INTRODUCCIÓN
El curso de OPERARIO DE LOGISTICA Y HANDLING (OLH) va dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en el sector de la logística y concretamente en desarrollar esta labor en compañías aéreas.
Debido a la necesidad laboral de diversas compañías aéreas privadas o Públicas vinculadas al sector aéreo, de incorporar personal en el ámbito logístico, se ha desarrollado la siguiente titulación, que pretende formar a los alumnos con unos conocimientos teóricos prácticos que faciliten el aprendizaje de los conceptos específicos relativos a esta profesión.
.
ÁMBITO LABORAL
La labor a desarrollar por un Operario de Logística y Handling, es la de prestar los servicios Aeroportuarios de asistencia en tierra que llevan adelante distintas Compañías, utilizando para ello los distintos medios disponibles.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO? REQUISITOS
El curso de Operario de Logística y Handling está preparado para formar a los alumnos sin necesidad de tener conocimientos previos del sector.
El conocimiento de idiomas no es necesario aunque si aconsejable y para ello ofrecemos un curso de inglés básico y otro aeronáutico totalmente gratuito.
OBJETIVO DEL CURSO
La labor a desarrollar por un Operario de Logística y Handling, es la de prestar los servicios Aeroportuarios de asistencia en tierra que llevan adelante distintas Compañías, utilizando para ello los distintos medios disponibles.
Se entiende por medios Aeroportuarios todas aquellas instalaciones necesarias para el tratamiento de los distintos flujos de tráfico de pasajeros, equipajes, carga, seguridad, mantenimiento, etc., que se generan en un aeropuerto. Ejemplos de estos son los mostradores de facturación, las cintas de recogida de equipajes, la asistencia a pasajeros, las salas de clasificación de equipajes, etc.
El agente de Handling es una figura que está adquiriendo cada vez un papel más relevante en el transporte aéreo, especialmente con la tendencia por parte de las compañías aéreas existente en la actualidad de una mayor externalización de servicios.
Este proceso ha dado lugar a que esté aumentando actualmente de forma muy notoria la cuota de mercado de contratación de Agentes de Handling.
Los puestos que puede desempeñar un Agente de Logística y Handling son de una gran responsabilidad y requiere que se esté muy bien preparado, y se tengan conocimientos de unos sistemas de trabajo perfectamente organizados, para que todo el sistema Aeroportuario funcione.
Además este curso capacita en tareas relacionada con Logística, abarcando con ello casi todas las tareas de Operaciones que se llevan a cabo en un Aeropuerto.
CONTENIDO DEL CURSO
TEMA 1. Legislación Aeronáutica.
Introducción
Organismos nacionales
Organismos y convenios internacionales
TEMA 2. Generalidades Aeronáuticas
Alfabeto aeronáutico
Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos
Códigos identificadores de compañías aéreas
Códigos identificadores de tour operadores
El aeropuerto
La operación aeroportuaria
Hora local y gmt
Nomenclaturas aeronáuticas
TEMA 3. El funcionamiento de una compañía aérea
Introducción
Servicio de handling
Seguridad, puntualidad, servicio y economía
Tipos de vuelos
Alianzas aéreas
Manuales de procedimientos
Características interna y extremas de un avión
Sistemas de comunicación
TEMA 4. El billete de avión y tarifas aéreas
El contrato de transporte
Tipos de billetes aéreos
Distinción de cabinas
Tarifas aéreas
Otros documentos
Billetes de descuento (industria discount)
Acuerdos entre compañías aéreas
TEMA 5. El pasaje de un avión: Atención Personalizada al Pasajero
Pasajeros que requieren asistencia
Tratamiento a menores – infant y child
Pasajeros no admisibles al vuelo
Asignación general de asientos
TEMA 6. Aceptación del Equipaje de Vuelo. Su Manipulación
Introducción al concepto de equipaje
Equipaje de mano
Equipaje de facturado
Franquicia del equipaje
TEMA 7. Control en la Documentación de Viaje
Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de documentación.
Tipos de documentación
Requisitos de entrada
Tim/timatic
Anexo
TEMA 8. Programas de Fidelización de las Compañías Aéreas
Programas de fidelización de las grandes alianzas aéreas.
Integración de los programas de las compañías aéreas españolas.
Características de los pasajeros asociados a los programas
TEMA 9. Procedimientos en Facturación del Pasajero
Procesos y procedimientos de la facturación
La facturación mecanizada
La facturación manual
Derechos y recomendaciones de/a los pasajeros en caso de incidencias con su vuelo
Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso de los vuelos.
TEMA10. Procedimientos de Puertas de Embarque
Acceso a la puerta de embarque
Preparación y material necesario de la puerta de embarque
Voces de embarque (megafonía)
Aceptación y registro de pasajeros
Acceso a la aeronave
Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo
Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia
TEMA 11. Procedimientos en las Llegadas. El equipaje extraviado.
Criterios generales
Irregularidades en el equipaje
TEMA 12. Coordinación de Vuelos y Seguridad en Plataforma
Procedimientos de coordinación y control (cic)
Seguridad en Plataforma
Procedimientos en la salida de aviones
Interpretación de un informe metar y tafor
TEMA 13. Seguridad en Tierra y Procedimientos de Aceptación de Mercancías Peligrosas
Información restringida
Pasajeros inad, depu/depa
Tarjetas de seguridad aeroportuaria
Actuaciones en caso de amenazas
Equipajes y mercancías peligrosas
Gráficos de etiquetas de riesgo y manejo.
EVALUACIÓN
El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.
Cuestionarios de Autoevaluación.- Un cuestionario de autoevaluación en cada uno de los temas del curso.
Exámenes de Evaluación.- Agrupados por bloques temáticos que deberán enviarse al Centro para su corrección.
|
