Curso de Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viaje

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Curso

A Distancia

240 Horas

145 €

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23/07/2019 07:40

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Resumen del Curso

Curso de Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viaje
Atperson Formación
Agencias de Viaje
Puntuación Media: 5
basado en 1 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: El mercado turístico y la distribución turística

Dirigido a: A aquellas personas que quieran desarrollarse profesionalmente

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Temario

Duración: 240 Horas
Precio: 145 €


Dirigido a
A personas que quieran desarrollar su carrera profesionalmente

Descripción Curso a distancia

Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viaje


Tema 1. Introducción al turismo: concepto, tipos y legislación general

•introducción
•el concepto de turismo
•análisis de la composición del producto turístico en españa
•principales destinos turísticos españoles y sus características
•destinos turísticos internacionales
•legislación general del sector turístico
tema 2. El mercado turístico y la distribución turística

•producto y características del producto
•la oferta y la demanda del turismo en españa
•la distribución turística
•las centrales de reservas
•los sistemas globales de distribución
•análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
•las motivaciones turísticas
•la distribución del turismo en internet
tema 3. Las agencias de viajes

•concepto y funciones
•tipos de agencias de viajes (aavv)
•evolución de las agencias de viajes en españa
tema 4. Organización interna de las agencias de viajes

•introducción a la organización
•la organización interna de una empresa
•el organigrama de una agencia de viajes
•la organización departamental de una agencia de viajes
•los niveles de responsabilidad y gestión
tema 5. Marco normativo de las agencias de viajes

•legislación sectorial: agencias de viajes
•las agencias de viajes: servicios turísticos de intermediación
•los contratos turísticos
•régimen jurídico del empresario turístico
•los usuarios del servicio turístico o turistas
•derechos de los consumidores en los viajes combinados
•la sanción administrativa turística
tema 6. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos

•el mundo de la hostelería
•modalidades de alojamientos
•relaciones entre agencias de viajes y empresas de alojamiento
•fuentes informativas de la venta de alojamiento
•las reservas directas e indirectas
•las tarifas y sus condiciones de aplicación
•las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
•algunos problemas en relación con los hoteles
tema 7. La intermediación en la venta de transporte por carretera

•introducción
•transporte regular por carretera
•transporte discrecional
•alquiler de automóviles
tema 8. La intermediación en la venta de transporte aéreo

•introducción
•principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo
•tarifas aéreas
•relaciones entre compañías aéreas regulares y agencias de viajes
•documentos de tráfico aéreo
•transporte aéreo especial
tema 9. La intermediación en la venta de transporte ferroviario

•introducción
•oferta ferroviaria nacional
•oferta ferroviaria europea
•guías y horarios
•tarifas ferroviarias
•relaciones entre renfe y las agencias de viajes
•el billete de tren
tema 10. La intermediación en la venta de transporte acuático

•introducción
•servicios acuáticos de las agencias de viajes españolas
•guías y horarios
•tarifas marítimas nacionales
•comercialización y venta de los servicios acuáticos
•los billetes de pasaje de línea regular.
Tema 11. La intermediación en la venta de servicios turísticos complementarios y viajes

profesionales

•seguro de viajes o turístico
•guías y animadores turísticos
•otras actividades
•los viajes profesionales
tema 12. Técnicas de venta y marketing en las agencias de viajes

•definición
•utilidades del marketing para la agencia de viajes
•proceso de marketing y marketing management
•mercadotecnia y actividad turística
•planeación estratégica de agencias de viajes
•el plan de marketing: definición y ventajas
•características del plan de marketing
•el plan de promoción de ventas en las agencias de viajes
tema 13. Calidad en el servicio y atención al cliente en las agencias de viajes

•introducción. La calidad del servicio y atención al cliente
•el cliente

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