  (C.B.A.)
Psicólogo Factores Humanos     35  (F.H.)
Médico  Higiene, Medicina Aeronáutica y Primeros Auxilios 50  (Medicina)
Piloto  Normativa      25  (Norm.)
TCP  Operación normal, seguridad, emergencia y supervivencia 80  (O.P.S.)
Piloto  Mercancías peligrosas     15  (M.P.)
Prácticas 75 

HORAS MÍNIMAS DE ASISTENCIA OBLIGATORIA POR MATERIA

TOTAL: 315 Horas mínimo
ESTAS HORAS SE TENDRÁN QUE DESARROLLAR ASISTIENDO OBLIGATORIAMENTE AL AULA DE FORMA CONSECUTIVA, BIEN EN HORARIO DE MAÑANA O DE TARDE EN TURNOS DE 4/5 HORAS, ENTRE OCTUBRE/NOVIEMBRE Y FEBRERO/MARZO; O BIEN, ENTRE FEBRERO/MARZO Y JUNIO/JULIO.
ADEMAS DENTRO DEL PROGRAMA VIENEN INCLUIDAS LAS TASAS DEL EXAMEN DE A.E.S.A. QUE DEBERAN PAGAR CADA ALUMNO. EN EL CASO DE QUE ALGÚN ALUMNO SUSPENDIERA ALGÚN EXAMEN ESTE DEBERÁ PAGAR 150 € EN CONCEPTO DE TASAS DE EXAMEN PARA TENER DERECHO A EXAMEN DE RECUPERACIÓN.
Las prácticas que se realizan de son imprescindibles dentro de esta profesión, además requieren un continuo entrenamiento a lo largo de la vida profesional de un T.C.P.
 Mercancías peligrosas
 Supervivencia marítima y terrestre
 Fuegos y su extinción
 Rampas de evacuación
 Salvamento náutico
 Túnel de humo
 Servicio a bordo
 CRM
 Medicina aeronáutica, Higiene y Primeros auxilios.
 Fotocopia de la Evaluación Médica Clase 2
 Currículum Vitae actualizado
 2 Fotografías tamaño carnet y cuerpo entero con traje
 Fotocopia compulsada del D.N.I. / Pasaporte
El Certificado médico de la Clase 2 se obtiene a través de  un medico Homologado por A.E.S.A., el medico dictaminara si el alumno es apto o no. Dicho certificado se renovara según la edad del alumno. Este certificado suele tener un precio alrededor  de los 120 €.
Para compulsar todas las fotocopias se debe ir al Notario, Policía o Ayuntamientos.
El Currículum Vitae debe estar actualizado con el Curso realizado, aunque todavía no se haya terminado. (Es importante la experiencia en bares, hoteles, relaciones públicas, etc...)
2 fotografías tamaño carnet y una de cuerpo entero. Siempre vestidos con traje. En las mujeres será de falda y que la largura de ésta sea por debajo de la rodilla.

GESFOREM, mantiene una estrecha colaboración con diversas Compañías Aéreas como AIR 2000, AIR NOSTRUM, IBERIA, EASYJET, VUELING, RYANAIR etc..., en las cuales ya trabajan numerosos alumnos que han sido formados en nuestras instalaciones. Contamos con medios inmejorables dirigidos al entrenamiento y preparación de nuestros alumnos, en todas las pruebas de formación, tanto en equipos de seguridad como de salvamento.
UNA VEZ FINALIZADO EL CURSO DE T.C.P. CON UN 75% DE APTITUD, EL ALUMNO PODRÁ SER PRESENTADO AL EXAMEN FINAL DE A.E.S.A, EN CASO CONTRARIO DEBERÁ REPETIR EL CURSO EN GESFOREM.
UNA VEZ SUPERADO EL CURSO EN GESFOREM EL ALUMNO PODRÁ SOLICITAR UN MATERIAL ANEXO PARA LA PREPARACIÓN DEL IDIOMA INGLES, UNA VEZ FINALIZADO EL PROGRAMA DE TCP Y SIEMPRE QUE TENGAN TODO EL RESTO DEL PROGRAMA CONTRATADO Y APROBADO, DE FORMA QUE SIRVA COMO COMPLEMENTO A SU FORMACIÓN DE IDIOMAS, CON EL OBJETIVO DE PODER SUPERAR CON MAYOR FACILIDAD LAS FUTURAS ENTREVISTAS LABORALES EN LAS COMPAÑÍAS QUE SE PRESENTE.
LA DURACIÓN APROXIMADA DE TODA LA FORMACIÓN ES DE UN MÍNIMO DE 600 HORAS SIN CONTAR EL TIEMPO QUE INVIERTA EN INGLÉS Y LA FORMACIÓN COMPLEMENTARIA.

FORMACION COMPLEMENTARIA

COMUNICACIÓN ESCRITA PROFESIONAL    30 horas


TEMARIO
Unidad Didáctica 1: UD01

I. Escribir como profesionales (Introducción)
    A) La redacción excelente; un vehículo para el éxito.
    B) Usted también puede hacerlo
    C) ¿Qué hace falta para saber redactar?
II. ¿Había pensado en esto?
    A) Ventajas y desventajas de la expresión escrita.
    B) Algunos consejos
III. Antes de escribir, preguntémonos.
    A) Sobre nosotros
    B) Sobre el tema.
    C) El lector
    D) Para qué escribo
    E) El medio
    F) El formato

Unidad Didáctica 2: UD02

I. Métodos para escribir ¿Cómo organizarse?
    A) Pensar antes de nada
    B) Primer paso. Recogida y organización de información.
    C) El segundo momento redactor.
II. Estructura del texto
    A) Maneras de organizar el texto y las ideas
III. Cuestión de estilo
    A) El párrafo
    B) La frase
    C) La palabra IV. Presentación del texto
    A) Tipo de letra
    B) Párrafos
    C) Apartados
    D) Página
    E) Gráficos y Cuadros numéricos

Unidad Didáctica 3: UD03

I. Modelos de escritos profesionales
    A) Introducción.
II. Actas de reuniones
    A) Características.
III. Cartas, correos electrónicos y faxes.
    A) Consejos generales
    B) Estructura.
    C) Modelos de cartas según objetivos
IV. Informes
    A) Concepto y utilidades
    B) Objetivos
    C) Tipos
    D) Partes
V. Manuales de instrucciones y procedimientos
    A) Principios generales
    B) Pautas
VI. Notas de prensa
    A) Principios generales
    B) Pautas
VII. Bibliografía


INGLES  200 horas

INDICE
1. Gramática de Ingles.
 Compilación de Gramática Inglesa y listado detallado de verbos irregulares.
2. Gramática definida en nivel básico, medio y alto con ejercicios de repaso.
3. Ingles Comercial. Introducción al mundo Laboral.
4. Ejercicios por unidades.
 De la unidad 1 a la 136, ejercicios concretos según el tema de gramática.
5. Vocabulario
 Según necesidades y diferenciado en contenidos.
6. Vocabulario Hostelero o de comidas
 Detalle de Comidas

 OFIMÁTICA   : : : : : : PRACTICAS   120 horas        

Un PROFESIONAL CUALIFICADO Y COMPETITIVO debe dominar las nuevas tecnologías si desea incorporarse en el mercado laboral.

Este módulo informático incorpora conocimientos de Ofimática que convertirán a nuestro alumnos/as en expertos conocedores de estas herramientas de trabajo.

WINDOWS
WORD   (Procesador de textos)
ACCESS  (Bases de Datos)
EXCEL  (Hoja de Cálculo)
INTERNET
POWER-POINT (Presentaciones)

Se utilizará el software de Microsoft  OFFICE XP

 

 

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Sedes de Gesforem

C/Maria Diaz de Haro, 10 Bis Bilbao 48013 Vizcaya (España)..

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