Presentación
Podríamos definirlos como profesionales de las relaciones humanas, cuya misión es la de atender, asesorar, comunicar e informar adecuadamente y a todos los niveles.
Es la persona que tiene la delicada misión de "acoger" en nombre de una organización a otras personas ajenas a la misma. Se trata de recibir, escuchar, comprender, orientar y hacer posible la comunicación.
Esta profesión realiza plenamente los ideales de chicos y chicas de hoy: libertad, comunicación social, independencia económica y gusto por viajar.
Requisitos
De forma general se requiere una aceptable presencia física, una inteligencia despierta, una cierta facilidad para las relaciones humanas y, sobre todo, un serio y constante afán de superación.
Como requisito específico para trabajar en líneas aéreas, se exige una talla mínima de 1,65 metros.
Requisito fundamental para un o una Azafata es el dominio del inglés. Por ello, al programa académico general se acompaña un curso de inglés que le permitirá afrontar con éxito su labor.
Salidas Profesionales
La tendencia hacia una economía de mercado global hace que la necesidad de empresas con excelente imagen sea cada vez más tenida en cuenta.
CONGRESOS, ASAMBLEAS, LÍNEAS AÉREAS, CONVENCIONES, FERIAS, EXPOSICIONES, TURISMO, HOTELES, MUSEOS, BANCOS, AGENCIAS DE VIAJE, COMPAÑÍAS MARÍTIMAS, EMPRESAS PÚBLICAS O PRIVADAS, etc., exigen la presencia de personas expertas en Relaciones Públicas.
Plan general de estudio
TURISMO
• Historia del Turismo.
• Psicología y Sociología Turística.
• Transportes Turísticos.
• Agencias de Viajes: conocimientos generales.
• Alojamientos Turísticos: hoteles, paradores.
• Principales destinos turísticos.
• Servicios y actividades turísticas.
• Servicios turísticos complementarios.
CRUCEROS
• Funciones de la azafata.
• Trato con los pasajeros.
• Programación de actividades.
• Compañías marítimas.
• Tipos de barcos.
• Tipos de cruceros.
• Billetaj e y tarifas.
RENFE
• Cualidades de la azafata.
• Compañías de transporte.
• Atención al pasajero.
• Trenes de alta velocidad AVE
• Trenes turísticos.
• Tarifas, Guías, Horarios.
• Servicio a bordo.
AZAFATA DE VUELO Y AEROPUERTOS.
• Funciones del Auxiliar de Vuelo.
• Tránsito aéreo.
• Mercancías peligrosas.
• Pasajeros disminuidos.
• Materiales de emergencia.
• Procedimientos de Emergencia.
• Operación Auxiliar.
• Normas generales.
• Supervivencia.
• Tráfico de pasajeros.
• Facturación.
• Embarque y desembarque.
• Transporte aéreo.
• Asistencia en aeropuerto.
CONGRESOS
• Imagen y estética de la azafata
• Protocolo
• Funciones de la azafata.
• Tipos de congresos.
• Organización de los congresos.
• Posibilidades laborales.
• Recintos feriales.
Plan específico del curso de inglés
El contenido de este curso se complementa con el curso de inglés:
• Vocabulario Turístico
• Conversación.
• Vídeos, Películas.
Acreditación académica
Al finalizar el curso, una vez aprobados todos los ejercicios y el examen final del curso, se entregará al alumno un Diploma que acredite su formación como Azafata. |
