Dirigido a:
• Empresarios
• Personal de Dirección
• Asesores de imagen de Organismos Públicos y Privados
• Secretarias y Ayudantes de Dirección
• Centros de enseñanza (estudiantes, licenciados, etc.)
• Asociaciones Empresariales y Profesionales
• Relaciones Públicas, azafatas, y personas con trato al público
• Directores de Hoteles y Restaurantes
• Directores de Recursos Humanos
• Y todas aquellas personas que deseen desarrollar su carrera profesional en este sector.
Objetivos
El mundo de la empresa se ha abierto al exterior, la proliferación de empresas multinacionales, el cambio del papel de la mujer en la sociedad y la diversificación de los métodos de gestión han modificado el entorno empresarial, transformándolo en un escenario complejo que exige nuevas normas de comportamiento aplicables en cualquier lugar del mundo.
El Protocolo es principalmente orden y respeto por la jerarquía. Los hombres de negocios mantienen contactos cada vez más frecuentes: conferencias políticas o técnicas entre representantes de distintas instituciones, convenciones empresariales, congresos internacionales de asociaciones múltiples, simposios, etc. Todas estas reuniones deben ser regidas por un código de conducta, que regule y facilite la interrelación tanto interna como externa dentro del mundo de las relaciones personales; puesto que, en la mayoría de los casos, el Protocolo Empresarial se nutre, tanto del Protocolo Social, como del Protocolo Institucional
Por consiguiente, la conducta o Protocolo que se debe observar en las relaciones Empresariales - Institucionales se ha convertido en un nuevo Lenguaje Universal y el dominio de éste se constituye día a día en un atributo esencial para toda persona que se desempeñe en este ámbito.
Para ello la empresa utiliza las diferentes técnicas de comunicación o relaciones públicas, pues cada vez, el mundo oficial está más introducido en la empresa: la colocación de la primera piedra, la visita de la factoría, la firma de un acuerdo de colaboración con diferentes administraciones, etc., hacen que el mundo oficial se traslade a la empresa con cierta frecuencia.
También es importante manejar las normas generales para invitaciones, tarjetas de mesa y de brazo, puesto que corresponden a la estricta organización del Protocolo, y todo lo concerniente a los trajes y uniformes Como bien es sabido, los modales adecuados en el ambiente empresarial pueden convertirse en una ventaja competitiva.
Los factores que desencadenarán lo que con el paso de los siglos ha llegado a denominarse Protocolo Social Empresarial son la socialización y la inevitable jerarquización posterior de las relaciones humanas.
• Concienciar, de la importancia del Protocolo en la Empresa
• Aportar, criterios Creativos, Flexibles y Eficientes en las relaciones Sociales
• Crear, Estructuras Organizativas Empresariales Permisivas y Posibilitadoras del Cambio Organizacional
• Buscar, coparticipativamente la Excelencia
• Generar, cultura en el Centro de Trabajo
• Acondicionar, los medios para la satisfacción del objetivo anterior
• Identificar, estrategias para la Calidad Total
• Interiorizar, la Necesidad de la Formación Recurrente Protocolar, desde la doble vertiente de la Empresa y del Trabajador, como beneficio Empresarial.
• Satisfacer, Necesidades de las Relaciones y Normas Protocolares, compatibles con Necesidades de Empresa y viceversa.
• Aprender a vivir con las Normas Protocolarias y Saber Gestionar a través de ellas.
• Planificar, Diseñar y saber Gestionar la celebración de cualquier acto ya sea: Institucional, Social o Protocolario
• Adquirir las técnicas necesarias, para desenvolverse con diferentes Personalidades, pertenecientes a distintos Estamentos: Eclesiásticos, Institucionales, Empresariales, etc,.
• Aprender a utilizar el Protocolo como herramienta estratégica de Marketing Empresarial
• Formar a los Participantes en los hábitos y conocimientos necesarios para desempeñarse eficazmente en la organización de distintos eventos sociales.
• Proporcionar las herramientas propias para la aplicación del Protocolo y las Normas sociales en el ámbito de la comunicación.
• Capacitar para la adquisición de eficaces estilos en los Procesos Formativos relacionados con la gestión Protocolaria.
TEMARIO:
PROTOCOLO DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
Origen y concepto del protocolo
La comunicación escrita
Mediación de la Comunicación Multilingüe: la Interpretación. La Traducción.
Comunicación Verbal
Comunicación no verbal
Identificación corporativa. Imagen y código de empresa
Relación con los medios de comunicación
Taller de comunicación
Gabinete de Crisis
PROTOCOLO EMPRESARIAL
Proyección Comunicativa. Protocolo de Empresa
Arte de invitar, banquetes, cenas, brindis, etc…
Ceremonial y cortesía en la empresa: Relaciones Institucionales y Relaciones Externas.
Imagen Personal. La Secretaria. Obsequios
Planificación actos de empresa
Seguridad y Protocolo
Negociación ámbitos Nacional e internacional. Hábitos y costumbres de los estados miembros de la UE
Etiqueta Protocolo premial y vexilología
Oratoria o el arte de hablar en público
El protocolo y la discapacidad
PROTOCOLO OFICIAL Y DE ESTADO
Protocolo Institucional
Protocolo de las CCAA
Protocolo en Entidades Locales
Protocolo Deportivo
Otros Protocolos
Protocolo y las FFAA
Protocolo y las Religiones
La Corona y los Símbolos del Estado
Las Instituciones Comunitarias. Protocolo en la UE
HABILIDADES DIRECTIVAS BÁSICAS
Trabajo en equipo
Técnicas de negociación
HABILIDADES DIRECTIVAS AVANZADO + OUTDOOR TRAINING
Planificación, organización y gestión del tiempo
Desarrollo del comportamiento directivo, liderazgo y dirección por valores
Técnicas eficaces de comunicación
Gestión de conflictos
Motivación
Presentaciones eficaces
Coaching
MARCA PERSONA (NO INCLUIDO EN E-LEARNING)
Estrategia y personas
Evaluación de potenciales + Gestión del tiempo
Herramientas 1 + Esbozo del PEP
La marca (Significado, justificación, valor)
Protocolo
Motivación y hábitos
Emociones y sentidos
Notoriedad y visibilidad de la marca
Herramientas 2
Realización del PEP
CHARLA-CONFERENCIA
IDIOMAS (90 HORAS) |
