GUÍA TURÍSTICO ESPECIALIZADO
Contenido Del Curso
Apoyados por el material didáctico, instalaciones y me-dios audiovisuales que utilizará al alumno a lo largo del curso, nuestros profesionales facilitarán el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Guía Turístico Especializado y que relacionamos a continuación:
1. Acompañar, asistir e informar a los visitantes
2. Coordinar itinerarios, visitas, alojamientos, transportes...
3. Confección del esquema operativo: cálculo de kilómetros, horarios, paradas...
4. Preparación de las explicaciones de viaje
5. Elaboración de documentación para el control del viaje: hojas de venta, hojas de inscripción, etiquetas de equipajes...
6. Relaciones Públicas de la Agencia de Viajes
7. Mostrar los recursos turísticos de una zona concreta, así como sus costumbres, gastronomía, etc...
8. Orientar al visitante en sus compras, salidas, etc...
9. Resolución de posibles incidentes ocurridos durante el viaje: pérdidas de equipaje, extravío de objetos personales, etc...
10. Controlar la calidad de los diferentes servicios utilizados en el circuito
11. Asesorar a la agencia de viajes en la creación de sus programaciones
12. Animación de grupos
13. Realización de check–in y check-out en alojamientos y medios de transporte
14. Coordinación de actividades compartidas con otros profesionales: chóferes, guías específicos, restaurantes, hoteles...
15. Diseño de itinerarios
16. Diseño, venta y control de visitas facultativas
17. Lectura de planos de ciudades y mapas de carreteras
18. Utilización y gestión de documentación de la agencia de viajes, pasos fronterizos...
19. Reserva de diferentes servicios turísticos: guías locales, entradas a recursos de interés, restaurantes...
20. Utilización de medios audiovisuales
Todas estas tareas se han compendiado en un temario especializado que pre-tende ser un soporte de referencia a lo largo del curso que nos ocupa, y donde se exponen los diferentes módulos teórico–prácticos de los que se compone la mate-ria:
CARACTERÍSTICAS Y CLASIFICACIÓN DE LOS GUÍAS TURÍSTICOS
1. Características Generales del Guía o Informador Turístico
2. Características y Clasificación de los Guías
ANEXO I.- Marco Legal Autonómico
EL VIAJE COMBINADO
1. Circuitos y Excursiones
2. El Diseño del Circuito y sus Costes
EL TRANSPORTE EN EL VIAJE ORGANIZADO
1. Tipos de Servicio
2. Servicios de Lanzadera con Alojamiento
LA DEMANDA TURÍSTICA
1. Las Agencias de Viajes
2. Tipos de Visita/Servicio de los Guías
LAS EXPLICACIONES INFORMATIVAS
1. Estructuración de la Explicación
2. Motivo de la Explicación
3. La Presentación
4. Fuentes de Información
PREPARACIÓN TÉCNICA DE UN CIRCUITO
1. El Folleto
2. Fuentes de Información y Documentación
3. El Esquema Operativo
4. La Agenda Telefónica del Guía
5. Documentación Entregada por la Agencia
6. Material Entregado por la Agencia
7. Tareas Antes del Viaje
PREPARACIÓN DE UN VIAJE
1. Divisas y Moneda Extranjera
2. Compras y Comisiones
3. Condiciones Generales
LAS VISITAS FACULTATIVAS
1. Definición
2. Preparación del Programa de Opcionales
EMPRENDER EL VIAJE
1. Facturación en el Aeropuerto
2. Check-in y Check-out en los Hoteles
3. Llegada y Salida de Restaurantes
4. Embajadas y Consulados
5. Fronteras
6. Tareas del Guía en Viaje
COMUNICACIÓN
1. Proceso de Comunicación
2. Transmisión del Mensaje
3. Obstáculos en la Comunicación
4. La Comunicación No Verbal
5. Hablar en Público
6. Reglas de Oro
7. Explicaciones en Espacios Abiertos o Cerrados
LA DINÁMICA DE GRUPOS
1. La Dinámica de Grupos: Definición
2. Tipos de Grupos
3. Tipología de los Clientes
4. Normas de Atención al Grupo
5. Quejas y Reclamaciones
6. Problemas y Soluciones Estándar
Metodología
El Curso de Guía Especializado se imparte por medio de tutorías teóricas y ejercicios prácticos que permiten ofrecer al alumnado una forma de aprendizaje eficaz y dinámica.
La teoría, fundamentada en nuestro manual especializado, se fija a través de si-mulación de situaciones reales, casos prácticos, proyectos, exposiciones de información, gestión de documentación, cálculos, etc., extraídos de la experiencia profesional de nuestro profesorado, con el fin de dar una visión global y veraz del puesto a los futuros guías.
Salidas Profesionales
La realización de este curso faculta al alumno para el ejercicio de una variada gama de actividades profesionales en agencias de viajes, oficinas de información turística, museos, parques nacionales, etc..., entre las que destacamos las siguientes:
1. GUÍA DE RUTA
2. INFORMADOR TURÍSTICO
3. GUÍA TERRITORIAL
4. GUÍA TRANSFERISTA
5. GUÍA DE RECEPTIVO
6. GUÍA CORRESPONSAL
7. GUÍA DE NIEVE
8. COORDINADOR DE VIAJE
9. GUÍA DE MONUMENTOS / PATRIMONIO
10. GUÍA DE MUSEOS
11. GUÍA DE MONTAÑA
OTRAS SALIDAS PROFESIONALES
Operador de Compañías de Handling.
Auxiliar de touroperadores.
Técnico de Agencia de Viajes.
Azafata de Congresos y RR.PP.
Azafata o Auxiliar de Ferrys, Trenes, etc...
Promotora/o Turístico y Promociones, etc...
Abrir una Agencia de Viajes propia.
Agencias de Alquiler de Vehículos, etc... |
