Ciclo Grado Superior de Técnico Superior en Alojamientos Turísticos - Pontevedra Presencial en Pontevedra.

REQUISITOS        

Tener alguno de estos títulos o estudios:
Título de Bachiller o Segundo de Bachillerato de cualquier modalidad de Bachillerato experimental.
Título de Técnico Superior o Especialista.
Haber superado el curso de Orientación Universitaria. (COU) o Preuniversitario.
Estar en posesión de cualquier Titulación Universitaria equivalente

TEMARIO        

MÓDULO 1: ESTRUCTURA DE MERCADOS TURÍSTICOS
• Conceptualización del turismo.
• Aspectos históricos del turismo y su evolución.
• Tendencias y corrientes turísticas.
• Recursos, productos y ofertas turísticas
• Los efectos económicos del turismo.
• La política turística.
• Los medios y sistemas de transporte.
MÓDULO 2: PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
• . Aplicación de protocolo institucional.
• . Aplicación de protocolo empresarial.
• . Comunicación con los clientes.
• . Actitudes de atención al cliente.
• . La actitud en la gestión de la atención.
MÓDULO 3: MARKETING TURÍSTICO
• Caracterización del marketing turístico.
• Interpretación de la segmentación de los mercados turísticos.
• Identificación del marketing y sus elementos.
• Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.
• Caracterización del plan de marketing.
• Interpretación del proceso de decisión en el consumidor.
• Criterios de protección de los derechos del consumidor.
MÓDULO 4: DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
• Coordinación del área de alojamiento.
• Determinación de la rentabilidad económica y financiera de proyectos menores de inversión empresarial.
• Control de la explotación económica.
• Control del sistema de gestión de la calidad en los establecimientos de alojamiento turísticos.
• Coordinación del sistema de gestión ambiental.
• Dirección de establecimientos de alojamiento rural
MÓDULO 5: GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
• Organización del departamento de pisos.
• Control de materiales y equipamientos en el departamento de pisos.
• Revisión del estado de mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos.
• Supervisión de la limpieza y puesta a punto de las unidades de alojamiento y zonas comunes.
• Supervisión de la decoración y ambientación del área de alojamiento y zonas comunes.
MÓDULO 6: RECEPCIÓN Y RESERVAS
• La recepción y su ubicación en la estructura hotelera.
• La sección o subdepartamento de reservas.
• Los canales de distribución y contratos de reservas.
• La operativa de la sección de reservas.
• La operativa de la recepción y la conserjería.
• Subdepartamento de facturación, caja y gestión de créditos.
• Atención telefónica.
MÓDULO 7: RECURSOS HUMANOS EN EL DEPARTAMENTO DE PISOS
• Selección de personal.
• La planificación de los recursos humanos.
• Integración del personal dependiente a la estructura organizativa.
• La dirección de personal.
MÓDULO 8: COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS
• Comercialización de eventos.
• Organización del departamento de comercialización de eventos.
• Planificación de eventos.
• Supervisión de eventos.
• Control del cierre de eventos.
MÓDULO 9: FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL
• La integración en el mercado laboral.
• Equipos de trabajo y conflicto.
• Legislación y relación laboral.
• La suspensión y la extinción del contrato de trabajo.
• Regulación sindical: representación de los trabajadores y conflictos laborales.
• Seguridad e higiene en el trabajo
MÓDULO 10: EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA
• Iniciativa emprendedora.
• La empresa y su entorno.
• Creación y puesta en marcha de una empresa.
• La función administrativa de la empresa.
MÓDULO 11: INGLÉS
• Contenidos gramaticales de nivel avanzado de inglés y vocabulario de uso específico para la industria turística.
MÓDULO 12: FRANCÉS
• Contenidos gramaticales de nivel avanzado de francés y vocabulario de uso específico para la industria turística.