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PRESENTACIÓN
El programa del Master en Banca Comercial y de Negocio ofrece al alumno una formación completa y exhaustiva acerca del mundo de la Banca, combinando el estudio de los Productos y Servicios Bancarios con el funcionamiento y evolución de los Mercados Financieros. Asimismo, el alumno completará su formación en banca con las técnicas más profesionales y avanzadas del mundo de las ventas y de la comunicación, lo que permitirá conocer la banca, sus productos y su mercado para alcanzar posiciones competitivas y de liderazgo.
DIRIGIDO
Está dirigido a profesionales y titulados superiores cuya actividad profesional esté encaminada a la banca comercial y el marketing y requieran adquirir unos conocimientos sólidos sobre los productos y servicios bancarios y mercados financieros y el marketing especializado que les proporcionen un alto valor añadido en un mercado cada vez más competitivo
METODOLOGIA
Metodología ON-LINE Asistida
Nuestro método de Formación on-line ofrece al alumno la máxima flexibilidad a la hora de seguir nuestros programas formativos, combinando las ventajas de la formación a distancia tradicional con la comodidad, la rapidez y el seguimiento personalizado disponible a través del Campus Virtual.
Para ello, el alumno podrá acceder a través del Campus Virtual a toda la información y todos los materiales de estudio necesarios para el seguimiento del programa. Y además, también recibirá en su domicilio todo el material, formado por carpetas, libros, soportes digitales, etc.
De esta manera el alumno cuenta con la sinergia de todas las ventajas de la formación a distancia y de la formación on-line pudiendo elegir el cada momento cómo, cuándo y dónde desarrollar su estudio.
Además, el alumno cuenta con un tutor personal con el que podrá contactar por teléfono o a través del Campus Virtual y que llevará un seguimiento individualizado de su progreso estableciendo una serie de contactos programados para el seguimiento y evaluación del alumno.
PROGRAMA
MODULO 1: Productos y Servicios Bancarios
1. Estructura General del Sistema Financiero
2.. Instituto de Crédito Oficial
3. Las inversiones crediticias y el análisis de riesgo
4. Operaciones Activas I. Garantías crediticias. Créditos. Préstamos
5. Operaciones Activas II. Créditos de firma. Arrendamiento financiero. Descuento bancario, descubiertos y otras formas de financiación bancaria
6. Operaciones Pasivas: Depósitos a la vista y a plazo
7. Otras formas de ahorro e inversión: Fondos de inversión y Planes de pensiones
8. Medios de pago I: letra, cheque, pagaré y otros documentos
9. Medios de pago II: transferencias, tarjetas y pago confirmado
10. Servicios bancarios
11. Financiación del comercio exterior
12. Medios de pago en el comercio exterior
13. Nuevos instrumentos financieros
14. Normativa Bancaria
15. Normalización de las Operaciones Bancarias
MODULO 2: Bolsa y Mercados Financieros
1. Introducción al Sistema Financiero e Instituciones
2. Teorías y Sistemas de Inversión
3. Mercados Bancarios
4. Mercados Monetarios
5. Mercados de Renta Fija
6. El Mercado de Renta Variable en España: la Bolsa. La inversión colectiva
7. Mercados de Divisas
8. Mercados de Derivados
9. Glosario de Términos
MODULO 3: Dirección Comercial y Marketing
1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS
• ¿Qué es el Marketing?
• El Mercado
• La Globalización
• Una Forma de Concebir el Marketing: Filosofía y Técnica
• Evolución del Marketing a lo largo del Siglo XX
• La Técnica del Marketing
• Marketing
• Marketing Aplicado
• Marketing y Economía
• Marketing y Empresa
• Conceptos Básicos en Marketing
• Controlando el Marketing
• El Servicio
2. LA DIRECCIÓN COMERCIAL: FUNCIONES Y ENTORNO
• La Dirección Comercial
• La Dirección Comercial y la Dirección de Marketing
• El Mercado
3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL
• Introducción
• Concepto
• Fuentes de Información
• Clases de Investigación
• El Cuestionario
• Técnicas de Investigación
• Análisis y Tratamiento de la Información
4. LA DEMANDA
• Conceptos básicos de la demanda
• La demanda y el mercado para la empresa
• Conocer la demanda para tomar decisiones en la empresa
• Dimensiones de la demanda
• Análisis de la demanda global y de marca
• Elasticidad de la demanda
• Previsión de la demanda
• Métodos de juicio de expertos
• Métodos causales
5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
• El Marketing y los Consumidores
• Factores de Influencia en el Consumidor
• Comportamiento del Consumidor
• Comportamiento de las Organizaciones
• Modelos de Comportamiento del Consumidor
• El Consumerismo
6. POLÍTICA DEL PRODUCTO
• El producto como variable de la acción de marketing
• El producto y la oferta financiera
7.VARIABLES DEL MARKETING : PRECIO
• Conceptos fundamentales previos
• Conceptos básicos de la demanda
• Conceptos básicos de la oferta
• Fijación de los precios en función de la demanda
• Otros métodos de fijación de precios basados en la demanda
• Reflexiones sobre la demanda como mecanismo para fijar los precios
• Fijación del precio en función del coste
• La competencia: un factor decisivo en la fijación del precio
• Precios y estrategias de empresa
• El Euro y su Impacto en la Empresa
• El precio en el comercio electrónico
8. VARIABLES DEL MARKETING: DISTRIBUCIÓN
• La Distribución Física
• El Canal de Distribución
9. PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN
• Introducción a la Comunicación
• Formas de Comunicación (I): La Publicidad
• Formas de Comunicación (II): La Venta Personal
• Formas de Comunicación (III): La Promoción de Ventas, El Marketing Directo y las Relaciones Públicas
10. PLANIFICACIÓN COMERCIAL: ORGANIZACIÓN Y CONTROL. EL PLAN DE MARKETING
• El Plan de Marketing
• Proceso
• Resultado
11. VARIABLES DE MARKETING: SERVICIO
• Conceptos fundamentales
• Objetivos del Servicio
• Fases del Servicio
• El Servicio Preventa
• El Servicio en la Venta
• Servicio postventa
• Dirección de garantías de producto. Garantías promocionales; de protección; de substitución o reembolso y de queja
12. ECONOMÍA DIGITAL Y RELACIÓN DE INTERCAMBIO
• El entorno digital
• Marketing e Internet
• La Red y los estudios de mercado
• Las informaciones de la Red
• La comunicación empresarial
• Publicidad e Internet
• La Inversión Online
13. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LAS
ORGANIZACIONES Y LA ORGANIZACIÓN DE LAS VENTAS
• Situaciones de compra
• Participantes en el proceso de compra industrial
• Factores de influencia en el comprador industrial
• El proceso de compra
• La venta
• La fuerza de ventas
• Objetivos de la fuerza de ventas
• Selección y formación del personal de ventas
• Remuneración de vendedores
14. APÉNDICE NORMATIVO: LEGISLACIÓN APLICABLE
15. GLOSARIO DE TÉRMINOS
• Habilidades Directivas (módulos multimedia)
• Presentaciones en Público (módulos multimedia)
• Técnicas de Venta y Negociación (módulos multimedia)
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