Curso de Superior de Dirección Comercial (8ª Edición) (Bonificable) ENAE- Presencial en Murcia Presencial en Murcia.

Programa

DIRECCIÓN COMERCIAL
• Análisis de la distribución comercial.
• Análisis de la competencia.
• Análisis de la cartera de clientes.
• Análisis de calidad del servicio comercial.

PLANIFICACIÓN Y CONTROL COMERCIAL
• Previsión de ventas.
• Fijación de objetivos.
• Definición de estrategias.
• El Plan Comercial.
• Planificación de promociones.
• Plan de comunicación comercial.
• El cuadro de mando del director comercial.

LA GESTIÓN DE CANALES
• Gestión de Grandes Clientes.
• Trade Marketing.
• e-commerce: gestión del comercio electrónico.
• e-business: gestión comercial de empresas.

DIRECCIÓN DE EQUIPOS
• Selección y formación.
• Remuneración de vendedores.
• Motivación y animación.
• Dirección de reuniones.

LA GESTIÓN DEL CONTACTO
• Gestión de ventas. Técnicas.
• Trabajo de equipo.
• Marketing de relación.
• El proceso de producción del servicio comercial.
• Planificación y gestión de la negociación.
• La fidelización de la clientela. CRM

Duración y horario

Duración: El curso consta de 300 horas, correspondiendo 220 a clases lectivas y 80 a casos prácticos y proyectos.

Horario: Viernes de 16,30 h a 21,30 h, sábados de 9,00 h a 14,00 h. y algunos jueves de 16:30 h. a 21:30 h

Metodología

Método activo y participativo en el que se combinan las exposiciones teóricas sobre conocimientos y técnicas de análisis por parte del profesorado con el estudio y discusión de casos prácticos que sitúen a los participantes ante problemas y situaciones reales de la empresa y del área comercial.

Prácticas
Aquellos participantes que no tengan experiencia profesional podrán realizar prácticas en empresas al término del programa.

Diploma
A los alumnos que superen las pruebas de evaluación, tanto teóricas como prácticas se les entregará el Diploma del Curso en Dirección Comercial y Ventas