Objetivos
Con los cambios en el entorno, y las rápidas innovaciones tecnológicas, los avances sociales y la alta competitividad de las empresas, se ha reforzado la función de marketing para adaptarse a esta nueva realidad.
Teniendo claro que el Marketing se configura como factor estratégico del éxito, con este Curso de Especialización tomaremos conciencia de la aplicación de las técnicas más actuales y novedosas para conocer mejor este mercado cambiante, y así poder incrementar sus ventas y alcanzar una posición de liderazgo.
En resumen, la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa o una organización puede deberse a no haber establecido una estrategia de marketing acertada o no conocer el mercado sobre el cual actuamos.
-Acercar a los alumnos a la compleja realidad empresarial
-Conocer el diseño y desarrollo de las estrategias de ventas
-Adquirir y desarrollar las competencias y habilidades básicas para mejorar la interacción con otras personas.
-Facilitar la comprensión del proceso de ventas
-Analizar cómo se detectan las necesidades reales de los clientes
-Mostrar los elementos que integran la presentación de una oferta comercial
-Examinar cómo se desarrollan los procesos de negociación
-Estudiar cómo crear consensos en torno a una oferta y cerrar operaciones de compra.
-Conocer cómo se construyen relaciones comerciales duraderas y de alto valor añadido
-Descubrir los nuevos parámetros de control y las aplicaciones informáticas de ventas
-Aprender a desarrollar las habilidades comerciales necesarias para formar parte de una fuerza de ventas
-Conocer las claves para una buena atención y fidelización de clientes
-Capacitar al alumno en las principales decisiones que deben tomar los ejecutivos de marketing para satisfacer a sus clientes en un entorno altamente competitivo
Temario del curso
INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA
La empresa
Objetivos de la empresa
Departamentos y funciones
HABILIDADES DIRECTIVAS BÁSICAS
Creación de equipos de alto rendimiento
Técnicas de Negociación
HABILIDADES DIRECTIVAS AVANZADO + OUTDOOR TRAINING
Planificación, organización y gestión del tiempo
Desarrollo del comportamiento directivo, liderazgo y dirección por valores
Técnicas eficaces de comunicación
Gestión de conflictos
Motivación
Presentaciones eficaces
Coaching
ORIENTACIÓN AL CLIENTE: SEGUIMIENTO Y POSTVENTA
Orientación al cliente
La postventa. La calidad en la postventa
Atención de quejas y reclamaciones
MARKETING EN LA DIRECCIÓN COMERCIAL (NUEVO MARKETING)
Marketing Directo
Marketing Ferial
FUNDAMENTOS DE MARKETING
Fundamentos de marketing
Comportamiento del consumidor
Investigación de mercados
Segmentación de mercados
ESTRATEGIAS DE MARKETING
El plan de marketing
Marketing Mix
Gestión de productos y marcas
El precio
Gestión de canales/Trade Marketing
Comunicación de Marketing
EL NUEVO MARKETING
Logística
Marketing ferial
Marketing directo
Marketing digital
Calidad de servicio y orientación al cliente
INTERNET Y LAS TIC
Internet y Comercio Exterior
La Promoción Internacional en Internet
E-commerce
La creación de la web corporativa
FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
Introducción a la contabilidad
El balance de situación
La cuenta de resultados
Análisis del balance y la cuenta de resultados
Control de costes y control presupuestario
Métodos de valoración de empresas e inversiones
El control de gestión
TESORERÍA Y FINANCIACIÓN
La gestión de tesorería y del circulante
Autofinanciación y crecimiento
Productos bancarios
Duración: 350 horas
Requisitos
Dirigido a Diplomados, Licenciados y estudiantes de los últimos años sin experiencia que deseen desarrollar su carrera profesional en la Dirección Comercial o en departamentos o Dirección de Marketing
Profesionales con experiencia que deseen ampliar o actualizar sus conocimientos |
