Monografía de Marketing en la Dirección Comercial (Nuevo Marketing) (Presencial en Madrid) Presencial en Madrid.

Objetivos

-Conocer la importancia de la logística en la estrategia de la compañía.
-Saber que los medios de transporte forman parte de la clave del éxito en distribución física
-Comprender que la logística es un factor clave de primer orden en la atención y fidelización del cliente
-Profundizar en el conocimiento de las distintas herramientas, opciones y posibilidades de utilización que ofrecen las ferias para alcanzar una gran diversidad de metas y objetivos mas allá de la venta, aumentando con ello la rentabilidad de las inversiones
-Clarificar los objetivos a conseguir en una feria
-Adquirir consciencia de que, en una feria, una buena preparación constituye el 50% del éxito
-Ganar más visitantes y más interesados
-Organizar el funcionamiento del stand con eficacia
-Conseguir un stand vivo y activo, desde unos minutos antes de que se abran las puertas hasta que todos los visitantes hayan abandonado el recinto
-Aprovechar las posibilidades que la prensa técnica o del sector ofrece a los participantes de una Feria
-Realizar un seguimiento eficaz de las visitas recibidas
-Analizar y evaluar los resultados obtenidos
-Conocer los beneficios que la práctica del marketing directo aporta a las empresas y a los clientes, así como las tendencias que favorecen su rápido desarrollo
-Definir una base de datos de clientes e identificar sus aplicaciones en el marketing directo
-Identificar los principales medios de comunicación para la utilización del marketing directo
-Conocer y analizar las opciones estratégicas de marketing que puede proporcionar Internet
-Aportar al alumno los conceptos claves dentro del Marketing en Internet,
-Cómo mejorar la arquitectura y la usabilidad del WebSite
-Comparar los distintos canales de comunicación disponibles en el marketing online
-Identificar los beneficios que el marketing on line aporta a las empresas y a los consumidores
-Generar imagen de marca a través de Internet
-Conocer la importancia de la calidad y como gestionarla para que se pueda aplicar en todas y cada una de las herramientas del marketing-mix
-Definir el concepto de calidad
-Conocer los modelos y procesos de certificación
-Identificar los elementos que contribueyen a un servicio de calidad
-Conocer los instrumentos para una buena atención y fidelización de clientes
-Aprender a evaluar la satisfacción de los clientes de una organización
-Saber transmitir imagen de empresa orientada al servicio al cliente

Temario del curso

LOGÍSTICA
La logística en la empresa
El almacén
La manipulación de mercancías
Análisis del envase y del embalaje
Preparación de pedidos
El servicio al cliente y la calidad logística
El transporte
Gestión de stocks.

MARKETING DIGITAL
Introducción al e-Marketing. Publicidad y Campañas online: Formatos publicitarios y principales soportes
Buscadores y Posicionamiento en la red: “Cómo generar tráfico gratuito en un site”
Pago por click: “Cómo generar tráfico de pago”
Google
Miva (Espotting)
Overture. Blogs: La nueva herramienta de Marketing.
Buzz Marketing y Marketing Viral
Networking social
Email-Marketing / Marketing de Permiso
Ley seguridad de la información
Estadísticas de acceso a un site: Glosario y herramientas: Google Statistics, Sitemeter, Webtrends etc. Second Life: Una nueva herramienta para el Marketing on-line