Curso corto de Técnicas de Venta

Eurocep Manuales

Con este manual aprenderas todo lo que necesitas sobre las tecnicas de venta , un manual imprescindible para la venta y la gestion comercial.

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Curso Corto

A Distancia

416

Certificado / Diploma Acreditativo

60 €

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Atencion al alumno
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20/01/2021 20:50

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Resumen del Curso

Curso corto de Técnicas de Venta
Eurocep Manuales
Con este manual aprenderas todo lo que necesitas sobre las tecnicas de venta , un manual imprescindible para la venta y la gestion comercial.
Puntuación Media: 5
basado en 1 opiniones

Detalles

Temario

PROCESOS DE VENTA

Tipos de venta

Fases del proceso de venta

Preparación de la venta

Aproximación al cliente.

Análisis del producto / servicio

El argumentario de ventas

Resumen

Glosario

APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA

Presentación y demostración del producto / servicio.

Demostraciones ante un gran número de clientes.

Argumentación comercial

Técnicas para la refutación de objeciones.

Técnicas de persuasión a la compra.

Ventas cruzadas: Ventas adicionales y ventas sustitutivas.

Técnicas de comunicación aplicadas a la venta

Técnicas de comunicación no presénciales

Resumen

Glosario

SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

La confianza y las relaciones comerciales

Estrategias de fidelización

Externalización de las relaciones con clientes: Telemarketing

Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Glosario

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA

Conflictos y reclamaciones en la venta

Gestión de quejas y reclamaciones.

Resolución de reclamaciones

Resumen

Glosario

Bibliografía

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