Curso de Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling

EUROINNOVA FORMACIÓN

TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS - AGENTE DE HANDLING

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Curso

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180 horas

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Atencion al alumno
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Material Didáctico
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18/09/2019 22:21

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Resumen del Curso

Curso de Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling
EUROINNOVA FORMACIÓN
TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS - AGENTE DE HANDLING
Puntuación Media: 5
basado en 1 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS - AGENTE DE HANDLING

Dirigido a: a todas las personas interesadas

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Temario

MÓDULO 1. TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS - AGENTE DE HANDLING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LEGISLACIÓN AERONÁUTICA
Introducción
Organismo nacionales
Organismo y convenios internacionales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GENERALIDADES AERONÁUTICAS
Alfabeto aeronáutico
Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos
Códigos identificativos de compañías aéreas
El aeropuerto
Códigos identificativos de Tour Operadores
La operación aeroportuaria
Hora local y GMT
Nomenclaturas aeronáuticas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPAÑÍA AÉREA
IntroducciónServicio de Handling
Seguridad, puntualidad, servicios y economía
80Tipos de vuelos
Alianzas aéreas
Manuales
Características internas y externas de un avión
Rotación de avión
Sistemas de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL BILLETE DE AVIÓN Y LAS TARIFAS AÉREAS
El contrato de transporte
Tipos de billetes (IATA y no IATA)
Distinción de cabinas a bordo de un avión
Tarifas aéreas
Otros documentos
Billetes de descuento
Acuerdo entre compañías aéreas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PASAJE DE UN AVIÓN: ATENCIÓN PERSONALIZADA
Introducción
Pasajeros que requieran asistencia
Tratamiento a menores – Infant y Child
Pasajeros en grupo
Pasajeros no admisibles al vuelo
Asignación general de asientos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACEPTACIÓN DEL EQUIPAJE DE VUELO: SU CORRECTA MANIPULACIÓN
Introducción
Equipaje de mano
Equipaje facturado
Franquicia del equipaje facturado

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONTROL EN LA DOCUMENTACIÓN DE VIAJE
Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de la documentación de viaje
Tipos de documentación
Requisitos de entrada

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS
Introducción
Programas de fidelización de las grandes alianzas aéreas
Integración de los programas de fidelización de las compañías aéreas españolas
Características de los pasajeros asociados a programas de fidelización

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROCEDIMIENTOS EN LA FACTURACIÓN DEL PASAJE DE UNA COMPAÑÍA AÉREA
Introducción
Procesos y procedimientos de la facturación
Facturación mecanizadaLa facturación manual
Derechos y recomendaciones de los pasajeros/as en caso de incidencias con su vuelo
Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROCEDIMIENTOS DE PUERTA DE EMBARQUE
Introducción
Acceso a la puerta de embarque
Preparación y material necesario de la puerta
Voces de embarque (megafonía)
Aceptación y registro de pasajeros
Acceso a la aeronave
Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo
Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PROCEDIMIENTOS EN LAS LLEGADAS. EL EQUIPAJE EXTRAVIADO
Criterios generales
Irregularidades en el equipaje

UNIDAD DIDÁCTICA 12. COORDINACIÓN DE VUELOS Y SEGURIDAD EN PLATAFORMA
Introducción
Procedimientos de coordinación (C.I.C.)
Seguridad en plataforma
Procedimientos para la salida de aviones
Interpretación de un informe Metar y Tafor

UNIDAD DIDÁCTICA 13. SEGURIDAD EN TIERRA Y PROCEDIMIENTOS DE ACEPTACIÓN DE MERCANCÍAS PELIGROSA
Información
Restringida
Pasajeros
INAD, DEPU/DEPA
Tarjetas de seguridad aeroportuaria
Actuaciones en caso de amenazas
Equipajes y mercancías peligrosas

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