Curso de Técnico Auxiliar Administrativo

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Curso

A Distancia

600 Horas

280 €

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19/09/2019 13:07

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Resumen del Curso

Curso de Técnico Auxiliar Administrativo
Atperson Formación
Auxiliar Administrativo
Puntuación Media: 5
basado en 1 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: Técnico Auxiliar Administrativo

Dirigido a: A aquellas personas que quieran desarrollarse profesionalmente

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Temario

Duración: 600 Horas

Precio: 280 €

Dirigido a
A aquellas personas que quieran desarrollarse profesionalmente

Descripción Curso a distancia

Técnico Auxiliar Administrativo

Parte i. Auxiliar administrativo

modulo i. La actividad empresarial
tema 1. Concepto de empresa
concepto y objetivos de la empresa elementos de la empresa funciones de la empresa clasificación de la empresa

tema 2. La organización empresarial
principios de organización empresarial
organización interna de las empresas. Departamentos.
La organización informal de la empresa
la representación de la empresa por medio de organigramas
identificación de la estructura organizativa y la cultura corporativa.

Tema 3. La dirección en la empresa
funciones de la dirección: planificación, organización, ejecución y control niveles de mando tipos de autoridad
estilos de mando: dirección y liderazgo dirección por objetivos

modulo ii. Técnicas administrativas básicas
tema 4. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
planificación y organización del trabajo el espíritu de equipo y la sinergia el clima de trabajo ética personal y profesional

tema 5. Tramitación de correspondencia y paquetería
circulación interna de correspondencia y documentación otros canales y medios de comunicación servicio de correos y mensajería embalaje y empaquetado básico

tema 6. Cotejo de documentación administrativa básica
las funciones organizativas y su documentación asociada
normativa básica relacionada con la documentación administrativa
los documentos comerciales y administrativos
documentos justificativos de las operaciones de compra-venta
identificación de nóminas
órdenes de trabajo
impresos de las administraciones públicas

tema 7. Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos
operaciones básicas de cobro y pago descripción de los medios de pago
modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos
cumplimentación de libros de caja y bancos
impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos
gestión de tesorería: baca online

tema 8. Registro y control básico de material y equipos de oficina
descripción de material y equipos de oficina procedimiento de aprovisionamiento de material gestión básica de inventarios criterios de valoración y control de las existencias aplicación de la hoja de cálculo.

Modulo iii. La comunicación en la empresa tema 9. El proceso de comunicación
elementos del proceso de comunicación
tipos de comunicación
la comunicación informal
efectos de la comunicación
obstáculos o barreras para la comunicación
decálogo de la comunicación

tema 10. La comunicación en la empresa
las relaciones en la empresa. Humanas y laborales tratamiento y flujo de la información en la empresa
la comunicación interna en la empresa
la imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
la comunicación externa de la empresa
la relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización.
Herramientas de comunicación interna y externa

tema 11. La comunicación oral i
la comunicación oral en la empresa precisión y claridad en el lenguaje elementos de la comunicación oral eficaz técnicas de intervención verbal

tema 12. La comunicación oral ii.
Formas de comunicación oral en la empresa
hablar en público
la entrevista en la empresa

tema 13. La comunicación telefónica
proceso de comunicación telefónica prestaciones habituales medios y equipos realización de llamadas protocolo telefónico

tema 14. Comunicación escrita
normas generales de la comunicación escrita estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos técnicas y normas gramaticales diccionarios

tema 15. Formas de comunicación escrita
partes generales de la redacción
la carta comercial

tema 16. La comunicación no verbal
el lenguaje no verbal
relaciones entre la conducta verbal y no verbal entablar relaciones

modulo iv. Servicio y atención al cliente tema 17. Atención al cliente. Calidad en el servicio
el cliente
la calidad en la atención al cliente pautas generales de atención al cliente

tema 18. Atención al cliente: recepción, visitas y entrevistas
introducción a la recepción del cliente gestión de visitas organización de la entrevista proporcionar información

tema 19. Gestión de quejas y reclamaciones
introducción
como reducir la tensión redactar y atender quejas soluciones

modulo v. Prevención de riesgos laborales
tema 20. Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales
introducción el trabajo la salud
efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud la calidad

tema 21. Los riesgos profesionales
introducción
factores de riesgo
daños derivados del trabajo

tema 22. Riesgos generales y su prevención
riesgos ligados a las condiciones de seguridad
riesgos ligados al medio ambiente
planes de emergencia y evaluación
el control de la salud de los trabajadores
la carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral

tema 23. Protección del trabajador
introducción
la protección colectiva
equipo de protección individual (epi)

tema 24. Primeros auxilios
normas generales para prestar primeros auxilios procedimientos para prestar primeros auxilios precauciones generales para prestar primeros auxilios

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