Objetivos
El principal objetivo del programa es proporcionar una visión práctica de las funciones y aplicaciones del Marketing y la Gestión Comercial en la empresa.
A su vez, otro objetivo es aportar a los alumnos las herramientas de apoyo de toma de decisiones de marketing y venta.
Capacitar al alumno para el análisis de situaciones y posterior toma de decisiones aplicando lo aprendido en el Master: fijando objetivos, metas, indicando estrategias a seguir, planificando acciones y desarrollando sistemas de control.
Destinatarios
El Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial está dirigido a Licenciados o Diplomados, así como a profesionales que ocupen puestos de responsabilidad en la empresa preferiblemente en las áreas de Marketing o Ventas.
METODOLOGIA
El master se imparte a través de una plataforma web a la que el alumno accede mediante una contraseña que se le proporciona al inicio del curso.
Regularmente se publica un tema o módulo, que el alumno debe estudiar y ampliar con la bibliografía complementaria recomendada.
Para comprobar los conocimientos adquiridos, el alumno debe someterse a la evaluación de ese tema, que consiste en una prueba tipo test. A su vez, el alumno deberá realizar un Proyecto Fin de Master para la completa evaluación del Master. La dirección del curso se reserva el derecho a proponer otras formas de evaluación durante el curso.
Una de las características más importantes de Esden en la metodología On – Line, es el continuo contacto del alumno, tanto con el cuerpo docente, como con la Coordinadora Académica. Este contacto se produce tanto de forma telefónica, como a través del mail, prácticamente todas las semanas.
A su vez, durante todo el curso, el alumno participa activamente en los foros internos del master, donde se pueden discutir con el resto de compañeros y ponentes, las dudas o comentarios sobre los temas expuestos.
MATERIAL Y TUTORÍAS
De cada uno de los Módulos que componen el master, el alumno encontrará la siguiente documentación en la Plataforma Web:
• Una breve descripción del módulo, con un video de presentación por parte de algún componente del claustro.
• Una ficha presentación del profesor de dicho módulo con una breve reseña a su CV y su correo electrónico
• La documentación propia del Módulo, con Anexos, bibliografía y Links recomendados.
A su vez, de cada módulo el Director del Master, abrirá un Foro con el objeto de que los alumnos puedan intercambiar información, etc. La participación en dicho foro también será objeto de evaluación, si la dirección de la Escuela lo considera oportuno.
Al finalizar el Módulo, y correspondiendo con las fechas indicadas en el calendario académico, el alumno deberá completar una Autoevaluación, tipo test que sirva para comprobar que se están adquiriendo correctamente los conocimientos definidos para cada módulo.
PROGRAMA
1.- El Nuevo Entorno Empresarial.
El sistema empresarial en el siglo XXI.
El concepto de la comunicación total.
La gestión hacia la excelencia. La calidad total.
La auto evaluación E.F.Q.M.
Análisis de las necesidades futuras y mapa estratégico.
El proceso de la gestión de cambio.
2.- La Gestión Directiva.
Definición del negocio, misión, visión y valores compartidos.
Los estilos de dirección.
Psicología para directivos.
El liderazgo.
El equipo.
La motivación.
3.- Marketing y empresa.
Concepto y enfoques.
El sistema estratégico de la empresa.
El cambio cultural y estratégico.
La competitividad.
La gestión de la calidad total.
Las nuevas tendencias del Marketing.
4.- El comportamiento del consumidor.
El comportamiento del consumidor.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
El proceso de decisión de compra.
5.- El Marketing Estratégico.
Las fuerzas competitivas de una industria. Análisis de las cinco fuerzas competitivas.
Análisis de la competencia, clientes y proveedores.
El Benchmarking y sus aplicaciones.
Matrices de posicionamiento estratégico y de los sectores industriales.
El perfil competitivo. Planes estratégicos por productos.
Estrategia de Segmentación de mercados y de diferenciación y posicionamiento.
6.- Análisis Financiero para el Marketing.
El Balance.
La Cuenta de Resultados.
7.- El Plan de Marketing.
Plan de Marketing Estratégico y Plan de Marketing Operacional.
Análisis Externo.
Análisis Interno.
Diagnóstico de Situación.
Objetivos de Marketing.
Estrategias de Marketing.
Las herramientas de seguimiento y control.
8.- Sistemas de Información de Marketing.
Análisis estadísticos.
Investigación cuantitativa, cualitativa y observacional.
Investigaciones específicas y estudios continuos.
9.- Política de Producto.
El ciclo de vida de los productos.
Lanzamiento de nuevos productos o servicios.
Los atributos del producto.
La gestión de marcas.
Qué es una Marca
Actuación de las Marcas
Marcas registradas y debidamente protegidas
10.- Política de Precios.
El Precio.
La fijación de precios en la empresa.
Estrategias de precios.
El escandallo de costes y tasa horaria. La Matriz de tarifa de precios de venta.
La presentación del Precio.
ABC Activity Cost
11.- Política de Distribución.
El sistema comercial.
Las funciones de distribución.
La distribución desde el punto de vista del fabricante: Decisiones estratégicas y tácticas.
La distribución desde el punto de vista del distribuidor: Localización y merchandising.
Tendencias y cambios en la distribución: Cómo adaptarse al futuro.
Trade Marketing.
El Trade Marketing.
Funciones y objetivos.
Area de responsabilidad del Trade Marketing.
Distribución y relación con grandes cuentas.
12.- La Logística aplicada al Marketing.
Importancia de la Logística para el Marketing.
Puntos de interés en la gestión de stocks.
La logística como elemento clave en la atención al cliente.
La logística como ventaja comparativa.
13.- Política de Comunicación.
El Plan de Comunicación. La Comunicación como parte integrante del Marketing.
El proceso de la comunicación global. Imagen Corporativa.
Publicidad: Campañas, objetivos y presupuesto.
Valoración de la eficacia de la publicidad.
Promociones de ventas.
Relaciones Públicas: comunicación corporativa y externa. Protocolo empresarial.
14.- El Marketing Internacional.
El Plan de Marketing Internacional.
Las Ferias Internacionales.
La Logística Internacional.
Los métodos de cobro y pago.
15.- El Marketing Virtual.
E-Business. Marketing en Internet.
El Comercio electrónico. La tienda en Internet.
Comercio entre Empresas.
Los medios publicitarios en Internet.
La Investigación de mercados vía Internet.
Contenidos.
16.- Marketing Relacional “El secreto de la fidelidad”
El porqué del marketing relacional.
La necesidad de fidelizar clientes.
La rentabilidad de los clientes y su valor.
Tipología de clientes.
El pasillo de clientes y los momentos de la verdad.
Estrategias de marketing relacional.
Sugerencias para implantar un programa de marketing relacional.
17.- Marketing Directo.
Creación de base de datos segmentando a la clientela.
Calificación de los clientes potenciales en ABC y planificación de estrategias.
Elaboración y realización de una campaña de Marketing Directo.
18.- La organización comercial.
La organización del trabajo de los vendedores. El estudio de rutas. Los circuitos de visitas.
La cartera de clientes, el muestrario.
La ficha y el maestro de clientes.
Los informes de visitas a clientes.
La administración de ventas y su organización.
Las estadísticas de ventas.
19.- La fuerza de ventas.
El liderazgo, motivación del equipo de vendedores.
La personalidad y perfil del vendedor.
La selección e incorporación de vendedores.
La valoración y remuneración de vendedores.
La formación de los equipos de vendedores.
20.- La Previsión de las Ventas.
Diagnosis de las zonas y de la clientela.
Factores que influyen en las ventas.
Etapas y métodos para una previsión de ventas.
Las estrategias comerciales y política comercial.
Los objetivos y su seguimiento y control.
21.- Técnicas avanzadas de venta.
La Venta.
Evolución de la Venta.
La Programación Neurolinguística (PNL) en la Venta.
Las motivaciones de compra.
Metaprogramas de la PNL en la Venta.
La entrevista de Venta.
El Lenguaje no verbal en las Ventas.
22.- La satisfacción del cliente. Análisis.
Conceptos básicos.
Medición.
Análisis.
23.- Marketing Audit.
Objetivos.
Criterios de medición.
Forma de hacer el Marketing Audit.
Duración
El Master comienza en Noviembre de 2008 y finaliza en Julio de 2009. Una vez el alumno esté matriculado, se le proporcionará un usuario y una contraseña para acceder a la Plataforma Web, pero deberá seguir el calendario fijado por la Escuela.
Horario
• El Master On-line tiene como ventaja que no dependes de horarios. Lo que significa que existe una libertad absoluta por parte del alumno en este tema, siempre respetando el calendario académico.
Precio: 5.900 €
Formas de pago
Una vez admitida la solicitud del candidato, deberá abonar el 10% del coste del Master en concepto de Reserva de Plaza. El resto se puede abonar de las diferentes formas siguientes:
Al contado. La primera semana del Master. 5.310 €
En cuatro plazos:
• Noviembre de 2008 - (1.327,50 €)
• Diciembre de 2008 - (1.327,50 €)
• Febrero de 2009 - (1.327,50 €)
• Abril de 2009 - (1.327,50 €)
Financiado:
La Caixa, Banco Santander Central Hispano y Caja Rural de Navarra.
Número de Plazas
El Master tiene un máximo de número de plazas de 35 alumnos, las cuales se cubren por riguroso orden de inscripción.
PRÁCTICAS EN EMPRESAS
En ESDEN somos conscientes de la importancia que tiene para el alumno el contacto directo con la empresa. Por ello promovemos y garantizamos la realización de prácticas para todos los alumnos que lo deseen.
En ellas, el estudiante se enfrenta a una situación real, con la posibilidad de trasladar la formación adquirida a sus tareas en la empresa.
Más de 500 empresas ubicadas por toda España colaboran con ESDEN. Muchas de ellas han encontrado en los alumnos de la Escuela los profesionales cualificados que estaban buscando.
Las prácticas están reguladas por un convenio de colaboración entre ESDEN y la empresa. Su duración oscila entre un mínimo de 3 meses y un máximo de medio año.
El requisito único para la realización de las prácticas, es ser de Nacionalidad Española o Extranjero residente en España.
BOLSA DE TRABAJO
El alumno que ha concluido de forma satisfactoria su formación en Esden y las empresas que colaboran con la escuela, tienen a su disposición la Bolsa de Trabajo ESDEN. La escuela presta un servicio de enlace entre las organizaciones empresariales y los alumnos. En un plazo máximo de 48 horas, las firmas interesadas reciben currículums actualizados de nuestros alumnos, que además cuentan con experiencia laboral, al menos la realizada a través de la Bolsa de Prácticas Esden.
La Bolsa de Trabajo Esden se caracteriza por estar constantemente actualizada y en continuo movimiento. Los antiguos alumnos de Esden cuentan con este servicio desde el término de su formación en la Escuela hasta que ellos mismos consideren que su meta profesional ha sido alcanzada.
ASESORAMIENTO DE EMPLEO
En esta área, se asesora al alumno sobre cualquier cuestión referente a la búsqueda de trabajo, desde cómo enfrentarse a un proceso de selección integral o cómo superar con éxito una entrevista de trabajo
CÓMO SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN O MATRICULARSE:
Si deseas recibir más amplia información sobre el Contenido completo del Programa, Material Didáctico entregado al alumno, Honorarios y Formas de Pago, Solicitud de Inscripción, Como Matricularse, etc., puedes solicitarlo:
- Rellenando el: Formulario para Solicitud de Información de esta Web
- Por teléfono: Tlfn. 902 431 629
Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial |
