Dirigido a:
• Empresarios
• Personal de Dirección
• Asesores de imagen de Organismos Públicos y Privados
• Secretarias y Ayudantes de Dirección
• Centros de enseñanza (estudiantes, licenciados, etc.)
• Asociaciones Empresariales y Profesionales
• Relaciones Públicas, azafatas, y personas con trato al público
• Directores de Hoteles y Restaurantes
• Directores de Recursos Humanos
• Y todas aquellas personas que deseen desarrollar su carrera profesional en este sector.
Objetivos
El Protocolo es principalmente orden y respeto por la jerarquía. Los hombres de negocios mantienen contactos cada vez más frecuentes: conferencias políticas o técnicas entre representantes de distintas instituciones, convenciones empresariales, congresos internacionales de asociaciones múltiples, simposios, etc. Todas estas reuniones deben ser regidas por un código de conducta, que regule y facilite la interrelación tanto interna como externa dentro del mundo de las relaciones personales; puesto que, en la mayoría de los casos, el Protocolo Empresarial se nutre, tanto del Protocolo Social, como del Protocolo Institucional
Por consiguiente, la conducta o Protocolo que se debe observar en las relaciones Empresariales - Institucionales se ha convertido en un nuevo Lenguaje Universal y el dominio de éste se constituye día a día en un atributo esencial para toda persona que se desempeñe en este ámbito.
Para ello la empresa utiliza las diferentes técnicas de comunicación o relaciones públicas, pues cada vez, el mundo oficial está más introducido en la empresa: la colocación de la primera piedra, la visita de la factoría, la firma de un acuerdo de colaboración con diferentes administraciones, etc., hacen que el mundo oficial se traslade a la empresa con cierta frecuencia.
Hoy se hace necesario conocer las pautas básicas para la organización de un evento de carácter formal, establecer la importancia de los comités y sus funciones.
Los factores que desencadenarán lo que con el paso de los siglos ha llegado a denominarse Protocolo Social Empresarial son la socialización y la inevitable jerarquización posterior de las relaciones humanas.
• Concienciar, de la importancia del Protocolo en la Empresa
• Aportar, criterios Creativos, Flexibles y Eficientes en las relaciones Sociales
• Crear, Estructuras Organizativas Empresariales Permisivas y Posibilitadoras del Cambio Organizacional
• Buscar, coparticipativamente la Excelencia
• Generar, cultura en el Centro de Trabajo
• Acondicionar, los medios para la satisfacción del objetivo anterior
• Identificar, estrategias para la Calidad Total
• Interiorizar, la Necesidad de la Formación Recurrente Protocolar, desde la doble vertiente de la Empresa y del Trabajador, como beneficio Empresarial.
• Satisfacer, Necesidades de las Relaciones y Normas Protocolares, compatibles con Necesidades de Empresa y viceversa.
• Aprender a vivir con las Normas Protocolarias y Saber Gestionar a través de ellas.
• Planificar, Diseñar y saber Gestionar la celebración de cualquier acto ya sea: Institucional, Social o Protocolario
• Adquirir las técnicas necesarias, para desenvolverse con diferentes Personalidades, pertenecientes a distintos Estamentos: Eclesiásticos, Institucionales, Empresariales, etc,.
• Aprender a utilizar el Protocolo como herramienta estratégica de Marketing Empresarial
• Formar a los Participantes en los hábitos y conocimientos necesarios para desempeñarse eficazmente en la organización de distintos eventos sociales.
• Proporcionar las herramientas propias para la aplicación del Protocolo y las Normas sociales en el ámbito de la comunicación.
• Capacitar para la adquisición de eficaces estilos en los Procesos Formativos relacionados con la gestión Protocolaria.
• Fomentar Conocimientos, Actitudes y Técnicas para las relaciones de la Empresa y su entorno
TEMARIO:
PROTOCOLO DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
Origen y concepto del protocolo
La comunicación escrita
Mediación de la Comunicación Multilingüe: la Interpretación. La Traducción.
Comunicación Verbal
Comunicación no verbal
Identificación corporativa. Imagen y código de empresa
Relación con los medios de comunicación
Taller de comunicación
Gabinete de Crisis
PROTOCOLO EMPRESARIAL
Proyección Comunicativa. Protocolo de Empresa
Arte de invitar, banquetes, cenas, brindis, etc…
Ceremonial y cortesía en la empresa: Relaciones Institucionales y Relaciones Externas.
Imagen Personal. La Secretaria. Obsequios
Planificación actos de empresa
Seguridad y Protocolo
Negociación ámbitos Nacional e internacional. Hábitos y costumbres de los estados miembros de la UE
Etiqueta Protocolo premial y vexilología
Oratoria o el arte de hablar en público
El protocolo y la discapacidad
PROTOCOLO OFICIAL Y DE ESTADO
Protocolo Institucional
Protocolo de las CCAA
Protocolo en Entidades Locales
Protocolo Deportivo
Otros Protocolos
Protocolo y las FFAA
Protocolo y las Religiones
La Corona y los Símbolos del Estado
Las Instituciones Comunitarias. Protocolo en la UE
HABILIDADES DIRECTIVAS BÁSICAS
Trabajo en equipo
Técnicas de negociación
HABILIDADES DIRECTIVAS AVANZADO + OUTDOOR TRAINING
Planificación, organización y gestión del tiempo
Desarrollo del comportamiento directivo, liderazgo y dirección por valores
Técnicas eficaces de comunicación
Gestión de conflictos
Motivación
Presentaciones eficaces
Coaching
CHARLA-CONFERENCIA |
