Postgrado en Programa de dirección comercial, marketing y relaciones públicas (Programa certificado por la Universidad Abat Oliba CEU)

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Ecol - Educación Continua Online

Dentro de la estrategia de Marketing, es entonces necesario saber incorporar las acciones de comunicación corporativa, comercial y de relaciones públicas. Las organizaciones demandan profesionales cualificados en estas áreas y que sepan apoyar en el objetivo de diferenciar a la organización de sus competidores

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Postgrado

Online

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Certificado / Programa certificado por la Universidad Abat Oliba CEU

Opiniones Ex-alumnos (1 valoraciones)

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Temario
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Instalaciones
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Atencion al alumno
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Material Didáctico
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20/01/2015 04:56

Lo que destaco del curso principalmente son los contenidos que son completos .Excelente, volvería a repetir sin duda.

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Resumen del Curso

Postgrado en Programa de dirección comercial, marketing y relaciones públicas (Programa certificado por la Universidad Abat Oliba CEU)
Ecol - Educación Continua Online
Dentro de la estrategia de Marketing, es entonces necesario saber incorporar las acciones de comunicación corporativa, comercial y de relaciones públicas. Las organizaciones demandan profesionales cualificados en estas áreas y que sepan apoyar en el objetivo de diferenciar a la organización de sus competidores
Puntuación Media: 3.9
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Detalles

Objetivos del curso: Identificar los elementos que configuran el proceso de comunicación y su relación con los objetivos de comunicación de la empresa

Dirigido a: El posgrado en Marketing, Dirección Comercial y Relaciones públicas va dirigido a personas con experiencia previa en el área del marketing empresarial, o de comunicación y a los responsables de otras áreas que necesiten profundizar en estas materias o actualizar sus conocimientos para incrementar sus posibilidades dentro de su carrera profesional

Otros Datos: Duración: 14 meses

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Temario

Programa certificado por la Universidad Abat Oliba CEU

Introducción
Educación Continua On Line (ECOL) consciente de la demanda de profesionales cualificados en las áreas de marketing y relaciones públicas, pone al alcance de sus estudiantes una ventajosa oferta formativa de doble titulación compuesta por los programas completos de los cursos de posgrado de Dirección Comercial y Marketing y de Dirección de Relaciones Públicas.

El programa de posgrado en Marketing, Dirección Comercial y Relaciones públicas permitirá al profesional adquirir una visión integrada de las acciones de comunicación corporativa, la acción comercial y las relaciones públicas dentro de las estrategias de marketing de las organizaciones.

Se estudian los conceptos más importantes de estas disciplinas, lo que servirá al estudiante para entender mejor el mundo del marketing, su importancia en cualquier estructura empresarial y los complejos procesos de la comunicación empresarial.

El marketing ocupa uno de los espacios más importantes dentro de una empresa, ya que su correcta estrategia permitirá aumentar la rentabilidad para optimizar resultados. Ser capaz de definir correctamente el producto, el cliente objetivo, de qué manera se puede llegar hasta él para que se decida por nuestra oferta, de qué manera puede quedar satisfecho, son algunos aspectos que desarrolla este curso.

Dentro de la estrategia de Marketing, es entonces necesario saber incorporar las acciones de comunicación corporativa, comercial y de relaciones públicas. Las organizaciones demandan profesionales cualificados en estas áreas y que sepan apoyar en el objetivo de diferenciar a la organización de sus competidores.

A quién va dirigido
El posgrado en Marketing, Dirección Comercial y Relaciones públicas va dirigido a personas con experiencia previa en el área del marketing empresarial, o de comunicación y a los responsables de otras áreas que necesiten profundizar en estas materias o actualizar sus conocimientos para incrementar sus posibilidades dentro de su carrera profesional.

Igualmente puede ser de interés para personas que se desempeñan en las áreas de calidad, compras, producción, distribución, servicio al cliente o gestión de proyectos, y desean aumentar sus conocimientos y desarrollar sus habilidades en ese ámbito.

Competencias
Las competencias específicas que estos programas formativos promueven, en el marco de un diseño curricular basado en el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) son:

• Saber diseñar y desarrollar herramientas como el Plan de marketing y el Marketing mix a fin de dar soporte a las decisiones estratégicas de la empresa.
• Ser capaz de detectar y analizar múltiples variables que afectan a las líneas de negocio de la empresa y que caracterizan al mercado, a través del marketing analítico y el marketing estratégico.
• Conocer las diferentes posibilidades que ofrece Internet en las estrategias de marketing de la empresa.
• Ser capaz de analizar y planificar las distintas políticas vinculadas a la línea de negocio de la empresa: política de producto, precio, distribución y comunicación.
• Ser capaz de aplicar las acciones definidas en el marco de las diferentes políticas del marketing mix.
• Planificar una campaña comercial teniendo en cuenta los objetivos, recursos y canales de los que dispone la empresa.
• Ser capaz de coordinar un equipo comercial que tenga dominio de la venta personal y de las características de los distintos perfiles de clientes.
• Ser capaz de desarrollar procesos de selección e incorporación de los candidatos al equipo de ventas, identificando sus competencias y habilidades.
• Ser capaz de diseñar una adecuada política de remuneración y de mantener la motivación del equipo de ventas de acuerdo con los objetivos de la dirección.
• Ser capaz de diseñar y ejecutar el sistema de seguimiento y control más adecuado para el equipo de ventas y objetivos a alcanzar.
• Saber identificar los roles que cumple cada persona en la empresa y las relaciones que se establecen entre la empresa y los trabajadores.
• Ser capaz de analizar, planificar y determinar la forma jurídica de la organización empresarial más adecuada según condiciones determinadas.
• Ser capaz de elaborar un plan de comunicación institucional.
• Planificar y desarrollar procesos de comunicación interna y externa eficaces para la organización.
• Comunicar desde la marca, conociendo y utilizando la comunicación institucional.
• Implementar la herramienta de las relaciones públicas dentro de los procesos de marketing de la empresa.
• Planificar y gestionar las relaciones con agencias de relaciones públicas y medios de comunicación.
• Demostrar dominio de los diferentes estilos de comunicación persuasiva dirigidos a influenciar a la opinión pública.
• Ser capaz de crear un plan de relaciones públicas y de llevar a cabo la medición de resultados.
• Ser capaz de confeccionar un plan de prevención de crisis y un plan de gestión de situaciones de crisis.
• Saber organizar eficazmente actos de relaciones públicas aplicando el protocolo adecuado en cada caso.
• Ser capaz de diseñar acciones de patrocinio y mecenazgo.
• Dar soporte a iniciativas de responsabilidad social corporativa en la empresa, dentro del marco de estrategias de las relaciones públicas.

Plan de estudios

Comunicación
Este módulo base introduce al alumno en los conceptos esenciales de la Comuniación, ayudándole a distinguir entre objetivos generales de la comunicación y objetivos de comunicación de una empresa. Asimismo, aprenderá a identificar las funciones que permiten a un gabinete de comunicación, gestionar la comunicación interna y externa de una empresa. Logrará establecer cuál es el abasto de la comunicación corporativa tanto a nivel interno como externo, y entender el plan de comunicación como instrumento clave de la planificación de las acciones de comunicación.

El Marketing
Este módulo tiene la intención de proporcionar al estudiante los conceptos más importantes de la ciencia del marketing, tanto en casos prácticos como teóricos, y entender la importancia que adquiere en cualquier estructura empresarial. Internet, el análisis de mercados y las políticas de producto son algunas de las materias que estudiaremos.

La Dirección comercial
Hoy en día la distribución de productos es una de las áreas con mayor evolución y cambio, debido a que se van creando nuevas formas o sistemas de distribución en el mercado, en el afán de servir mejor al cliente. Donde el fabricante, el intermediario y el cliente final juegan un papel importante es en la comercialización. Definiremos los conceptos de sistemas de distribución: Vertical, Horizontal y Multicanal, como herramientas que la empresa puede utilizar al diseñar sus propios canales.

Relaciones Públicas
Integrar las relaciones públicas dentro del marketing de la empresa como herramienta estratégica de comunicación es uno de los objetivos de este módulo, en el que también se identifican las funciones principales de una agencia estándar de relaciones públicas. De igual manera, los alumnos conocen los principios éticos que rigen la actividad del profesional de las relaciones públicas, e identifican la relación de los medios de comunicación dentro del programa de las relaciones públicas, reconociendo los indicadores de la eficacia en la formulación de mensajes.

El protocolo empresarial y la importancia de la organización de actos, patrocinio y mecenazgo, y responsabilidad social corporativa, son igualmente conceptos de estudio en este módulo.

Objetivos
• Identificar los elementos que configuran el proceso de comunicación y su relación con los objetivos de comunicación de la empresa.
• Gestionar adecuadamente tanto la comunicación interna como externa de una organización.
• Conocer y analizar las herramientas de comunicación de las que dispone una empresa.
• Comprender los términos y conceptos más importantes del Marketing.
• Entender la importancia y la necesidad del Marketing dentro de una estructura empresarial.
• Utilizar las nuevas herramientas de trabajo del Marketing dentro del entorno de las nuevas tecnologías.
• Introducirnos en el proceso de control de la actividad comercial, así como sus métodos.
• Seleccionar el medio adecuado en cada ocasión para comunicar y persuadir al público objetivo.
• Segmentar, identificar y analizar el público objetivo.
• Realizar una adecuada planificación de las relaciones públicas.
• Evaluar y mesurar los resultados de una campaña de relaciones públicas

Modelo Pedagógico
ECOL cuenta con un modelo pedagógico de calidad, no presencial, que facilita el proceso de aprendizaje del estudiante permitiendo compatibilizar la vida familiar con las necesidades de la educación continua. La metodología docente de ECOL tiene como punto de referencia al estudiante y pone a su disposición todas las herramientas necesarias para lograr el máximo nivel de aprendizaje, midiendo su avance y sus conocimientos en todo momento gracias a la evaluación continua.

Las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) se ponen al servicio de aquellas personas que desean aprender superando las barreras de lugar y tiempo. El Campus Virtual de ECOL es el espacio de comunicación y aprendizaje basado en las nuevas tecnologías que sirve de ventana al estudiante para relacionarse con el profesorado y los demás compañeros. Es el medio que permite acceder a diferentes servicios además de ser una fuente de recursos docentes que facilita al estudiante los elementos necesarios para la formación y la transmisión de conocimiento.

Otro elemento en el que se basa nuestro modelo pedagógico son los materiales didácticos creados específicamente para la formación no presencial y que guiados por la acción docente conducen al alumno a alcanzar los objetivos del curso.

Un profesorado de calidad y unos programas ambiciosos y actualizados conviven con la atención integral personalizada del alumnado que halla en el Campus Virtual la mejor plataforma para aprender.

El modelo no presencial de ECOL contribuye a optimizar el tiempo y el esfuerzo del alumno, que tiene un rol más activo y participativo durante todo el proceso formativo al poder administrar él mismo su ritmo de estudio dentro de un calendario establecido. Hacer compatibles los intereses personales de cada estudiante con sus actividades cotidianas es una de las ventajas que ofrece el modelo pedagógico.

Titulación
Programas ECOL de Posgrado.
La superación de un posgrado implica la aprobación de todos los módulos que lo conforman.

La superación de cada módulo será el resultado de la aprobación de la evaluación continua y de un proyecto de evaluación final. En determinados programas sin embargo, este proyecto final se desarrolla desde el inicio del módulo.

Una vez formalizada la matrícula e iniciado su programa formativo, los alumnos cuentan con el período de estudios académicos en ECOL para enviar a Secretaría académica los documentos que acrediten su titulación universitaria, a objeto de poder recibir el Diploma de Posgrado.

En caso de que los alumnos no acrediten una titulación universitaria (Diplomatura, Licenciatura, Grado o equivalentes) según los requisitos expuestos a continuación, recibirán un Certificado de Posgrado una vez finalizado con éxito su programa formativo.

Requisitos administrativos para la expedición del título

• Para títulos universitarios de España:

- Fotocopia del título completa y legible por ambas caras, ya sea de primer ciclo (Diplomatura o equivalente) o de segundo ciclo (Licenciatura o equivalente) universitario.

• Para títulos universitarios de la UE:

- Fotocopia del título completa y legible por ambas caras.

- En el caso de que el título no corresponda a las nuevas titulaciones del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), será necesaria una fotocopia de la documentación que acredite la duración de sus estudios o las horas cursadas.

- En el caso de títulos y documentos que no estén expedidos en castellano, catalán o inglés será necesaria la traducción jurada al castellano o catalán de los mismos.

• Para títulos universitarios no europeos:

- Fotocopia del título legalizado, completa y legible por ambas caras.

- En el caso de títulos y documentos que no estén expedidos en castellano, inglés, francés, italiano o portugués será necesaria la traducción al castellano o catalán de los mismos.

- Finalmente, en caso que todavía haya dudas, Coordinación Académica realizará la comprobación de la documentación aportada con objeto de acreditar que los estudios presentados equivalen al nivel de formación de los correspondientes títulos universitarios oficiales españoles solicitados para acceder a los estudios de posgrado.

Programa
Comunicación
Unidad 1. Introducción a la comunicación
1. Qué es la comunicación


1.1. Conceptos fundamentales
1.2. El proceso de comunicación

2. Los objetivos de la comunicación

2.1. Objetivos generales de comunicación
2.2. Objetivos de comunicación de la empresa

3. La comunicación y el marketing

3.1. El proceso de marketing
3.2. Marketing analítico
3.3. Marketing estratégico
3.4. Marketing operativo

Unidad 2. El departamento de comunicación y la comunicación interna
1. Qué es un gabinete de comunicación
2. Las funciones del gabinete de comunicación
3. Las acciones del gabinete de comunicación
4. Otros elementos a considerar

4.1. La relación con los medios de comunicación
4.2. El libro de estilo

5. Concepto y alcance de la comunicación interna

5.1. Concepto de comunicación interna
5.2 Alcance de la comunicación interna

6. Tipos de comunicación interna
7. Las funciones y los objetivos de la comunicación interna
8. Análisis y evaluación de la comunicación interna de la empresa

Unidad 3. Comunicación externa
1. Introducción a la comunicación externa
2. Las bases para una comunicación externa efectiva
3. La comunicación efectiva

3.1. Selección del público objetivo
3.2. Objetivos de comunicación
3.3. Presupuesto de comunicación
3.4. Mix de comunicación

4. El mensaje y el medio de comunicación

4.1. El mensaje de comunicación efectivo
4.2. El contenido del mensaje
4.3. La estructura y el formato del mensaje
4.4. La fuente del mensaje
4.5. El medio o canal de comunicación
4.6. Los diferentes tipos de canal de comunicación
4.7. Características de los canales de comunicación
4.8. La comunicación a través de Internet

5. Herramientas de comunicación

5.1. La publicidad
5.2. Las relaciones públicas
5.3. La fuerza de ventas
5.4. La promoción de las ventas
5.5. El marketing directo
5.6. El marketing interactivo

Unidad 4. Comunicación corporativa y comunicación institucional
1. La importancia del producto en la comunicación corporativa

1.1. Tipos de productos: sus diferentes clasificaciones
1.2. Niveles de satisfacción del producto
1.3. Estructura de la cartera de productos de la empresa y ciclo de vida del producto

2. Del producto a la marca

2.1. La imagen de la empresa
2.2. Concepto, evolución y funciones de la marca
2.3. La marca como componente del producto
2.4. El alcance de la marca

3. La comunicación institucional

3.1. Concepto y objetivos
3.2. Características y finalidad de la comunicación institucional
3.3. Las fases de un plan de comunicación institucional
3.4. La responsabilidad de la comunicación institucional

Unidad 5. Plan de comunicación
1. Concepto, alcance y estructura del Plan de Comunicación
2. El resumen ejecutivo del Plan de Comunicación
3. Establecimiento de los valores fundamentales del Plan de Comunicación
4. Análisis , objetivos y estrategias

4.1. Análisis y valoración de la situación actual de la comunicación
4.2. Determinación del posicionamiento de la empresa y del mensaje principal
4.3. Arquitectura general del plan de comunicación
4.4. Determinación de los objetivos específicos de comunicación
4.5. Diseño de la estrategia de comunicación
5. Ejecución del Plan de Comunicación

5.1. Determinación del público objetivo
5.2. Diseño del mensaje y selección de los medios o canales de comunicación
5.3. Establecer el mix de comunicación
5.4. Elaboración de un protocolo para situaciones de crisis
5.5. Timing y presupuesto de comunicación

6. Seguimiento y control del Plan de Comunicación

6.1. La medición de resultados
6.2. La auditoría del Plan de Comunicación

 

El Marketing
Unidad 1: Conceptos básicos del marketing
1. ¿Qué es y de dónde viene el marketing?
2. Conceptos básicos del marketing
3. El modelo de las cuatro P’s del marketing mix
4. Marketing a través de Internet

En esta unidad trataremos las principales herramientas que se utilizan en un departamento de marketing, como el marketing mix y el plan de marketing. También haremos una incursión en las infinitas posibilidades que brinda Internet a las empresas hoy en día.

Unidad 2: El Marketing analítico: análisis interno de la empresa
1. Introducción al análisis interno
2. Organización de la empresa y el departamento de marketing
3. Matrices de análisis más utilizadas en la empresa

El análisis de la competencia, el estudio de las fortalezas y debilidades de una empresa y el análisis de las oportunidades y amenazas exteriores son los puntos clave de esta unidad.

Unidad 3: El marketing analítico: análisis externo e investigación de mercados
1. Cómo realizar el análisis externo
2. Introducción a la investigación de mercado
3. Profundización en las investigaciones de mercado
4. Sistemas de investigación
5. Técnicas de previsión y medición

Esta unidad servirá de introducción al análisis externo y a la investigación de mercado. Las diferencias entre un estudio cuantitativo y uno cualitativo y las acciones que se pueden realizar para conocer el comportamiento de una empresa son otros temas de la unidad.

Unidad 4: El marketing estratégico: decisiones de marketing estratégico
1. Introducción al marketing estratégico
2. ¿En qué consiste un análisis DAFO?
3. Segmentación y definición de público objetivo
4. Estrategia de diferenciación y de posicionamiento
5. Marketing relacional y marketing experiencial

La segmentación y la definición de público objetivo, las estrategias de diferenciación y de posicionamiento y el desarrollo y comunicación de una estrategia son los puntos más importantes del temario de esta unidad.

Unidad 5: Política de producto
1. Concepto y características de producto
2. Diseño del producto
3. Ciclo de vida del producto
4. Decisiones sobre líneas de productos
5. Decisiones de marca
6. Decisión sobre embalaje y etiquetado

Analizaremos el ciclo de vida de un producto y las diferentes fases de vida del mismo. También nos centraremos en el análisis sobre las posibles decisiones sobre líneas de producto.

Unidad 6: Política de precio
1. Objetivos y estrategias de precios
2. Determinación y justificación del precio
3. Estrategias para la fijación de precios
4. Respuesta ante los cambios de precios

Los descuentos, las promociones la reducción y/o el incremento de los precios según la situación en la que se encuentra la empresa son la respuesta ante los cambios de precios.

Unidad 7: Política de distribución
1. Estrategias de distribución
2. Dinámica de los canales de distribución
3. ¿Cómo gestionar los canales de distribución?

Hoy en día la distribución de productos es una de las áreas con mayor evolución y cambio, debido a que se van creando nuevas formas o sistemas de distribución en el mercado, en el afán de servir mejor al cliente.

Unidad 8: Política de comunicación
1. Proceso de comunicación
2. El mix de la comunicación
3. Aspectos claves que un especialista de marketing debe saber sobre publicidad
4. Comunicación corporativa

Las relaciones públicas, la promoción de ventas y el merchandising son algunos de los aspectos más importantes de la publicidad. Cómo desarrollar una campaña publicitaria, qué es la comunicación corporativa o la planificación de medios son otros aspectos de esta unidad.


La Dirección comercial
Unidad 1. La venta
1. El cliente
2. La venta

Antes de dominar las técnicas de venta es necesario conocer la tipología de cliente y sus móviles de compra son aspectos fundamentales para saber enfocar los esfuerzos de la venta.

Unidad 2. Planificación de la campaña de ventas
1. La organización de la red de ventas
2. Determinación de la cantidad de vendedores
3. Cálculo de las cuotas de ventas
4. Delimitación de regiones y sectores de venta

Para muchos clientes la empresa está representada por la fuerza de ventas. Para ello, la empresa utiliza y diseña sus propios canales. La planificación de la campaña de ventas, las diferentes estrategias y objetivos son específicos de cada empresa, que posee unos canales de distribución particulares. En esta unidad estudiaremos la distribución física y logística de la empresa.

Unidad 3. Política de remuneración y motivación de la red de ventas
1. Remuneración de vendedores
2. La animación de la red de ventas

La Política de remuneración y motivación de la red de ventas es un aspecto que es tan igual de importante como los demás temas de la dirección de ventas. Para hablar del componente humano, tenemos que haber implantado y desarrollado correctamente tanto los canales de distribución como el diseño de la red de ventas.

Unidad 4. Selección de los vendedores
1. Perfil del vendedor
2. Procesos de reclutamiento y captación
3. El proceso de selección

Seleccionar vendedores no es una tarea tan fácil como se puede pensar, ya que este trabajo tiene muchas peculiaridades que los otros puestos no tienen, es por eso que se necesita vendedores que reúnan ciertas características que les permitan realizar sus tareas con la eficacia adecuada.

Unidad 5. Control y supervisión de la actividad comercial
1. La política de control de la actividad comercial
2. Control de la actividad comercial
3. El papel de la dirección de ventas y la formación de vendedores

Tenemos ya un buen equipo de ventas, remunerado, motivado, organizado y a los que les hemos asignado objetivos que cumplir; toca verificar entonces, si realmente han cumplido con el trabajo asignado. Y la tarea de tal verificación le corresponde a la dirección de ventas.

Unidad 6. Técnicas de venta
1. La comunicación comercial
2. Técnicas de ventas
3. Venta de soluciones
4. Herramientas de venta
5. Introducción y conceptos fundamentales de la gestión en la atención al cliente

Las herramientas de ventas, nos proporcionan todo un bagaje de alternativas que nos ayudan a mantenernos en el mercado y a luchar por la competitividad. Están orientadas básicamente al cliente, crean fidelización y permiten captar nuevos clientes.

 

Las Relaciones Públicas
Unidad 1. Qué son las relaciones públicas
1. Algunas definiciones


1.1 Las relaciones humanas y las relaciones públicas

2. Los objetivos de las relaciones públicas

2.1 Los objetivos generales de las relaciones públicas
2.2 Los objetivos de las relaciones públicas en una empresa

3. Las relaciones públicas y el marketing

Unidad 2. La evolución histórica de las relaciones públicas
1. El origen

1.1 La evolución
1.2 Las relaciones públicas en el siglo XX
2. Las relaciones públicas: una nueva profesión
3. La importancia actual de las relaciones públicas en los escenarios empresariales

Unidad 3. Las funciones de la agencia de relaciones públicas
1. La estructura de la agencia
2. La responsabilidad y el compromiso de la agencia
3. La legalidad en el marco de las relaciones públicas

3.1 Los códigos deontológicos
3.2 La normativa legal

Unidad 4. La vinculación con los medios
1. El trato con los medios

1.1 La actividad periodística

2. El escenario habitual:

2.1 Grupos de medios de comunicación
2.2 Las agencias de noticias
2.3 Panorama de los medios en España
3. Las notas de prensa:

3.1 Organización
3.2 Redacción
3.3 Estructura de la noticia
3.4 Titular
4. Las conferencias de prensa:

4.1 El dossier informativo
4.2 La convocatoria de prensa
4.3 Otros sistemas
5. El gabinete de prensa:

5.1 Actuación de los gabinetes de comunicación
5.2 Tipos de información

Unidad 5. El mensaje
1. Los elementos necesarios

1.1 El medio y el lenguaje
1.2 Tipología de los mensajes
1.3 Los objetivos del mensaje
2. La opinión pública

2.1 El impacto del mensaje sobre la opinión pública
2.2 La influencia en los líderes de opinión
3. La persuasión

3.1 ¿Qué es la persuasión?
3.2 Los elementos básicos en la persuasión
3.3 Los seis principios de influencia en la persuasión
3.4 Los factores que hacen que un mensaje sea más o menos eficaz

Unidad 6. Segmentación e identificación del público objetivo
1. La clasificación del público objetivo
2. El público interno y el público externo

Unidad 7. La planificación estratégica para optimizar la campaña de relaciones públicas
1. Factores a tener en cuenta

1.1 El presupuesto
2. Los métodos de investigación
3. La medición de los resultados
4. La figura del planner de agencia en la planificación

Unidad 8. ¿Qué es una crisis y por qué sucede?
1. El análisis y los actores implicados
2. El plan de actuación
3. El proceso de reconstrucción y el resultado

Unidad 9. El protocolo
1. La definición y los principios básicos.

1.1 Fundamentos y finalidad del protocolo en los actos.
1.2 La normativa de protocolo en España.
2. Las tipologías de protocolo.

2.1 El protocolo empresarial.
2.2 Otras áreas del protocolo.
3. Los eventos.

3.1 La definición y las principales funciones de los eventos.
3.2 Clasificación y tipología de los actos.
3.3 Los eventos corporativos.
4. La elaboración del proyecto.

4.1 El anfitrión.
4.2 La invitación y las presidencias.
5. El desarrollo del evento.
6. La logística.
7. El cierre del proyecto.

Unidad 10. La definición de los conceptos
1. Las características.

1.1 Las diferencias entre el patrocinio y el mecenazgo.
1.2 Las ventajas y desventajas de la acción de patrocinar.
2. Los objetivos de la acción de patrocinio o mecenazgo.
3. Las estrategias y su metodología.
4. La legislación fiscal.

Unidad 11. Qué es la responsabilidad social corporativa (RSC)
1. La RSC, la ética y las relaciones públicas

1.1 La RSC en Europa y el mundo
1.2 El Libro Verde de la RSC
1.3 Tipos de RSC
2. Principales organismos y entidades de la RSC
3. La Responsabilidad Social Corporativa en el marco de las relaciones públicas
4. La incorporación de la RSC en la estrategia empresarial
Horas Lectivas Meses Créditos ECTS Programa de Marketing, Dirección Comercial y Relaciones Públicas 450 14 18 Introducción al Campus Virtual - 0,5 - La comunicación 100 3 4 Marketing 150 4,5 6 Dirección comercial 100 3 4 Las relaciones públicas 100 3 4

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