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MODULO I: LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
1. La comunicación en las organizaciones
La comunicación
La comunicación y la información
La comunicación: una perspectiva histórica
El proceso de comunicación: concepto y elementos.
Comunicación en uno y en dos sentidos
Contenidos de la comunicación
Las barreras de la comunicación
Reglas para mejorar la comunicación interpersonal
La comunicación interna
Tipos de comunicación en la organización
Métodos de comunicación
MODULO II: LA MOTIVACIÓN
1. La Motivación
Introducción
Concepto de motivación
Enfoque histórico en la investigación sobre la motivación en el trabajo
Principales teorías de la motivación
Técnicas para motivar
Situaciones favorecedoras de la automoción y el compromiso
MODULO III: ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
1. Elementos y características de la organización
Introducción
La organización: concepto
Empresa y organización
Características de la organización
Elementos de la organización
Teorías de la organización
Teorías de la organización de tipo estructural
Teorías de la organización orientadas al comportamiento
Teorías situacionales de la organización: sistemas y contingencias
La organización como estructura
Modelos de organización, según su estructura
MODULO IV: LA PLANIFICACIÓN Y LA GESTIÓN DEL TIEMPO
1. La Planificación
Introducción
El concepto de planificación
El proceso de planificación
Planificación y beneficio
La planificación: una visión compartida
Planificación y tareas
La gestión de los recursos humanos
Planificación de los recursos humanos
2. La gestión del tiempo
Introducción
Planificar el tiempo disponible. La agenda personal
Los ladrones del tiempo en la organización
La delegación y el factor tiempo
MODULO V: LA CULTURA Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL
1. Cultura
Introducción
Concepto de cultura
Concepto de cultura organizacional
Elementos de la cultura organizacional
Emergencia de la cultura
Tipos de cultura en la organización
Funciones de la cultura
Estrategia empresarial y cultura organizativa
Cambio organizativo y cultura organizativa
2. Clima:
Introducción
Satisfacción e insatisfacción: factores universales
Aproximación teórica al clima organizacional
El clima como término organizacional
Definición de clima
Programa para un diagnóstico del clima laboral
Métodos e instrumentos para la medición del clima
Implicaciones del clima organizativo
Nuevas vías de investigación del clima en las organizaciones
Caso práctico
Salud laboral y clima en las organizaciones
MODULO VI: ANÁLISIS, DESCRIPCIÓN Y VALORACIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
1. Análisis, descripción y valoración de los puestos de trabajo
Introducción
Objetivos de la VPT
Agentes que intervienen en la VPT
Proceso previo a la aplicación de la VPT
Sistemas de VPT
Otros sistemas de VPT
Aplicación salarial
Retribución y compensación
Caso práctico de hispánica de automoción: historia de una pasión
MODULO VII: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
1. Reclutamiento y selección de personal
Introducción
El proceso de selección de personal
Los tests en la selección de personal
La gestión de los RRHH a través de las ETT’S
MODULO VIII: DIRECCIÓN, PODER Y LIDERAZGO
1. Dirección, poder y liderazgo
Introducción
Evolución histórica
Definición de la dirección de recursos humanos
Objetivos de la dirección de recursos humanos
Funciones y actividades de la dirección de recursos humanos
Modelos de dirección de los recursos humanos
Cualidades de una dirección eficaz
Estilos de dirección
Teoría de la rejilla gerencial de Blake & Mouton
Teoría del mando situacional de Hersey-Blanchard
Determinación del estilo de mando
Propuesta de un modelo de dirección de recursos humanos adaptado a la realidad española actual
MODULO IX: EL TRABAJO EN EQUIPO
1. El trabajo en equipo
Introducción
El concepto de grupo
Tipos de grupos
Evolución del grupo: etapas del proceso grupal
Diferencia entre el grupo y el equipo
Detrás de cada grupo hay un motivo
Tipología de equipos en función de su cultura organizacional
El desarrollo del equipo
El liderazgo en el equipo
Las normas del grupo
Las relaciones intergrupales
La retribución del equipo
MODULO X: CONDUCCIÓN DE REUNIONES
1. Conducción de reuniones
Introducción
Definición de reunión
Tipos de reuniones
Fases de la reunión
Funciones del grupo y del conductor en la reunión-discusión
Importancia de las preguntas en la reunión-discusión
Normas para el conductor de la reunión-discusión
Justificación de las reuniones de trabajo y fallos más frecuentes
Ventajas y desventajas de las reuniones de trabajo
Aspectos que influyen en el comportamiento del grupo durante las reuniones de trabajo
Los protagonistas de la reunión
El orden del día
La dirección de una reunión de trabajo
MODULO XI: LA NEGOCIACIÓN
1. La negociación
Introducción a la negociación
Naturaleza del conflicto. Una visión genérica
El conflicto de la empresa
Conflicto, competencia, cooperación en las organizaciones
Naturaleza de las diferencias
Factores que provocan las diferencias (motivos)
Tipos de conflicto organizativo
Conflictos vinculados a los objetivos y a la naturaleza de las instituciones
Conflictos relacionados en la estructura organizativa
Conflicto en la dimensión informal de las organizaciones
Etapas del conflicto
Estrategias para enfrentarse al conflicto en las organizaciones
El concepto de negociación y su evolución en la teoría de la dirección de empresas
Definiciones de la negociación: aspectos básicos
Tipos de negociación
Requisitos básicos del proceso negociador
Filosofías y estrategias de negociación
Fases de la negociación
La intermediación o intervención de una tercera parte en la negociación
Características personales de los negociadores
Un catálogo de tácticas o técnicas de negociación
Listado de comprobación
MODULO XII: LA FORMACIÓN EN LA EMPRESA
1. La formación
Introducción
El concepto de formación
Clases de formación
Los principios de la formación
Los objetivos de la formación
La Planificación y la formación, motores del éxito
Formación en la empresa
El plan de formación
El rol del profesor
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