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Calidad en el servicio y atención al cliente - versión On-line (Vizcaya)
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Calidad de Servicio y Atención al Cliente (Vizcaya)
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Las personas que van a realizar este curso, de una u otra forma, ya son clientes; con su realización serán profesionales del servicio y atención al cliente, conocerán las estrategias para ofrecer servicios de calidad e incorporarán los conocimientos y habilidades necesarias para alcanzar la excelencia profesional.
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Guía básica de la atención telefónica al cliente (Vizcaya)
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Atención Telefónica en la Recepción y Emisión de Llamadas (Vizcaya)
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El teléfono es un medio importante para nuestro trabajo diario ya que es un transmisor de la imagen de empresa, productos, servicios y personal. Por todo ello es necesario saber utilizar de forma adecuada y profesional este instrumento de comunicación.
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