Curso de La calidad en la gestión de recursos y procesos del producto y servicio (A Distancia) A Distancia

Duración: 70 horas
Destinatarios: personal del área de Calidad.

Metodología: A distancia y E-Learning

Objetivos:

Implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia.

Poner en marcha un proceso de diseño y desarrollo de un producto y realizar su seguimiento y medición.

Gestionar con éxito las no conformidades

TEMARIO:
1. Gestión de Recursos
1.1. Objetivos
1.2. Términos y definiciones
1.3. Recursos Humanos
1.4. Infraestructura
1.5. Ambiente de trabajo
1.6. Información
1.7. Proveedores y alianzas
1.8. Recursos Naturales
1.9. Recursos financieros
2. Calidad en las ventas, logística y servicio
posventa
2.1. Objetivos
2.2. Términos y definiciones
2.3. Calidad en las ventas
2.3. Calidad en logística
2.4. Calidad en el servicio posventa
3. Gestión de los procesos de diseño y
desarrollo
3.1. Objetivos
3.2. Términos y definiciones
3.3. Diseño y desarrollo
3.4. Concepto de diseño
3.5. Proceso de diseño de un producto
4. Calidad en las compras y en las subcontrataciones
4.1. Objetivos
4.2. Términos y definiciones
4.3. Caliad en las compras y subcontrataciones
5. Calidad en la Producción y Servicios
5.1. Objetivos
5.2. Términos y definiciones
5.3. Planificación de la realización del producto
y/o servicio
5.4. Control de la producción y de la prestación
de servicios
5.5. Validación de los procesos de la producción
y de la prestación de servicios
5.6. Identificación y trazabilidad
5.7. Propiedad del cliente
5.8. Preservación del producto
6. Seguimiento y medición de los procesos y productos
6.1. Objetivos
6.2. Términos y definicion
6.3. Seguimiento y medición de los procesos
6.4. Seguimiento y medición del producto
7. Control de No conformidades, Acciones
Correctivas y
7.1. Objetivos
7.2. Términos y definiciones
7.3. Tratamiento de los productos no conformes
7.4. Tratamineto de las causas de una No Conformidad
7.5. Acciones preventivas