Curso corto de Actividades de Venta en Inglés + 18 PISTAS DE AUDIO EN CD-ROM (Con Cd)

Eurocep Manuales

Con este manual aprenderas todo lo que necesitas sobre el idioma ingles en la venta, un manual imprescindible para la venta y la gestion comercial. Ademas incluye un cd para practicar.

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Curso Corto

CD ROM

240

Certificado / Diploma Acreditativo

60 €

Opiniones Ex-alumnos (0 valoraciones)

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Atencion al alumno
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Material Didáctico
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29/11/2020 02:18

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Resumen del Curso

Curso corto de Actividades de Venta en Inglés + 18 PISTAS DE AUDIO EN CD-ROM (Con Cd)
Eurocep Manuales
Con este manual aprenderas todo lo que necesitas sobre el idioma ingles en la venta, un manual imprescindible para la venta y la gestion comercial. Ademas incluye un cd para practicar.
Puntuación Media: 5
basado en 1 opiniones

Detalles

Temario

ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR EN INGLÉS

Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.

Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:

saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.

Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación

comercial oral y escrita.

Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/

consumidores: Situaciones habituales en las reclamaciones y

quejas de clientes.

Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de

reclamaciones con fluidez y naturalidad.

Glosario

APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS

Presentación de productos/servicios

Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.

Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta:

Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.

COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS

Estructura y Terminología habitual en la documentación comercial

básica

Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés

Redacción de correspondencia comercial

Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos

de comunicación interna en la empresa en inglés.

Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.

Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio

electrónico para incentivar la venta.

Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con

diferentes soportes.

Glosario

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