Master en Dirección Comercial y Marketing - Madrid

Calificación Media de esta formación según sus antiguos alumnos (2 opiniones de ex-alumnos)

ESDEN Business School

La creciente globalización y el entorno competitivo de los mercados, exigen una actualización de conocimientos sobre todo a los profesionales del Marketing. A su vez, las personas que trabajan o gestionan un departamento de ventas o comercial deberían disponer de las herramientas necesarias para llevar a cabo una correcta dirección empresarial y poder rentabilizar al máximo cualquier organización

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Master

Presencial

9 MESES

7.500 € Pago único de 7.125 € // Financiado a través de (Banco Santander y La Caixa) con condiciones condiciones preferentes como alumnos de esden.

Opiniones Ex-alumnos (2 valoraciones)

4.1
40 total
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Profesores
4 puntos
4
Temario
4 puntos
4
Instalaciones
3 puntos
3
Atencion al alumno
4 puntos
4
Material Didáctico
4 puntos
4

16/05/2016 20:00

He aprendido mucho .He aprendido mucho con este curso, muy recomendable.

Opinión de MONICA de Getafe
MONICA (Getafe)
  • 3.6 puntos
Opinión sobre Master en Dirección Comercial y Marketing - Madrid

04/04/2016 07:09

La formación que te dan es muy práctica .Explicaciones muy prácticas, útil para poner en práctica.

Opinión de MARIA JOSE de Alcobendas
MARIA JOSE (Alcobendas)
  • 4.4 puntos
Opinión sobre Master en Dirección Comercial y Marketing - Madrid
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Resumen del Curso

Master en Dirección Comercial y Marketing - Madrid
ESDEN Business School
La creciente globalización y el entorno competitivo de los mercados, exigen una actualización de conocimientos sobre todo a los profesionales del Marketing. A su vez, las personas que trabajan o gestionan un departamento de ventas o comercial deberían disponer de las herramientas necesarias para llevar a cabo una correcta dirección empresarial y poder rentabilizar al máximo cualquier organización
Puntuación Media: 4.1
basado en 40 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: Para poder responder a estas necesidades formativas en el sector del Marketing, esden ha desarrollado un programa con el cual no sólo los profesionales del sector pueden actualizar sus conocimientos, sino que también las personas interesadas en este sector y que quieran dirigir su trayectoria profesional por la Gestión del Marketing.

Dirigido a: El Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial está dirigido a Licenciados o Diplomados, así como a profesionales que ocupen puestos de responsabilidad en la empresa preferiblemente en las áreas de Marketing o Ventas

Otros Datos: Nº de créditos: 60 ECT’s // Bonificación Fundación Tripartita

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Temario

4 días de clases presenciales / semana todas las semanas del mes

DURACIÓN
9 meses

FECHAS
nov. 2013
jul. 2014

HORARIO
lunes a jueves 19:00 - 22:00

DIRIGIDO A:
Licenciados y Graduados Superiores Universitarios
Directivos y profesionales de a empresa en ejercicio
que deseen actualizar sus conocimientos
en el área Comercial .

PRECIO
7.500,00 €

CREDITOS
60 ECT´s

ESPECIALIZACIONES

EXPERTO e-commerce

Objetivos:

Desarrollar profesionales capaces de afrontar con éxito las responsabilidades y decisiones Comerciales y de Marketing en su desarrollo profesional.


Dotar de las competencias que permitan al alumno alinear y coordinar las funciones y actividades del área comercial de la empresa.


Dotar al alumno de la estructura mental y conocimientos que le permitan desarrollar, ejecutar y dirigir los planes comerciales y de marketing.

Objetivos y metodología

“Dirección Comercial + Marketing: lo que hoy necesitan las empresas”

En un entorno de crisis las organizaciones necesitan personas capaces de ayudar a diferenciar sus productos y servicios, profesionales que sean capaces además de definir estrategias comerciales certeras. Este es el motivo principal por el que estos perfiles siguen estando entre los más demandados aún hoy en las empresas.

Precisamente ese es el ámbito fundamental de este Programa, herramientas de Venta, de Marketing y de Comunicación, que permitan a las organizaciones estar a la altura de las necesidades que nos marca un, hoy más que nunca, entorno competitivo.

El mercado laboral está cambiando de forma rápida y constante, y este programa está totalmente alineado con las necesidades actuales. Cada vez más, las empresas precisan de profesionales con una formación multidisciplinar, que tengan una visión global. El hecho de integrar los dos perfiles en un mismo programa y formarse de una manera integradora en ambos campos, supone para las empresas un perfil especialmente atractivo y adecuado a las actuales necesidades empresariales.

Seguimos contando como profesores con los mejores profesionales del área comercial y de marketing. profesionales en activo de empresas punteras que vienen a compartir su conocimiento y su experiencia. Además reforzamos el método del caso como vehículo para la impartición de los módulos. Seguros y conscientes de que esta es la vía más adecuada para fijar conocimientos. Por otro lado añadimos a nuestro claustro a varios profesionales que aportarán su experiencia y especialización en temas relacionados con la gestión y planificación de las personas. Esto responde a una necesidad latente en el mercado laboral actual de formar Directivos, Directores, personas capaces de liderar equipos, además de aportar conocimientos técnicos en marketing y comercial.

El programa está orientado para formar al profesional desde diferentes perspectivas; la técnica, teórica o de conocimiento; la que se corresponde con las habilidades directivas y de gestión; y la visión y planificación estratégica. Los conceptos se tocan, se critican, se destruyen y se vuelven a construir para asegurar una perfecta comprensión de los mismos, para cimentar las bases que soportan la creatividad y para fomentar el pensamiento crítico y la innovación.

¿Preparado para aportar + valor a tu marca personal?

Documentación

Es necesario entregar la Solicitud de Admisión debidamente cumplimentada y acompañada de:
Fotocopia del Título Académico.
Fotocopia del DNI.
Dos fotografías tamaño carné.
Curriculum Vitae actualizado.

esden tiene implantada una política de seguridad informática, así como de absoluta confidencialidad en cumplimiento a la ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, de 13 de diciembre de datos de carácter personal y el Reglamento 1720/2007, de 21 de diciembre.

Entrevista con Dirección

Tras la revisión de la documentación aportada, el proceso de admisión se completa con una entrevista con el Director de la Escuela que tiene como objeto contrastar las aspiraciones del candidato con las características del Master en Dirección Comercial y Marketing.

En el plazo máximo de una semana tras la entrevista, se notificará el resultado del proceso de admisión.

PROGRAMA

1.- El Nuevo Entorno Empresarial.
Análisis de la evolución del entorno empresarial y su repercusión en las empresas y estudio del proceso de gestión del cambio.
El nuevo entorno empresarial.
Globalización de las economías.
Las nuevas tecnologías.
Cambios en las empresas.
El proceso de la gestión de cambio.

2.- La Gestión Directiva.
Se abordan las habilidades directivas claves para gestión, motivación y dirección de las personas. Las empresas se quejan de que los profesionales están técnicamente muy preparados pero no saben gestionar personas.
Los estilos de dirección.
Crisis management.
Psicología para directivos.
El liderazgo.
El equipo.
La motivación.
La Gestión del Talento.
La Gestión de Conflictos.

3.- La Orientación comercial. Quién alimenta la maquinaria…

Se trata de abordar el papel, rol, de la fuerza de ventas, el departamento y el jefe de ventas en las organizaciones.
Cultura de empresa ¿qué es una empresa orientada a las ventas?
El rol del departamento de Ventas en las empresas.
Integración.
El cambio cultural y estratégico.
Las nuevas tendencias .

4.- La organización comercial.
Análisis de la actividad comercial y aportación de herramientas para la organización y realización del trabajo comercial
La organización del trabajo de los vendedores. El estudio de rutas. Los circuitos de visitas.
La cartera de clientes, el muestrario.
La ficha y el maestro de clientes.
Los informes de visitas a clientes.
La administración de ventas y su organización.
Las estadísticas de ventas del ámbito comercial.

5.- La fuerza de ventas.
Conocimiento y desarrollo de las funciones clave en la gestión de la fuerza de ventas de la empresa.
Coaching a la red comercial.
El liderazgo, motivación del equipo de vendedores.
La personalidad y perfil del vendedor.
La selección e incorporación de vendedores.
La valoración y remuneración de vendedores.
La formación de los equipos de vendedores.
Auditoría de la fuerza de ventas.

 

6.- La Previsión de las Ventas (Plan de Ventas y su integración en el plan de marketing).
Introducción al concepto de previsión de ventas y estudio de los métodos habituales para su realización.
Dimensionamiento de redes comerciales.
Modelos de estructuración.
Diagnosis de las zonas y de la clientela.
Factores que influyen en las ventas.
Etapas y métodos para una previsión de ventas.
Las estrategias comerciales y política comercial.
Plan de Acción Comercial.
Los objetivos y su seguimiento y control.

 

7.- Técnicas avanzadas de venta.
Conocimiento y aprendizaje de técnicas válidas y útiles para el proceso de venta.
La Venta.
Evolución de la Venta.
La Programación Neurolinguística (PNL) en la Venta.
Las motivaciones de compra.
La entrevista de Venta.

 

8.- Marketing y empresa.
Estudiar la evolución del Marketing y sus nuevas tendencias, así como sensibilizar hacia la importancia del mismo en la empresa.
Concepto y enfoques.
El sistema estratégico de la empresa.
El cambio cultural y estratégico.
La competitividad.
La gestión de la calidad total.
Las nuevas tendencias del Marketing.

 

9.- El Marketing Estratégico. La empresa orientada al cliente.
Conocimiento de los aspectos esenciales y herramientas del Marketing estratégico para su implementación en la empresa como elemento de planificación de la misma.
Definición del negocio, misión, visión y valores compartidos.
Las fuerzas competitivas de una industria. Análisis de las cinco fuerzas competitivas.
Análisis de la competencia, clientes y proveedores.
El Benchmarking y sus aplicaciones.
Matrices de posicionamiento estratégico y de los sectores industriales.
El perfil competitivo. Planes estratégicos por productos.

 

10.- Análisis Financiero.
Estudio y análisis de los estados financieros, Balance de situación, Cuenta de Resultados y Ratios para conocer la evolución de la empresa.
El Balance de Situación.
La Cuenta de Resultados.
Ratios de interés.

 

11.- El Plan de Marketing.
Aprender a utilizar las herramientas necesarias para realizar un Plan de Marketing dinámico y realista.
Plan de Marketing Estratégico y Plan de Marketing Operacional.
Análisis externo e interno.
Diagnóstico de la situación.
Objetivos de Marketing.
Estrategias de Marketing.
Plan de acciones.
Las herramientas de seguimiento y control.

 

12.- Política de Producto.
Entender la correcta gestión del portafolio, así como las políticas y organización en torno a cada tipología de producto.
El ciclo de vida de los productos.
Lanzamiento de nuevos productos o servicios.
Los atributos del producto.

 

13.- Política de Precios (Pricing).
Aprendizaje de la forma de fijar los precios, así como su adaptación a la estrategia de la empresa.
El Precio.
La fijación de precios en la empresa.
Estrategias de precios.
El escandallo de costes y tasa horaria. La Matriz de tarifa de precios de venta.
La presentación del Precio.

 

14.- ABC Activity Cost.
Método de análisis de las actividades de los departamentos indirectos en su incidencia en el cálculo del coste final del producto.
La importancia de los gastos indirectos.
El método Activity Based Costing (ABC).
Objetivos del método ABC.

 

15.- Política de Distribución.
Trata de destacar la importancia y finalidad de la política de distribución de la empresa como herramienta de Marketing.
El sistema comercial.
Las funciones de distribución.
El Marketing en el punto de venta.

 

16.- Trade Marketing. Field Marketing. Retail Marketing.
Conocer el Trade Marketing a nivel conceptual así como la importancia que el mismo desempeña dentro del área Comercial y de Marketing de la empresa.
El Trade Marketing. Field Marketing. Retail Marketing.
Funciones y objetivos.
Area de responsabilidad.

 

17.- Distribución y relación con grandes cuentas.
Análisis de los cambios sociales (hábitos de compra...) y su repercusión en la distribución actual
La gran distribución
Nuevos conceptos de distribución
El Aprovisionamiento
Negociación con proveedores
Importancia de la Logística para el Marketing.
Puntos de interés en la gestión de stocks.
La logística como elemento clave en la atención al cliente.
La logística como ventaja comparativa.
Gestión de la cadena de suministros (Supply Chain Management).

 

18.- La logística aplicada al marketing.
Introducir el concepto de logística e introducir su importancia en la función del Marketing.
Importancia de la logística para el marketing
Puntos de interés en la gestión de stocks
La logística como elemento clave en la atención al cliente
La logística como ventaja competitiva

 

19.- La gestión de marcas.
Análisis del concepto y gestión de la marca, así como la implantación de pautas de defensa de la marca en la empresa.
Concepto de marca.
Valor de la marca.
El derecho de marca.
Multimarca.

 

20.- Política de Comunicación.
Plantear y analizar los principios y las acciones para orientar de una manera acertada la comunicación comercial de la empresa.
El Plan de Comunicación.
Objetivos y presupuesto de publicidad.
Valoración de la eficacia de la publicidad.
Promociones de ventas.
Relaciones Públicas: comunicación corporativa y externa.

 

21.- Gestión de Cartera de Clientes, Marketing Relacional y CRM.

Analizar y plantear los principios y acciones para desarrollar en la empresa una estrategia de Marketing Relacional.
La estrategia de Marketing Relacional.
La gestión de la base de clientes y su valor.
Modelos de detección de Clientes inactivos.
La satisfacción del cliente y la fidelización.
Life Time Value.
La voz del cliente y su gestión.
Relaciones de colaboración con los proveedores.
El CRM y la orientación al cliente.
Matriz de propensiones.
Valor Potencial del Cliente.
ABC/Pareto

 

22.- El comportamiento del consumidor

Conocer y analizar las variables que intervienen en el comportamiento del consumidor y en el proceso de decisión de compra
El comportamiento del consumidor.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
El proceso de decisión de compra.

 

23.- Sistemas de Información de Marketing.
Mostrar las posibilidades y condiciones de utilización de la investigación comercial desde un punto de vista gerencial.
Data Warehouse
Análisis estadísticos.
Investigación cualitativa y observacional.
Investigaciones específicas y estudios continuos.
Market Intelligence.
Customer Insights

 

24.- La gestión de compras.
Aprender a gestionar de un modo eficiente el proceso de compras en la empresa.
Presupuesto de compras.
Planificación de las compras.
Selección de proveedores.
Proceso de negociación de las compras.

 

25.- La satisfacción del cliente. Análisis.
Aprendizaje de la forma de establecer un sistema para medir la satisfacción de los clientes.
Conceptos básicos.
Medición.
Análisis.

 

26.- El Protocolo en la empresa.
Conocimiento y aprendizaje de los elementos fundamentales del protocolo en la empresa.
La imagen.
La presentación.
Recepciones.
Las precedencias.

 

27.- El Marketing Internacional.
Aprender el funcionamiento, desarrollo y realidad del comercio exterior considerando su importancia como fuente de rentabilidad y diversificación para la empresa.
Internacionalización de la empresa.
Organización ante el Comercio Exterior.
Plan de Marketing Internacional.
Entidades y medidas de apoyo a la internacionalización.

 

28.- El Marketing Online.
Comprender e implantar en las empresas los nuevos retos que ofrece el marketing virtual a través de las herramientas de las nuevas tecnologías.
Digital Business
El Marketing en Internet
Integración en el Plan de Marketing.
El e-commerce.
Los medios publicitarios en Internet.
La Investigación de mercados vía Internet.
La figura del Community Manager.

 

29.- Marketing Directo.
Estudio del papel que desempeña el Marketing Directo en la Estrategia de Marketing General de la empresa, así como sus principales herramientas.
Creación de base de datos segmentando a la clientela.
Calificación de los clientes potenciales en ABC y planificación de estrategias.
Elaboración y realización de una campaña de Marketing Directo.

 

30.- Marketing Audit.
Conocer el contenido general en una auditoria de Marketing y sus diferentes áreas de actuación.
Objetivos.
Criterios de medición.
Forma de hacer el Marketing Audit.

MATERIAL Y TUTORÍAS


¿Qué es la Comunidad de Alumnos esden?

La Comunidad de Alumnos de esden, es una herramienta de trabajo desarrollada a través de una plataforma on-line para que los alumnos puedan interactuar con el resto de usuarios dentro del Master, como profesores, tutores de proyectos, compañeros de grupo de trabajo, alumnos y de igual forma, con cualquier departamento de la Escuela, Dirección, Coordinación, Prácticas...

Además, mediante la Comunidad, el alumno tendrá acceso durante todo el curso académico al siguiente material formativo:
Calendario del Curso Académico
Agenda de Actividades y Novedades
Documentación teórica del Master, casos prácticos, artículos, etc...


¿Cómo accedo a la Comunidad?

A través de la página web de la Escuela www.esden.es, en el apartado que encontraréis en la parte superior derecha de la home "Mi esden".

La Coordinadora Académica os hará entrega el primer día de clase del usuario y clave para entrar en la Comunidad.


¿Cómo está estructurada la Comunidad?

En la página de Inicio encontrarás destacados aquellos servicios de relevancia con sus contenidos de última incorporación:

Agenda de mi Master - Con el resumen visual de las últimas actividades que se vayan produciendo durante el curso académico.

Novedades - Con el resumen visual de las últimas novedades del Master

Documentación - Con el material formativo del curso.

Agenda - Calendario para ver los días señalados en el mes actual y sus actividades.

Mis Mensajes - Para chequear los nuevos mensajes de correo.

Foros - Para interactuar en los Foros que se vayan activando durante el Curso Académico en función de las diferentes áreas temáticas que se vayan impartiendo.

Además todo lo que necesitas está en las pestañas de Servicios:


Mi Perfil - En este apartado encontraréis vuestros datos personales, los cuales podréis gestionar, haciendo públicos aquellos que deseéis que sean visibles para el resto de los usuarios. Además podréis cargar una foto de perfil.
Mi Master - En este apartado encontraréis el Programa integro del curso, la Agenda del Master con el resumen de Actividades y una relación de Cursos y Seminarios que se imparten paralelamente durante el año en los diferentes Campus de la Escuela.
Comunidad - En este apartado encontraréis a todos los miembros de la Comunidad, a través del cual podréis interactuar con ellos, como una pequeña red social, mediante el Chat y mensajes privados.

Alumnos

Profesores y Tutores de Proyectos

Equipo esden

Mi Grupo de Trabajo
Mensajes - Apartado para gestionar vuestros mensajes de correo.
Agenda - Apartado para gestionar la agenda, pudiendo crear nuevas notas personales dentro de la misma agenda del master.
Novedades - Apartado con la relación de novedades generadas.
Prácticas - Apartado con información relativa a la Formación en Prácticas y con los contactos directos del Departamento.

Evaluación y Proyecto Final

El sistema de evaluación del alumno de esden tiene en cuenta de forma exhaustiva toda la labor realizada durante el Master, tanto en el aula, como en el estudio teórico y la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos.

Por un lado, los ponentes que imparten la materia, evalúan su participación y actitud. Se trata de una evaluación cualitativa pero que aporta información relevante sobre el comportamiento y la asimilación de los conceptos por parte del alumno.

En segundo lugar, se realiza una evaluación cuantitativa de los conocimientos del alumno a través de tres exámenes que se realizan a lo largo del curso académico.

Por último, como principal elemento evaluador, está la realización del Proyecto Fin de Master. Este proyecto que se realiza a lo largo de todo el año, consiste en la aplicación a un caso real de los conocimientos que se van adquiriendo durante el programa, y permite al alumno desarrollar las herramientas que ha ido adquiriendo.

Para la realización del Proyecto Fin de Master, el alumno cuenta con el apoyo a lo largo del curso de un Tutor, el cual no sólo le va a indicar los pasos a seguir para dicho proyecto, sino que le va a ir recomendando y sugiriendo diferentes pautas con el fin de que el alumno resuelva con éxito la ejecución del proyecto.

Al final del Master, el alumno defenderá el Proyecto Fin de Master ante un Tribunal compuesto por miembros de la Escuela y representantes del mundo empresarial. El Tribunal evaluará no sólo los contenidos del proyecto, también la presentación oral del alumno ante el propio Tribunal.

Número de plazas

Las plazas son limitadas y se cubrirán por riguroso orden de inscripción

Programa en E-commerce

Multitud de empresas venden sus productos y servicios a través de Internet.

Empresas grandes y pequeñas, multinacionales de diferentes sectores, emprendedores de distintos ámbitos, etc. cuentan ya con una tienda Online.

Pero estar en la Red no es suficiente, hay que saber estar. Entender el comercio electrónico y las claves para vender en Internet son fundamentales. La compra tiene que ser entendida como una experiencia, y como tal, deben quedar claros, en todo momento, los pasos que da el comprador en ella.

Ante el aumento de la demanda de profesionales formados en este campo, esden presenta un Programa Online en Comercio Electrónico dentro de su Master en Dirección Comercial y Marketing.

Bloque I - Nuevas formas de compra en Internet
Internet y comercio electrónico
Ideas para vender en Internet
Módelos de e-commerce
Fases de un proyecto de comercio electrónico
Objetivos e indicadores estratégicos

Bloque II - Funcionamiento de una Tienda Online
Tecnología y plataformas de e-commerce
Diseño y maquetación
Programación
Catálogo de producto
Ficha de producto
Medios de pago
Logística y entrega
Aspectos legales

Bloque III - Promoción y análisis de la Tienda Online
Modelos publicitarios
Fuentes de tráfico
Alianzas estratégicas
Analítica Web de la tienda Online
Encuestas de satisfacción
Programa de fidelización
Evolución del comercio electrónico


Prácticas en Empresas


En esden somos conscientes de la importancia que tiene para el alumno el contacto directo con la empresa. Por ello promovemos y garantizamos la realización de prácticas para todos los alumnos que lo deseen.

En ellas, se afronta una situación real, con la posibilidad de trasladar la formación adquirida a las tareas en la empresa. De este modo, ofrecemos a los alumnos la posibilidad de contar con una experiencia profesional contrastada que ayude a mejorar sus curriculums y a realizar entrevistas de trabajo.

Más de 500 empresas ubicadas por toda España colaboran con esden. Muchas de ellas han encontrado en los alumnos de la Escuela los profesionales cualificados que estaban buscando.

Las prácticas están reguladas por un convenio de colaboración entre esden y la empresa. Su duración oscila entre un mínimo de tres meses y un máximo de medio año.

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NH Tenerife - Candelaria Esquina Doctor Allart 38003 Santa Cruz de Tenerife (España)..

Cursos en Santa Cruz de Tenerife

Moll de Barcelona s/n - Edifici Est - 2ª Planta Barcelona 8039 Barcelona (España)..

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Hotel NH Las Artes Avda. Instituto Obrero de Valencia, 28 46013 Valencia (España)..

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NH Atlántico - Jardines Mendez Nuñez 15006 A Coruña (España)..

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Si realiza la consulta desde Oferta Formativa intentaremos encontrar cursos similares para que pueda encontrar la formación que estaba buscando. Gracias por visitar Oferta Formativa y perdone las molestias

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