Objetivos
El Programa Superior de Ejecutivos Comerciales, tiene como objetivo formar a futuros ejecutivos en el uso eficaz de las modernas herramientas y técnicas de venta.
La gestión del Ejecutivo Comercial va tomando cada vez más peso y relevancia dentro de las empresas y, como área en expansión, está sujeta a cambios e innovaciones.Su rol es hoy el de un consejero de negocios que se erige en fuente de ventajas competitivas para sus clientes.
Sus habilidades están más relacionadas con las de un analista de procesos y manager de proyectos que con las de la histórica figura persuasiva. El objetivo es ofrecer a los clientes soluciones que no hayan podido ni tan siquiera imaginar, actuando como guías en un entorno cada vez más diverso y competitivo, en el que la complejidad de las decisiones de negocios no deja de aumentar.
El Programa Superior de Ejecutivos Comerciales recoge esta realidad, incorporando en su diseño las novedades que se van produciendo en el sector, lo que nos permite garantizar un satisfactorio ratio esfuerzo-resultados.
-Acercar a los alumnos a la compleja realidad empresarial
-Conocer el diseño y desarrollo de las estrategias de ventas
-Adquirir y desarrollar las competencias y habilidades básicas para mejorar la interacción con otras personas.
-Facilitar la comprensión del proceso de ventas
-Analizar cómo se detectan las necesidades reales de los clientes
-Mostrar los elementos que integran la presentación de una oferta comercial
-Examinar cómo se desarrollan los procesos de negociación
-Estudiar cómo crear consensos en torno a una oferta y cerrar operaciones de compra.
-Conocer cómo se construyen relaciones comerciales duraderas y de alto valor añadido
-Descubrir los nuevos parámetros de control y las aplicaciones informáticas de ventas
-Aprender a desarrollar las habilidades comerciales necesarias para formar parte de una fuerza de ventas
-Conocer las claves para una buena atención y fidelización de clientes
-Capacitar al alumno en las principales decisiones que deben tomar los ejecutivos de marketing para satisfacer a sus clientes en un entorno altamente competitivo
Temario del curso
INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA
La empresa
Objetivos de la empresa
Departamentos y funciones
MÉTODOS DE PLANIFICACION COMERCIAL
El plan de ventas
Previsiones de ventas
Objetivos y planificación de rutas y territorios
Canales de ventas
HABILIDADES DIRECTIVAS BÁSICAS
Creación de equipos de alto rendimiento
Técnicas de Negociación
HABILIDADES DIRECTIVAS AVANZADO + OUTDOOR TRAINING
Planificación, organización y gestión del tiempo
Desarrollo del comportamiento directivo, liderazgo y dirección por valores
Técnicas eficaces de comunicación
Gestión de conflictos
Motivación
Presentaciones eficaces
Coaching
HERRAMIENTAS TÉCNICAS Y HABILIDADES COMERCIALES
Técnicas de investigación comercial/ Técnicas de concertación de entrevistas
Manejo de móviles de compra
Presentación y comunicación
Programación Neurolingüística
La entrevista de ventas
Cierres efectivos de venta
Venta relacional
El manual de ventas
EL NUEVO MARKETING
Logística
Marketing digital
MARKETING EN LA DIRECCIÓN COMERCIAL (NUEVO MARKETING)
Marketing Directo
Marketing Ferial
GESTION DE CLIENTES Y CRM
Gestión de Grandes Cuentas/ Administración y Gestión de la Cartera de Clientes
Gestión de software de ventas
ORIENTACIÓN AL CLIENTE: SEGUIMIENTO Y POSTVENTA
Orientación al cliente
La postventa. La calidad en la postventa
Atención de quejas y reclamaciones
INTERNET Y LAS TIC
Internet y Comercio Exterior
La Promoción Internacional en Internet
E-commerce
La creación de la web corporativa
FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
Introducción a la contabilidad
El balance de situación
La cuenta de resultados
Análisis del balance y la cuenta de resultados
Control de costes y control presupuestario
Métodos de valoración de empresas e inversiones
El control de gestión
Duración: 350 horas
Requisitos
-Dirigido a Diplomados, Licenciados y estudiantes de los últimos años sin experiencia que deseen desarrollar su carrera profesional en la Dirección Comercial o en departamentos o Dirección de Marketing
-Profesionales con experiencia que deseen ampliar o actualizar sus conocimientos |
