Curso de Formación superior en Dirección y gestión de alojamientos turísticos y Marketing en Internet y comercio electrónico Online

Duración: 400 h.

Titulación:

Diploma de Extensión Universitaria de la UOC en Dirección y gestión de alojamientos turísticos + Diploma de Extensión Universitaria de la UOC Marketing en Internet y comercio electrónico.

Introducción

Conocer las herramientas más útiles para la gestión moderna de un establecimiento turístico resulta imprescindible para la comercialización del producto y la mejora de las opciones de competitividad y las posibilidades de negocio.
En el sector turístico, Internet es ya es uno de los medios con mayor poder de prescripción y de influencia, por lo que hoy resulta necesario conocer las estrategias de posicionamiento en  buscadores, los enlaces patrocinados, el marketing en redes sociales, las acciones de marketing viral, el e-mail marketing y la publicidad interactiva.
El e-commerce abre nuevos mercados para pequeñas y grandes empresas mientras que las estrategias de e-business, el CRM o el Marketing móvil llegan a también a las PYMES. Todo está interconectado: Internet, el teléfono móvil, los dispositivos portátiles, los cajeros automáticos, los videojuegos, la televisión digital interactiva o el GPS....

A quien va dirigido

• Propietarios de establecimientos de alojamiento y directores de hotel
• Profesionales de la hostelería que deseen mejorar sus conocimientos en gestión
• Estudiantes de hostelería y turismo
• Profesionales de marketing
• Cualquier cargo que necesite ampliar el conocimientos de sus mercados

Requisitos de acceso

- un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
- una capacidad profesional adecuada. 

Plan de estudios

Programa

INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERIA
1. Características del mercado turístico español
2. Recursos turísticos naturales y culturales
3. Características de las empresas de alojamiento de pequeño tamaño

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN HOTELERA I
1. Plan de Viabilidad
2. Dirección estratégica
3. Gestión Económica-financiera y Gestión Presupuestaria
4. Entorno Jurídico y Fiscal

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN HOTELERAII
1. Comunicación y Marketing hotelero
2. Gestión de E- Commerce hotelero
3. Gestión de Recursos Humanos

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
1. Internet y las nuevas tecnologías
2. Seguridad de los sistemas
3. Conectividad inalámbrica y Sistemas de comunicación
4. Terminales de venta

ALOJAMIENTO
1. Recepción
2. Departamento de pisos
3. Departamento de mantenimiento
4. Atención al cliente
5. Prevención de Riesgos Laborales

MARKETING EN INTERNET, E-MARKETING Y LA WEB
1. Marketing en Internet
2. Promoción: cómo atraer navegantes
3. Marketing móvil

LA WEB 2.0 Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO
1. Comunicación persuasiva en la web 2.0
2. Comercio electrónico
3. Aspectos críticos del marketing electrónico
4. La gestión de los clientes y proveedores a través de Internet