OBJETIVO
Establecer cada una de las fases de un plan de comunicación estratégica en las organizaciones: investigación, definición de problemas y objetivos, determinación de públicos, creación y selección de soluciones (estrategias, tácticas y técnicas), gestión de los recursos (calendario y presupuesto), implementación y evaluación.
Conocer las bases fundamentales de la comunicación interpersonal, masiva y grupal en las organizaciones: conceptos, características, tipologías y modelos.
Determinar las técnicas y los métodos de investigación empleados para la planificación de la comunicación y que más se ajustan a las necesidades reales: investigación secundaria y análisis documental e investigación primaria cualitativa y cuantitativa.
Analizar cómo realizar el proceso de evaluación de la comunicación, los métodos existentes y la explotación de los resultados.
Desarrollar los aspectos esenciales de la comunicación interna, entre otros, las variables que afectan a la comunicación, el impacto sobre la estrategia de la empresa, los tipos de comunicación interna, los recursos, vías y canales posibles, su utilización y adecuación.
Analizar cada uno de los criterios para el diseño adecuado de un plan de comunicación interna: objetivos, técnicas, instrumentos, canales, medios y aplicación en situación de crisis.
Desarrollar aquellos aspectos determinantes para la gestión y evaluación de las relaciones con la prensa: herramientas, planificación y medición de audiencias.
Convertir la comunicación en una herramienta imprescindible de la gestión empresarial y del desarrollo de los recursos humanos.
Conocer las nuevas tendencias de comunicación en la empresa: los efectos de la globalización, la doble importancia de la Responsabilidad Social Corporativa y la gestión de intangibles.
Determinar en qué consiste la Comunicación Estratégica Internacional, las variables contextuales y los principios genéricos que afectan en el desarrollo de las relaciones públicas en escenarios internacionales.
DIRIGIDO A:
Directores de Comunicación.
Responsables de Comunicación Externa e Interna.
Responsable de Relaciones con los Medios.
Jefe de Gabinete de Prensa.
Directores de Recursos Humanos.
Director de Relaciones Externas, Institucionales y/o Relaciones Públicas.
Gerentes, Directivos y Mandos Intermedios.
Miembros de Gabinetes de Comunicación.
Consultores.
Y en general, a todo profesional involucrado en la puesta en marcha o mejora del plan de comunicación en su empresa o que tenga entre sus responsabilidades la comunicación de situaciones complejas del día a día de su organización.
PROGRAMA
Módulo 1. Las Bases de la Comunicación en las Organizaciones (20 horas).
1.1. Introducción a la comunicación interpersonal: Cómo transmitir con eficacia.
1.2. Introducción a la comunicación de masas.
1.3. Introducción a la comunicación en nuevas tecnologías.
Módulo 2. Introducción a la Planificación de la Comunicación Integral de las Empresas y Organizaciones (15 horas).
2.1. Comunicación global o integral:
Comunicación corporativa.
Comunicación de marketing.
Comunicación interna.
Comunicación externa.
2.2. Perspectiva sistémica: Base de la planificación y gestión de la Comunicación.
2.3. Los modelos de planificación estratégica de comunicación: un proceso circular continuo.
Módulo 3. El Plan de Comunicación Estratégica Paso a Paso (35 horas).
3.1. Investigación formativa.
3.2. Definición de problemas y objetivos.
3.3. Determinación de públicos.
3.4. Creación y selección de soluciones. Estrategias, tácticas y técnicas.
3.5. Gestión de los recursos: calendario y presupuesto.
3.6. Implementación y evaluación.
Módulo 4. Analizar para Empezar a Planificar: Técnicas y Métodos en Investigación Social (25 horas).
4.1. Investigación aplicada a la comunicación.
4.2. Técnicas de Investigación:
Cualitativas: Grupo de discusión.
Cuantitativas: Encuesta y análisis de contenido.
4.3. Proceso de Investigación Social.
4.4. Métodos de Investigación: Cuantitativos y Cualitativos
Módulo 5. Evaluación de la Comunicación: Cómo Saber si ha funcionado un Plan de Comunicación (10 horas).
5.1. Definición de objetivos para la contratación de investigación: ¿Qué vamos a evaluar?
5.2. Métodos de evaluación.
5.3. Explotación de resultados.
Módulo 6. Algunos Aspectos Específicos para la Comunicación Interna (30 horas).
6.1. Aspectos básicos de la comunicación interna.
Variables que afectan a la comunicación en la organización:
El impacto de la comunicación sobre la estrategia de la empresa.
Tipos de comunicación interna en la empresa: descendente, ascendente y horizontal.
Recursos, vías y canales para la comunicación interna en la empresa.
Características y efectividad.
Utilización y adecuación.
6.2. La planificación estratégica de la comunicación interna.
Criterios para el diseño del plan de comunicación interna:
Objetivos.
Técnicas e instrumentos fiables.
Canales y medios de comunicación adecuados.
Situaciones de crisis.
6.3. Desafíos de la Gestión del plan de comunicación:
Proceso de implantación.
Valoración y reajustes respecto a la planificación.
6.4. Evaluación de la comunicación. Procedimientos y técnicas para medir la eficacia de la comunicación:
Impacto de la comunicación interna.
Efectos sobre el clima laboral.
Módulo 7. Algunos Aspectos Específicos para la Comunicación Externa: Gestión y Evaluación de las Relaciones con la Prensa (45 horas).
7.1. Introducción a las relaciones con la prensa.
7.2. Principales herramientas de las relaciones con la prensa.
7.3. Conocimientos básicos para la gestión de las relaciones con los medios.
Estructura de medios en España.
Estructura de medios escritos.
Estructura de medios audiovisuales.
Rutinas periodísticas y criterios de noticiabilidad: cómo entrar en la agenda mediática.
Nuevas tecnologías y relaciones con los medios: salas de prensa virtuales.
7.4. Medición de audiencias.
7.5. Planificación de medios y evaluación.
Módulo 8. La Comunicación y la Gestión Integral de la Excelencia Empresarial (15 horas).
8.1. Relación entre comunicación, procesos organizativos y calidad. Normas de calidad y comunicación.
8.2. Mejores prácticas de comunicación interna adecuadas al entorno empresarial.
8.3. La comunicación y la gestión del personal:
Técnicas de comunicación interna en el área de desarrollo de recursos humano: Gestión de las emociones en la organización:
Plan de acogida.
Transmisión de noticias.
Influencia y adecuación del entorno físico.
Módulo 9. Nuevas Tendencias de la Comunicación en la Empresa del Siglo XXI (15 horas).
9.1. Efectos de la globalización empresarial:
Una nueva demanda de empresas multinacionales y multiculturales: la gestión de la diversidad.
Cambios de estructura organizativa: las organizaciones virtuales y el teletrabajo.
La influencia de las nuevas tecnologías de la información sobre la comunicación empresarial.
9.2. La doble importancia de la Responsabilidad Social Corporativa: compromiso y reputación.
9.3. La gestión de los intangibles: un paso más allá de la comunicación empresarial.
Módulo 10. Comunicación Estratégica Internacional (10 Horas).
10.1. Definiciones, conceptos y perspectivas.
10.2. Variables contextuales y principios genéricos que impactan el desarrollo de la gestión de comunicación y las relaciones públicas en el mundo.
10.3. Relaciones públicas y diplomacia pública de naciones en escenarios internacionales.
10.4. Balance entre lo doméstico y lo global en el manejo de la comunicación y relaciones públicas en organizaciones transnacionales.
10.5. Casos de estudios internacionales, incluyendo construcción de alianzas de sectores múltiples para intervenir en situaciones que ameritan el esfuerzo de varios sectores de las economías regionales y locales.
Proyecto Final (30 horas).
Desarrollo de un plan de comunicación interna o externa en una organización.
METODOLOGÍA
Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante. El alumno estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas semanales que deberá realizar con el apoyo del tutor y el coordinador. Se podrán realizar actividades de desarrollo, casos prácticos, cuestionarios de autocorrección, trabajos en grupo, etc. A través del foro se podrán formular dudas, se darán orientaciones y consejos, y se compartirán experiencias y conocimientos. El coordinador se encargará de dinamizar y fomentar la participación de todos los alumnos.
Para un buen aprovechamiento del curso, aconsejamos conectarse a diario o días alternos, no obstante, el diseño del contenido permite un estudio independiente del ordenador, a través del manual impreso. Para el envío de actividades al menos será necesario conectarse dos veces por semana.
TITULACIÓN
Los alumnos que realicen el Curso de “Experto en Gestión y Evaluación de la Comunicación" y superen todos los requisitos, recibirán el Título Propio de Experto expedido por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid según la normativa que rige estos estudios (articulo 34.3 Ley Orgánica 6/2001 de Universidades de 21 de diciembre y Real Decreto 1496/1987, de 6 de noviembre, sobre obtención, expedición y homologación de títulos universitarios.
Tasa de Expedición del Titulo de Experto: 50 euros aprox.
FECHAS Y DURACIÓN
El curso tiene una duración de 250 horas que se desarrollarán a lo largo de ocho meses, con la atención personalizada del tutor y acceso al Campus Virtual de Global Estrategias/Demos Group. El alumno establece su propio ritmo de aprendizaje.
Fecha de Inicio: 17 de Noviembre de 2009.
Fecha Finalización: Junio de 2010.
Información útil para su bonificación:
Nuestros cursos a distancia (e-learning), son bonificables como Teleformación.
Para la asignación de horas en cursos bianuales, consúltenos.
CONDICIONES DE ADMISIÓN
Los participantes deben presentar copia compulsada del título de diplomado, licenciado o ingeniero.
Los participantes que carezcan de la titulación mínima exigida podrán presentar certificado de la empresa que acredite notable experiencia en las actividades del curso y copia de los estudios realizados.
Para realizar el curso debe disponerse de un ordenador con conexión a Internet
MATRICULA Y TASAS
Las personas interesadas deberán cumplimentar el impreso normalizado de solicitud de admisión que aparece abajo y enviarlo a Global Estrategias/Demos Group.
Tasa de Matrícula: 2000€
Posibilidad de pago fraccionado
*Bonificación a través de la FTFE= 1.875 €
*Precio del Curso Bonificado= 125 €
* Si lo desea Global Estrategias / Demos Group le gestiona y realiza todos los tr ámites necesarios de esta bonificación, sin ningún coste para su empresa. Si está interesado ruego lo indique en el momento de hacer su inscripción.
Esta cuota incluye: manual impreso con los contenidos del curso, acceso al campus virtual donde se impartirá el curso y se compartirán conocimientos y experiencias, material adicional, casos prácticos, etc. |
