Objetivo del curso
El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las nomas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.
Destinatarios
El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.
Las Unidades de Competencia del Recepcionista de Hotel son las siguientes:
Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros. Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.
Requisitos de acceso del alumnado
No es necesario tener conocimientos previos, sólo la correcta comprensión de las enseñanzas dadas en cada materia.
Referente formativo
MÓDULO 1: --> Introducción al Turismo y a la Hostelería. MÓDULO 2: Legislación Turística
MÓDULO 3: --> Departamentos de un hotel.
MÓDULO 4: -› Departamento de reservas
MÓDULO 5: -› Departamento de mostrador.
MÓDULO 6: Departamentos de mano corriente y caja. MÓDULO 7: -> Departamento de consejería.
MÓDULO 8: Servicio Telefónico.
MÓDULO 9: -› Calidad de Servicio y atención al cliente.
MÓDULO 10: Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (incluye CD- Programas)
MÓDULO 11: Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.
MÓDULO 12: -> Inglés (CD).
El alumno, al terminar el curso, podrá realizar prácticas concertadas en diferentes Hoteles.
Diploma acreditativo
Finalizada la preparación del curso, deberá realizar unos exámenes finales, para Obtener el Diploma, expedido por el Centro de Enseñanza y Privada, y el Diploma concedido por HORIZONTEL.
Diploma de:
RECEPCIONISTA DE HOTEL
Y
- DIPLOMA CONCEDIDO POR HORIZONTEL - |
