Curso de Técnico de Venta

Objetivos del curso: El curso CEAC de Actividades de Venta te proporciona los conocimientos necesarios para llevar a cabo actividades de venta de productos y servicios a través de diferentes canales de comercialización. Una vez finalizado el curso, serás capaz de establecer relaciones satisfactorias con los clientes, creando vínculos que propicien a su fidelización. Con los conocimientos del curso podrás cumplir los objetivos de venta propuestos por cualquier empresa.Con la realización del curso de Actividades de Venta serás capaz de trabajar en cualquier sector productivo en el área de comercialización:

Dirigido a: Comercial y ventas es la categoría profesional con mayor número de vacantes, concentrando más de 466.000 puestos de trabajo al año.

Módulo 1. Organización del proceso de venta

Introducción normativa
1. Organización del entorno comercial
2. Gestión de la venta profesional
3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
4. Cálculos y aplicaciones propias de la venta

Módulo 2. Técnicas de venta

1. Procesos de venta
2. Aplicación de técnicas de venta
3. Seguimiento y fidelización de clientes
4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

Módulo 3. Venta online

1. Internet como canal de venta
2. Diseño comercial de páginas web

Módulo 4. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta

1. Gestión de stocks e inventarios
2. Almacenaje y distribución interna de productos

Módulo 5. Animación y presentación del producto en el punto de venta

Introducción normativa
1. Organización del punto de venta
2. Animación básica en el punto de venta
3. Presentación y empaquetado de productos para la venta
4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta

Módulo 6. Operaciones de caja en la venta

Introducción normativa
1. Caja y Terminal Punto de Venta
2. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago

Módulo 7. Gestión de la atención al cliente/consumidor

Introducción normativa
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario
2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente

Módulo 8. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios

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