convocatoria: 17/05/2012
Presentación
Los consumidores cada vez son más exigentes y disponen de más información por lo que tienen más claro lo que desean y necesitan. El entorno actual es cada vez más competitivo y complejo y las empresas deben ser dinámicas y saber orientarse al mercado.
Toda empresa necesita profesionales dentro del área de Marketing capaces de liderar con éxito la correcta combinación de los tres elementos principales que este Máster te ofrece: una sólida formación y conocimientos de Marketing, las habilidades necesarias para saber dar respuesta al entorno y al mercado actual y la capacidad para convertir las tecnologías existentes en una ventaja competitiva.
Es una satisfacción para nosotros presentaros el Máster en Dirección de Marketing, porque con este programa, ofrecemos a los profesionales que trabajan en contacto directo con los clientes, la clave de la excelencia profesional: convertirse en personas dotadas de las competencias que el mercado demanda. A lo largo del programa y de manera compatible con la actividad laboral, se ponen a disposición del profesional las condiciones para el cambio. Las personas que participan en el programa vivirán una experiencia y proceso de cambio.
El programa está basado en la gestión por competencias, desarrollando conocimientos técnicas, estratégicos y habilidades personales, para formar directivos innovadores, con una amplia visión de la empresa y capaces de afrontar los retos necesarios para la gestión de marketing de hoy.
Objetivos y Beneficios
El Máster desarrolla el concepto de Marketing y los métodos de investigación de mercado, desde la definición y la utilización de las fuentes de datos hasta el análisis de resultados, aplicables en las políticas y estrategias comerciales de las empresas, las cuales deberán ser traducidas a acciones concretas sobre el mercado. Los participantes se familiarizan con las estrategias, técnicas y herramientas de mercado más actuales, desarrollan un Plan de Marketing y acción Comercial para aplicarlo en el contexto general de una empresa real. Durante el transcurso de la realización del programa, así como al finalizarlo, el Máster en Dirección de Marketing te permitirá:
- Dar respuesta a preguntas clave como: qué desea el consumidor y/o el cliente, cuándo lo quiere, dónde lo quiere, cómo desea comprarlo, cuánto quiere comprar y cuánto está dispuesto a pagar por ello.
- Adaptar la empresa a las necesidades del mercado y del cliente.
- Conocer los nuevos contextos de los entornos y mercados y los conceptos, técnicas y herramientas para adaptar la dinámica de la organización a los mismos.
- Desarrollar un Plan de Marketing tipo y aplicarlo en el contexto general de una empresa.
- Integrar la visión y los objetivos generales de la empresa con las políticas y las estrategias de Marketing.
- Definir los métodos de investigación de mercado, el uso de las fuentes de datos más adecuadas y el análisis de los resultados, en función de las políticas y estrategias comerciales de las empresas.
- Planificar y gestionar la actividad de Marketing de la empresa. En definitiva, ubicarte como profesional de la gestión de marketing en tu responsabilidad cotidiana.
Metodología
En un entorno donde se den las circunstancias adecuadas, la suma de la inteligencia de los individuos genera una inteligencia colectiva excelente. Nuestra metodología propia y única consiste en vivir la experiencia del aprendizaje compartido, en la cual los participantes son el eje central, y los profesores y los materiales pedagógicos y tecnológicos completan los recursos necesarios e imprescindibles para que pueda generarse tal experiencia.
Una experiencia de aplicación práctica inmediata
Nuestra metodología se fundamenta en la combinación del aprendizaje práctico y los conocimientos teóricos, y requiere, además, la participación activa de los alumnos con sus opiniones y puntos de vista en los diferentes espacios de comunicación del campus virtual. Para ello, los participantes, además de trabajar la documentación que se les entrega, deben analizar y resolver casos prácticos que están basados en situaciones empresariales reales y simuladas. La participación de los alumnos así como el trabajo en equipo constituyen un elemento esencial en el desarrollo del programa. De esta forma se profundiza y se enriquece la formación, ya que se complementa y mejora con la diversidad de opiniones y experiencias de los participantes. Todo el material de apoyo necesario que se utiliza durante el curso
–ejercicios, manuales, casos prácticos, lecturas de artículos– se facilita a través del campus para que los estudiantes puedan seguir las diferentes materias.
OBS está orientada al desarrollo de competencias, conocimientos y habilidades facilitando la comunicación flexible e inmediata, promoviendo la discusión efectiva y
fomentando el trabajo en equipo y la interacción entre los participantes. En OBS no eres tan sólo un espectador, debes ser un actor esencial. Utilizando los documentos de referencia, casos de estudio y simulaciones y los más avanzados entornos de colaboración virtual que Internet pone a tu alcance, se genera una experiencia rica de aprendizaje. El conocimiento no es una esencia concentrada en una persona. Trabajando conjuntamente en los casos prácticos que cada uno aporta, la solución a las cuestiones planteadas no viene únicamente de la mano de un experto, se construye en base a la experiencia, la visión, la creatividad y la capacidad de los componentes del grupo.
Con la mejor conexión
Cuando en OBS hablamos de conexión no estamos sólo hablando de tecnología, sino de profesionales, de expertos, de profesores, de empresarios, de emprendedores, de personas inquietas, participativas, abiertas a preguntar y responder, a plantear y sugerir, interesadas por todo lo relacionado con el entorno
humano, empresarial y social en el que desarrollan su labor. Personas con experiencia y con grandes dosis de motivación y capacidad para aportar su mejor visión sobre las cuestiones y los temas que se plantean en cada sesión. Es precisamente esa conexión a lo largo de todo el curso la que conforma grupos entre los que se construyen relaciones de alto valor humano y profesional. El valor de la conexión, del networking cualificado basado en la confianza que da el tiempo y el esfuerzo compartido, es un activo primordial que permanece en el tiempo, aun cuando el curso se ha terminado. OBS desarrolla una metodología intercomunicativa en la que la participación del alumno es básica. Los alumnos tienen, además, la oportunidad de participar en diversas actividades, seminarios o conferencias organizadas por EAE y UB, que completan el aprendizaje en las aulas y contribuyen a vivir con mayor intensidad la experiencia OBS.
Modelo de Evaluación
El modelo de evaluación tiene como ejes clave:
- Contribuir a un seguimiento constante del programa.
- Asegurar el aprendizaje y uso de los conceptos y procedimientos presentados.
- Valorar el grado de consecución de los objetivos del programa que deberán traducirse en habilidades y competencias profesionales. La evaluación se realiza de forma continuada a lo largo de todo el programa, existiendo para cada una de las asignaturas una serie de actividades que el alumno deberá realizar y que serán evaluadas por el profesor/a, quien informará al alumno de la calificación obtenida en cada una de ellas (escala numérica de 1 a 10), así como de los aspectos a mejorar en caso necesario. El esfuerzo adicional realizado por los alumnos en su participación en actividades voluntarias y el progreso positivo continuado a lo largo de cada asignatura también son aspectos considerados por los profesores en el momento de establecer una calificación numérica como resultado global del aprovechamiento de la asignatura. La evaluación global del programa resulta de la media de las distintas asignaturas que lo constituyen y la valoración del Proyecto Final, siendo condición indispensable que la media de las calificaciones obtenidas en las distintas asignaturas sea positiva.
Plan Estudios.
La estructura y duración del Máster en Dirección de Marketing nos permite asegurar la consecución de los objetivos. El entorno cada vez más competitivo y complejo, así como el incremento en las necesidades y exigencias de los consumidores precisan de un desarrollo de las habilidades necesarias para saber dar respuesta al entorno y al mercado actual, y la capacidad para convertir las tecnologías existentes en una ventaja competitiva.
1. Introducción al Marketing
1.1. El concepto de marketing
1.2. Organización y estructura empresarial
1.3. Gestión económico-financiera
1.4. Gestión e importancia de recursos humanos
1.5. Gestión de operaciones
1.6. Management y habilidades directivas
2. Investigación de Mercados y Gestión de la Información
2.1. Información y la toma de decisiones
2.2. Los estudios de mercado
2.3. Los estudios cualitativos
2.4. Les técnicas experimentales y de observación
2.5. Los estudios cuantitativos
2.6. Análisis de resultados e información
2.7. Gestión de la información de la empresa y gestión del cuadro de mando
3. Marketing Analítico
3.1. Condicionantes internos del marketing
3.2. Factores y condicionantes del entorno
3.3. El mercado y estructura competitiva
3.4. La conducta del consumidor
3.5. Diagnóstico Estratégico: DAFO
4. Planificación de Marketing y Comercial
4.1. Planes estratégicos y planes de marketing
4.2. Estrategias producto mercado
4.3. Planificación de gama - Análisis del portafolio
4.4. Ventaja competitiva y cadena de valor
4.5. Definición, establecimiento y tipologías de objetivos
4.6. Estrategia de segmentación de mercados
4.7. Estrategia de posicionamiento
5. Marketing Estratégico y Operativo
5.1. Marketing mix: políticas, estrategias y tácticas
5.2. Estrategias de producto
5.3. Estrategias de precios
5.4. Estrategias de distribución
5.5. Estrategias de comercialización
5.6. Estrategias de comunicación
5.7. Estrategias de impulsión
6. Marketing Específico (optativas de especialización a escoger 2 de obligatorias)
6.1. Marketing de Servicios
6.2. Marketing Industrial
6.3. Marketing Internacional
6.4. Técnicas de negociación comercial
6.5. Retail Marketing
6.6. Marketing Interno
6.7. Marketing Audit
7. CRM. Marketing Relacional
7.1. CRM. Marketing relacional: concepto y estrategias
7.2. La calidad del servicio al cliente
7.3. La fidelización exógena y técnicas de fidelización de clientes
8. e-Marketing y Nuevas Tecnologias
8.1. Direct Marketing: concepto, estrategia y gestión
8.2. e-marketing y las 4F´s del marketing directo
8.3. Organización interna del e-marketing
8.4. Comunicación y publicidad online
8.5. Los nuevos medios: e-mobile y TDTi
8.6. Análisis y ejemplos de casos
9. Proyecto final del Master: realización de un Plan de Marketing
UN CLAUSTRO DE PROFESORES EN ACTIVO PROFESIONALMENTE
La contrastada experiencia de nuestros Directores de Programa en el diseño de los cursos y la tutorización personalizada de nuestros profesores, con su conocimiento y experiencia de las materias y los casos, así como su permanente actualización en cada disciplina, son la garantía que da a tu titulación el valor práctico que las empresas requieren. Con ellos contrastas lo aprendido, tomas decisiones y validas tus hipótesis para convertirlas en métodos aplicables de forma inmediata. En OBS, el claustro de profesores te asegura una experiencia de aprendizaje que combina los conocimientos de la práctica con el rigor académico, ya que todos los profesores del Máster en Dirección de Marketing son profesionales en activo en el mundo de la empresa de las más destacadas y prestigiosas empresas del territorio nacional e internacional y de la gestión comercial y de marketing, con una amplia experiencia y trayectoria tanto en la empresa como en la actividad formativa en distintas Business Schools.
Director del Programa
José Ramón Robinat Rivadulla
CEO y Socio Consultor de MFT|Consulting
Máster en Dirección y Gestión de Marketing
Ingeniería Superior Industrial
Profesores
Ivette García García
Responsable de Proyectos de PRM Internacional. Market Intelligence
Licenciada en Ciencias Económicas, Investigación y Técnicas de Mercados
Enric López Carrillo
Consultor especializado en Marketing y Formación
Máster en Dirección General de Empresas
Máster en Gestión Gerencial de Empresas Turísticas
Jaume Massons Aznar
Socio y Consultor de MFT|Consulting
European Máster in Sports Organization Management
Licenciado en Educación Física y Deporte
Elena Moreno Arroyo
Socia y Consultora de MFT|Consulting
Máster en Dirección de Marketing
Diplomada en Calidad de Servicio y Atención al Cliente
Carlos Oliveras
Consultor de PRM Internacional. Market Intelligence
Licenciado en Ciencias Económicas, Investigación y Técnicas de Mercados
Jordi Pi Muntadas
Director de Internet de CCTV
Diplomatura Diseño Industrial
Diplomado en Publicidad y en Marketing
Santiago Román Ferro
Director General de Gonefishing
Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas
MBA
Gemma Segura Virella
Directora del Área de Marketing y Comercial de EAE y de OBS
Máster en Dirección de Marketing y Comunicación
Licenciada en Humanidades
Gonzalo Solernos Romagosa
Consultor de Kiwimbi – Marketing & IT
Máster en Dirección Comercial y Marketing
Diplomatura Comunicación e Imagen Corporativa
Ramon Terraza Torras
Consultor de Empresas
Doctor Ingeniero Industrial
Licenciado en Psicología
Santiago Tintoré Codina
Sales Development Manager del Grupo Danone
Licenciatura y MBA en Administración y Dirección de Empresas
Luis Toro Dupuoy
Consultor y Director Oficina Madrid MFT|Consulting.
MBA en Administración y Dirección de Empresas.
Master en Dirección Comercial y de Marketing.
Licenciado en Psicología Industrial.
ADMISIÓN AL PROGRAMA
1.- Requisitos y Titulación
Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa. Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título de la Universidad de Barcelona. Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de la Escuela de Administración de Empresas. Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.
2.- Proceso de Admisión
El objetivo fundamental del proceso de admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos al programa, a través de su trayectoria profesional y currículum académico. Nuestro objetivo es que todos los participantes saquen el máximo aprovechamiento a la experiencia que os proponemos a través de un contexto en el que sea posible desarrollar una relación a largo plazo con compañeros de clase, profesores y antiguos alumnos.
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