Descripción
Los modernos sistemas de comunicación y los sistemas organizacionales se han expandido en la época actual de un modo vertiginoso y espectacular, tanto a nivel nacional e internacional. Las comunicaciones y las organizaciones se han convertido en los auténticos directores y protagonistas de la escena social, lo que proponen, controlan y dirigen el diálogo colectivo, los que fijan los temas, las metas y los objetivos personales y sociales.
Pero no podemos olvidar que las comunicaciones están, ante todo, compuestas por personas y que las relaciones entre éstas y la organización no siempre son óptimas o satisfactorias, sino que frecuentemente se tornan tensas, distantes, inexistentes y conflictivas, debido a la búsqueda de objetivos e intereses diferentes.
Por tanto, el Curso de Relaciones Públicas y Protocolo está diseñado para formar a un personal adecuado para llevar a la práctica la política empresarial de cualquier entidad, preparando a los alumnos para ejercer competentemente todas las tareas de relaciones públicas.
Destinatarios
El curso de Relaciones Públicas y Protocolo es idóneo para aquellas personas que necesitan realizar cualquier trabajo de comunicación para establecer y mantener un mutuo entendimiento entre cualquier empresa y su público.
Este curso se dirige especialmente a personas que realicen o pretendan realizar funciones y tareas que relacionen a su empresa con el exterior y con el interior, básicamente nos referimos a actividades de:
- Creación y mantenimiento de una imagen positiva de la empresa.
- Solución de problemas entre una empresa o entidad y la opinión pública.
- Creación de un ambiente de buena voluntad hacia la empresa en sus trabajadores.
Objetivos
El curso capacita al alumno para la realización de cualquier tarea de Relaciones Públicas:
- Conocimiento psicológico de los diferentes públicos que se ven afectados por la gestión de una determinada empresa u organismo.
- Investigación de opinión pública sobre la imagen de su empresa, productos..
- Motivación del personal de la empresa para tratar de responder a las múltiples y frecuentes preguntas que nos hacen los seres humanos sobre los motivos de nuestras propias acciones.
- Planificación de actividades de relaciones públicas para la creación, mantenimiento o mejora de la imagen de cualquier entidad.
- Elaboración de campañas de comunicación.
- Organización de todo tipo de actos públicos.
Programa
MÓDULO 1.- TEORÍA Y TÉCNICA DE RELACIONES PÚBLICAS.
- Introducción a las relaciones públicas.
- Historia de las relaciones públicas.
- Ciencias auxiliares de las relaciones públicas.
- Los públicos en relaciones públicas.. Características psicológicas del público.
- Los grupos.
- El liderazgo.
- Relaciones Públicas y opinión pública.
- Relaciones Públicas y comunicación.
- La comunicación. El problema de la comunicación.
- Conceptos generales y modelos de comunicación.
- Concepto específico de la teoría de la comunicación.
- Los grupos sociales y las redes de comunicación.
- Las comunicaciones internas en la empresa.
- Los medios de comunicación social y las relaciones públicas.
- El método de las relaciones públicas.
- Las relaciones públicas como impulsoras de la responsabilidad social.
- El ejercicio de las relaciones públicas.
- La organización operativa de las relaciones públicas.
- La imagen pública de las empresas.
- Historia y naturaleza del Lobbying.
- Ética y deontología profesional en relaciones públicas.
MÓDULO II.- ESTRATEGIA DE RELACIONES PÚBLICAS.
- La identidad corporativa.
- Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones I.
- Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones II.
- Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones III.
- Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones IV.
- Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones V.
- Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones VI.
- Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones VII.
- Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones VIII.
- Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones VIII.
- Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones IX.
- Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones X.
- Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones XI.
- Teoría del poder, de la autoridad y del liderazgo en las organizaciones XII.
- Teoría del conflicto y el cambio social.
- Teoría de la negociación. Estrategias y tácticas de negociación.
- Teoría de la decisión y los cambios en las organizaciones.
- Comunicación de riesgos y de crisis.
MÓDULO III.- PROTOCOLO.
- Introducción al protocolo.
- Derecho Premial y Distinciones honoríficas.
- Heráldica.
- El Estado Español.
- La Corona.
- Ordenamiento general de precedencias del Estado Español Honores y Distinciones en el Sector privado.
- Los honores militares.
- Los títulos nobiliarios y la nobleza.
- Los tratamientos honoríficos. El Protocolo Eclesiástico.
- La indumentaria personal.
- La organización del protocolo.
MÓDULO IV.- PSICOLOGÍA GENERAL, PSICOLOGÍA APLICADA Y SOCIOLOGÍA
- Psicología, sociología y sus campos de aplicación.
- Bases biológicas de os procesos psíquicos.
- La percepción.
- La memoria.
- El aprendizaje.
- La inteligencia.
- La afectividad y las emociones.
- La motivación.
- Temperamento y carácter.
- La personalidad.
- Procesos inconscientes.
- Pensamiento y lenguaje.
- La creatividad.
- Las actitudes.
- Los grupos.
- Liderazgo.
- El sistema social.
- La estratificación social.
- El cambio social.
- Los agentes del cambio social.
- Procesos de socialización.
- Sociedad tradicional y sociedad tecnológica.
- Sociedad de masas.
- Comunicación social y consumo.
- Intereses, necesidades y motivación del consumidor.
- Personalidad del consumidor.
- Persuasión y cambios de actitud.
- Procesos de toma de decisión del consumidor.
MÓDULO V.- OPINIÓN PÚBLICA.
- Opinión pública.
- Perspectiva histórica de la opinión pública.
- La formación de al opinión pública.
- La opinión pública como sistema.
- Los valores, expresión de la influencia cultural.
- Estereotipos e imagen pública.
- Sociedad de masas y opinión pública.
- Liderazgo de opinión.
- Opiniones y actitudes.
- El periódico.
- La radio.
- La televisión y el cine.
- La investigación de la opinión pública I
- La investigación de la opinión pública II: El análisis del contenido.
- La investigación de la opinión pública III: La investigación de audiencias de España. |
