Curso de Experto en análisis y gestión de conflictos en RRHH - A distancia

Atperson Formación

Este curso dotará al alumno de las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para que puedan afrontar el análisis y gestión de cualquier situación de conflicto, incluida su prevención y solución

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Curso

A Distancia

60 horas

180 €

Opiniones Ex-alumnos (0 valoraciones)

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Atencion al alumno
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Material Didáctico
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15/07/2019 20:34

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Resumen del Curso

Curso de Experto en análisis y gestión de conflictos en RRHH - A distancia
Atperson Formación
Este curso dotará al alumno de las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para que puedan afrontar el análisis y gestión de cualquier situación de conflicto, incluida su prevención y solución
Puntuación Media: 5
basado en 1 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la aparición de los mismos

Dirigido a: consultar requisitos

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Temario

Experto en Análisis yGestión de Conflictos en Recursos Humanos
 

 

Duración: 60 horas


Modalidad:  A distancia
 
 
Objetivos

Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la aparición de los mismos. Prevenir conflictos, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral. Manejary resolver adecuadamente los conflictos cuando ya se han producido.

 
Para que te prepara

Este curso dotará al alumno de las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para que puedan afrontar el análisis y gestión de cualquier situación de conflicto, incluida su prevención y solución.

Salidas laborales

Todos los profesionales relacionados con el Coaching Ejecutivo, Coaching Empresarial, Ejecutivos, Directores y Jefes de Departamentos, Supervisores, Responsables de Grupos.
 
Titulación


Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de ATPERSON vía correo postal, la
titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el
mismo.

Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida.
 
 
  
Metodología

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas).

 

Materiales didácticos

- Manual teórico 'Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos'
- Cuaderno de ejercicios
 
 
Profesorado y servicio de tutorías

Nuestro centro tiene su sede en Cuenca, en un moderno complejo empresareial.
Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente.

El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas.
- Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.
 
 
Programa formativo

TEMA 1. PRELIMINARES
Introducción

TEMA 2. CONCEPTOS PREVIOS
Introducción al conflicto Perspectivas y definición del conflicto Elementos básicos y tipo de conflictos Niveles del conflicto

TEMA 3. CAUSAS DEL CONFLICTO
Causas de conflicto en la Administración Pública
Diferencias individuales
División de funciones y coordinación
Recursos
Desarrollo de carrera Control y autonomía Roles Intermedios Relación con el entorno

TEMA 4. CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN
Importancia de la comunicación
Las barreras en la comunicación
Detección de las barreras de la comunicación

TEMA 5. PREVENIR EL CONFLICTO
Estrategias para prevenir el conflicto

TEMA 6. AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO
La gestión de conflictos: principios básicos Estrategias para resolver conflictos

TEMA 7. LA NEGOCIACIÓN
Concepto de negociación Estilos de negociación Los caminos de la negociación Fases de la negociación

TEMA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
Estrategias de negociación Tácticas de negociación Cuestiones prácticas

TEMA 9. LAS RELACIONES GRUPALES
El funcionamiento del grupo
El rol del grupo
El liderazgo del grupo
La comunicación en el grupo

TEMA 10. LA DINÁMICA DE GRUPOS
¿Qué es la dinámica de grupos? ¿Qué son las técnicas grupales? Clasificación de las técnicas grupales
Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales
comercial@atperson.com ATPERSON FORMACIÓN C/ BARCELONA N° 1 www.atperson.com
16003 CUENCA TLF. 902002106

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