Master en Dirección de Marketing y Ventas

Programa:

Dirección Estratégica:

Claves de la gestión en el entorno competitivo. Estrategia, objetivos, cultura y organización. Decisiones y niveles de estrategia. Análisis del entorno general y específico. Diagnóstico interno y diagnóstico estratégico. Política de crecimiento y desarrollo empresarial.

Marketing estratégico:

Diferenciación competitiva. Posicionamiento. Ciclo de vida. Marketing internacional. Aplicaciones del marketing.

Análisis de mercados:

Análisis de mercados. Análisis de la competencia. Segmentación. Medición de la demanda. Fuentes de investigación de mercados. Metodología de los estudios. Nociones estadísticas. Sistemas de información en Marketing.

Política de producto:

Product Mix. Líneas y gamas. Decisiones de Marca. Desarrollo de producto. Mix de servicios.

Política de precios:

Métodos de fijación de precios en función de los costes, el mercado y la competencia. Presentación y negociación de precios.

Distribución comercial:

Canales de distribución. Motivación de los distribuidores. Venta y servicio a los distribuidores. Información y control de la distribución. Mayoristas y minoristas.

Habilidades Directivas:

Estilos de Dirección. Gestión de reuniones. Delegación. Toma de decisiones. Gestión del cambio. Gestión de conflictos. Negociación.

Dirección Comercial:

Planificación de ventas. Planificación de recursos. Organización del equipo de ventas. Análisis de costes comerciales. Grandes cuentas. Proceso de ventas. Postventa. Características del vendedor.

Recursos Humanos:

Selección. Formación. Retribución. Motivación. Comunicación. Gestión del Conocimiento. Estructura organizativa.

Comunicación y publicidad:

Campaña publicitaria y comunicación. Técnicas publicitarias. Marketing directo. Mailings, catálogos y marketing telefónico. Relaciones públicas.

Marketing promocional:

Objetivo y clases de promoción. Rentabilidad de las promociones.

Negocios en la Nueva Economía:

Entorno de la Nueva Economía y la globalización de mercados. Modelos de negocio. Tipología. Otros enfoques de negocio. Factores de éxito y fracaso. Estructura organizativa en la Nueva Economía. Estructura organizacional y funcional.

Marketing Digital:

Introducción al marketing digital. Aspectos diferenciadores y elementos del marketing digital. Conceptualización del marketplace. Herramientas estratégicas del Marketing digital. Campañas de comunicación online. Publicidad online y su eficacia.

Atención al cliente:

Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención y fidelización.

Control de Gestión:

Presupuestos. Análisis de desviaciones. Centros de responsabilidad. Cuadro de mando integral.

Plan de Marketing:

Presentación del plan de Marketing. Rentabilidad del Marketing. Auditoría del Marketing.

Proyecto Fin de Master:

Proyecto consistente en elaborar un Plan de Marketing.