Duración: 140 horas
Destinatarios: Directivos, mandos intermedios y personal del área de Calidad.
Metodología: A distancia y E-Learning
Objetivos:
Dominar los principios básicos por los que se rige la gestión de la calidad en una empresa.
Diferenciar los tipos de costes de calidad, su clasificación, identificación, y su cálculo.
Conocer la norma UNE-EN-ISO 9001.
Saber qué es y en qué momento se utiliza la normalización, la certificación y la acreditación en calidad.
Conocer la documentación que configuran un Sistema de Gestión de la Calidad y diferenciar los niveles en los que se divide dicha documentación.
Dominar la Gestión por Procesos: norma UNEEN ISO 9001 y el Modelo Europeo de Excelencia de la Calidad EFQM.
Comprender el concepto de mejora continua y utilizar las herramientas de calidad más importantes.
TEMARIO:
MÓDULO I
Principios básicos de la calidad:
normalización y certificación
1. Los inicios de la calidad
2. Principios de Calidad. Costes de Calidad y no
calidad. Ciclo de vida del producto
3. Liderazgo
4. Normalización, certificación y acreditación
5. Marcado CE
MÓDULO II
Modelos de gestión de sistemas de
calidad (ISO, EFQM y mando integral)
1. Modelo de gestión 9001:2000
2. Modelo de gestión EFQM
3. Modelo de gestión de Cuadro de Mando
Integral |
