- Presentación
Es probable que el retail o comercio minorista sea una de las actividades económicas más antiguas de la historia de la humanidad. Durante siglos se ha venido desarrollando sin cambios significativos pero con el inicio del siglo XXI y gracias a la aparición de Internet los cambios se han acelerado.... .
La utilización de Internet como canal de distribución minorista ha ido pareja al cambio de los hábitos de consumo. Existe un creciente grupo de consumidores, más o menos amplio según los países, que ahora puede obtener de forma rápida, cómoda y económica una gran variedad de productos, muchos de los cuales antes no estaban disponibles en las tiendas tradicionales (Brick and mortar).
Internet ha favorecido igualmente la comunicación entre personas, permitiendo superar la importante barrera que supone la distancia física. Por primera vez se puede establecer una comunicación en tiempo real, completamente interactiva, masiva y barata entre dos agentes (persona-persona, persona-empresa o empresa-empresa) independientemente del lugar del planeta donde se encuentren con la única condición de disponer de un ordenador con acceso a la Red. Y esa comunicación al ser interactiva puede culminar en una transacción económica, una VENTA. Todo ello sin necesidad de realizar ningún desplazamiento.
El Programa está pensado para profesionales que estén realmente interesados en desarrollar capacidades en el apasionante mundo del comercio electrónico. Ofrece importantes ventajas como estar impartido por un cuadro de profesores compuesto por los mejores profesionales del sector con excelentes habilidades didácticas e importante experiencia académica además de su extensa trayectoria profesional en proyectos de e-Commerce e Internet. Cada profesor es un gran experto en su materia con una sólida experiencia que compartir.
Para la elaboración del programa se ha cuidado especialmente tratar todos los temas claves que permiten tener en éxito en la venta online. Es difícil encontrar un programa más completo que profundizará especialmente en los temas que más interés despiertan en la sociedad y en los alumnos: diseño y desarrollo de tiendas ganadoras, marketing online, posicionamiento en buscadores, operaciones, CRM,....
Para completar el éxito del curso nos hacen falta los mejores alumnos con ganas de participar y contribuir con su trabajo, ideas y experiencia.
Con todos estos ingredientes no puede sino salir la mejor receta. Seguramente el curso de comercio electrónico más completo y mejor valorado de la comunidad online. No te lo puedes perder!!!
- Objetivos y Beneficios
Es un programa dirigido a personas con visión de negocio, no es un curso diseñado para tecnólogos ni requiere ningún tipo de conocimiento previo de tecnología para seguirlo.
Este curso está especialmente dirigido a todos los profesionales que tengan interés en profundizar en las posibilidades de desarrollar negocios apoyándose en las inmensas oportunidades que las nuevas tecnologías de la información nos brindan. Especialmente indicado para quienes desarrollen su actividad en el mundo del comercio tanto minorista como mayorista o en la venta a distancia. Profesionales para quienes profundizar en el mundo del comercio electrónico es ya una auténtica necesidad de supervivencia en el futuro y una oportunidad de dar un salto cualitativo en su perfil profesional.
Igualmente indicado a aquellos emprendedores que estén dispuestos a plantearse el desarrollo de una actividad empresarial en la Red para quienes conocer las particularidades y características de esta forma de hacer negocios será algo imprescindible independientemente de su experiencia previa.
Adecuado para profesionales de cualquier ámbito de la empresa, especialmente recomendado para emprendedores, comerciantes, directores generales, gerentes de pymes, directores comerciales, operaciones, proyectos, tecnología o marketing. Product managers, responsables de desarrollo de negocio, técnicos de marketing, compradores de cadenas comerciales y merchandisers.
1.-Metodología
En un entorno donde se dan las circunstancias adecuadas, la suma de la inteligencia de los individuos genera una inteligencia colectiva excelente.
Nuestra metodología propia y única consiste en vivir la experiencia del aprendizaje compartido, en la cual los participantes son el eje central, y los profesores y los materiales pedagógicos y tecnológicos completan los recursos necesarios e imprescindibles para que pueda generarse tal experiencia.
La base del éxito del modelo consiste en la comunicación entre todos los participantes.
En nuestras Aulas Virtuales tra-bajarás con personas de diferentes sectores, debatirás y solucionarás casos junto a profesionales con experiencias diversas y puntos de vista distintos. Ante un mismo caso, la diversidad de enfoques te aporta una perspectiva más amplia para tu aprendizaje y tu trabajo.
Nuestra metodología se fundamenta en la combinación del aprendizaje práctico y los conocimientos teóricos, y requiere, además, la participación activa de los alumnos con sus opiniones y puntos de vista en los diferentes espacios de comunicación del Campus Virtual. Para ello, los participantes, además de trabajar la documentación que se les entrega, deben analizar y resolver casos prácticos que están basados en situaciones empresariales reales y simuladas.
La participación de los alumnos así como el trabajo en equipo constituyen un elemento esencial en el desarrollo del programa. De esta forma se profundiza y se enriquece la formación, ya que se complementa y mejora con la diversidad de opiniones y experiencias de los participantes.
Todo el material de apoyo necesario que se utiliza durante el curso –ejercicios, manuales, casos prácticos, lecturas de artículos– se facilita a través del Campus para que los estudiantes puedan seguir las diferentes materias.
OBS está orientada al desarrollo de competencias, conocimientos y habilidades facilitando la comunicación flexible e inmediata, promoviendo la discusión efectiva y fomentando el trabajo en equipo y la interacción entre los participantes. En OBS no eres tan sólo un espectador, debes ser un actor esencial. Utilizando los documentos de referencia, casos de estudio y simulaciones, así como los más avanzados entornos de colaboración virtual que Internet pone a tu alcance, se genera una experiencia rica de aprendizaje.
El conocimiento no es una esencia concentrada en una persona. Trabajando conjuntamente en los casos prácticos que cada uno aporta, la solución a las cuestiones planteadas no viene únicamente de la mano de un experto, sino que se construye en base a la experiencia, la visión, la creatividad y la capacidad de los componentes del grupo.
2.- Modelo de Evaluación
El modelo de evaluación tiene como ejes clave:
- Contribuir a un seguimiento constante del programa.
- Asegurar el aprendizaje y uso de los conceptos y procedimientos presentados.
- Valorar el grado de consecución de los objetivos del programa que deberán traducirse en habilidades y competencias profesionales.
La evaluación se realiza de forma continuada a lo largo de todo el programa, existiendo para cada una de las asignaturas una serie de actividades que el alumno deberá realizar y que serán evaluadas por el profesor/a, quien informará al alumno de la calificación obtenida en cada una de ellas (escala numérica de 1 a 10), así como de los aspectos a mejorar en caso necesario.
El esfuerzo adicional realizado por los alumnos en su participación en actividades voluntarias y el progreso positivo continuado a lo largo de cada asignatura también son aspectos considerados por los profesores en el momento de establecer una calificación numérica como resultado global del aprovechamiento de la asignatura.
La evaluación global del programa resulta de la media de las distintas asignaturas que lo constituyen, siendo condición indispensable que la media de las calificaciones obtenidas en las distintas asignaturas sea positiva.
3.- Plan de Estudios
La estructura y duración del Posgrado en e-Commerce nos permite asegurar la consecución de los objetivos. La competitividad del mercado así como las oportunidades que Internet brinda a las empresas, precisan de un desarrollo amplio de la venta online y su aplicabilidad en las nuevas herramientas de comunicación comercial en Internet.
1. Introducción al medio Internet y comercio electrónico: Factores claves de éxito de una tienda online
1.1. Internet como medio de comunicación: una revolución comparable a la invención de la imprenta y la máquina de vapor a la vez.
1.2. Conceptos básicos del comercio electrónico y principales diferencias con el comercio tradicional y la venta a distancia.
1.3. Evolución y potencial del comercio electrónico
1.4. Productos y servicios que triunfan en comercio electrónico
1.5. Los factores de éxito de la venta on line
2. Diseño de una tienda virtual
2.1. Organización de los contenidos y catálogo de producto
2.2. Diseño de la interacción de usuario
2.3. Elementos básicos de una tienda: buscador, escaparates, carrito de la compra, proceso de registro.
2.4. Optimización de la tasa de conversión visita-pedido
3. Construcción de una tienda virtual
3.1. Tipos de tiendas online y tecnologías disponibles
3.2. La elección de la tecnología: como condiciona el futuro del negocio
3.3. Desarrollo de una tienda online: metodología de desarrollo
3.4. Medios de pago disponibles: Pasarelas de pago y TPV virtuales y medios de pago en móvil: SMS y Mobipay
4. Los buscadores: nuestro mejor aliado
4.1. Introducción: ¿Por qué es importante estar en los buscadores?
4.2. Tipos de Search Marketing
4.3. SEO (Search Engine Optimization)
5. SEM (Search Engine Marketing)
5.1. Es conveniente hacer SEM en todos los casos o solo cuando fracasa el SEO?
5.2. ¿Cómo funciona el SEM?: Publicidad contextual y enlaces patrocinados y sistemas de pago. Definición, gestión y optimización de campañas.
5.3. Relaciones entre SEM y SEO
5.4. Principales redes
6. Marketing online
6.1. Permission marketing
6.2. Marketing de afiliación
6.3. Cobranded y marcas blancas
6.4. Publicidad online
6.5. Marketing viral
6.6. SMO: blogs, redes sociales, buzz marketing
7. Aspectos legales e institucionales
7.1. Como montar un negocio virtual
7.2. Aspectos legales y éticos de la comunicación
7.3. Condiciones generales de contratación
7.4. Protección frente al fraude
7.5. Seguros para la actividad
7.6. Comercio internacional
8. Medición de resultados, CRM y fidelización online
8.1. Qué medir en una tienda virtual
8.2. Herramientas de medición de audiencias y análisis web
8.3. Principios básicos del Customer Relationship Mangement
8.4. Datawarehouse y datamining
8.5. Técnicas de fidelización online
9. Logística y operaciones
9.1. Aspectos claves de la logística: Disponibilidad y servicio
9.2. Métodos de transporte
9.3. Atención al cliente
9.4. Gestión del almacén y rotación del producto
ADMISIÓN AL PROGRAMA
1.- Requisitos y Titulación
Para acceder al programa es recomendable disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.
Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título de la Universidad de Barcelona. Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de la Escuela de Administración de Empresas.
Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.
2.- Proceso de Admisión
El objetivo fundamental del proceso de admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos al programa, a través de su trayectoria profesional y currículum académico. Nuestro objetivo es que todos los participantes saquen el máximo provecho a la experiencia que os proponemos a través de un contexto en el que sea posible desarrollar una relación a largo plazo con compañeros de clase, profesores y antiguos alumnos.
|
