Curso de Gestión y reputación Online

Calificación Media de esta formación según sus antiguos alumnos (1 opiniones de ex-alumnos)

ACCERTO

Sabes qué piensan y qué dicen tus consumidores sobre tu marca en la red? Descúbrelo rápidamente con este curso y elabora un plan de reputación online con las herramientas necesarias para mejorar el prestigio y notoriedad de un negocio gestionando, con soltura y agilidad, a tus clientes en las comunidades virtuales.

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Curso

A Distancia

77 horas lectivas

Opiniones Ex-alumnos (1 valoraciones)

4
40 total
5
31%
4
34%
3
36%
2
0%
1
0%
Profesores
3 puntos
3
Temario
3 puntos
3
Instalaciones
4 puntos
4
Atencion al alumno
4 puntos
4
Material Didáctico
3 puntos
3

15/05/2016 20:25

Contenido es muy interesante.El curso es muy bueno y la atencion al cliente tambien.

Opinión de JOSE ANTONIO de Écija
JOSE ANTONIO (Écija)
  • 3.6 puntos
Opinión sobre Curso de Gestión y reputación Online
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Resumen del Curso

Curso de Gestión y reputación Online
ACCERTO
Sabes qué piensan y qué dicen tus consumidores sobre tu marca en la red? Descúbrelo rápidamente con este curso y elabora un plan de reputación online con las herramientas necesarias para mejorar el prestigio y notoriedad de un negocio gestionando, con soltura y agilidad, a tus clientes en las comunidades virtuales.
Puntuación Media: 4
basado en 40 opiniones

Detalles

Objetivos del curso: ¿Conoces lo que se dice de tu negocio en la red? Ahora que casi todas las empresas se encuentran en la red, controla la reputación de tu marca y diferénciate del resto.

Dirigido a: Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y empresarios residentes en España.

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Temario

Dirigido a emprendedores o profesionales que requieran los conceptos básicos para la fidelización de sus consumidores con el objetivo de generar relaciones rentables con sus clientes.

El curso está orientado a trabajadores en activo que forman parte de una micropyme. Con el Curso de Fidelización de clientes dominarás las técnicas y habilidades para optimizar el trato con los consumidores.

Aprende desde cómo comportarte con los clientes hasta las técnicas de asertividad y aceptación que te ayudarán a desenvolver tus capacidades comunicativas. Además, conocerás cómo atender las quejas con profesionalidad y a canalizar situaciones difíciles. 

Mejora la relación e incrementa la lealtad con tus clientes. Convierte a tus consumidores fidelizados en un  aumento de la rentabilidad de tu negocio.

 Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula. 

Curso 100% bonificable para empresas. Si eres trabajador activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa. 

"La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final"

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