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| Otros datos: | Este centro tiene sedes en A CORUÑA,ÁLAVA, ALICANTE, ALMERIA, ASTURIAS, BADAJOZ BARCELONA, BURGOS, CÁDIZ, CANTABRIA, CASTELLÓN, CÓRDOBA, CIUDAD REAL, GERONA, GRANADA, GUIPÚZCOA, HUELVA, HUESCA, JAÉN, LA RIOJA, LAS PALMAS G. CANARIA, LEÓN, LUGO, LLEIDA, MADRID, MÁLAGA, MURCIA, NAVARRA, OURENSE, PALMA DE MALLORCA, PONTEVEDRA, SALAMANCA, SEVILLA, TARRAGONA, TENERIFE, VALENCIA, VALLADOLID, VIZCAYA, ZARAGOZA, VITORIA | ||||||||||||||||||||||||||
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| PROGRAMA |
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Recepcionista de Hotel Curso con Prácticas y Bolsa de Empleo Este curso de recepcionista de hotel proporciona una formación amplia y multidisciplinar en el campo del turismo y de la hostelería: inglés, calidad y comunicación, atención telefónica e informática, orientada a hacia un mercado laboral competente. El sol, las playas y el patrimonio cultural han contribuido a que el turismo sea uno de los principales motores de la economía española, de ahí la importancia de este curso de recepcionista de hotel, que ofrece formación en el campo de la atención al público. El curso de recepcionista de hotel te permitirá acceder una profesión cada vez más demandada y en auge. TEMARIO
 INTRODUCCIÓN El turismo en España.
Alojamientos turísticos.
LA RECEPCIÓN Funcionamiento del Departamento de Recepción.
Las reservas.
EL MOSTRADOR Funciones del rescepcionista en el mostrador.
Tareas de mostrador I.
Tareas de mostrador II.
Las estadísticas en recepción.
LA FACTURACIÓN Introducción a la facturación.
Producción hotelera.
Cuentas de facturación.
Cierre del día.
Administración y contabilidad.
INFORMÁTICA PARA LA RECEPCIÓN Informática básica.
Windows 2000.
Utilidades de Windows
Hojas de cálculo.
Otras aplicaciones informáticas.
LEGISLACIÓN TURÍSTICA Legislación turística I.
Legislación turística II.
LA CONSERJERÍA El Departamento de Conserjería.
Funciones del Departamento de Conserjería.
Tema 2: Funciones del Departamento de Conserjería.
Documentación e información.
RECURSOS TURÍSTICOS Ocio y tiempo libre.
Recursos turísticos locales y regionales.
Planos y guías de turismo.
ATENCIÓN TELEFÓNICA La voz como elemento de venta.
La recepción de llamadas.
La negociación telefónica.
Finalización de la llamada.
MECÁNICA TELEFÓNICA. Tratamiento de las llamadas.
El sistema telefónico.
La facturación hotelera.
Servicios telefónicos.
CALIDAD Y COMUNICACIÓN Calidad de servicio.
Técnicas de comunicación.
Grupos de trabajo y atención al cliente.
INGLÉS PARA LA RECEPCIÓN Recibir a los clientes.
Dar información turística.
Hacer reservas.
Gestión de llaves y equipajes.
Cambio de habitación.
Servicios del hotel.
Facturación.
Cambio de moneda.
Información y atención de reclamaciones.
MATERIAL
Cuatro volúmenes que contienen 12 módulos. Guía didáctica. Cuaderno de evaluaciones. Ofimática fácil. Guía de gestión de empleo. TIPOLOGIA DE EXAMEN
Al final de cada tema hay una autoevaluación que servirá al alumno para comprobar sus progresos. Al final de cada módulo se realizará una evaluación que servirá al tutor para comprobar los avances del alumno. Al final del curso se realizará una evaluación final que supondrá el 50% de la nota final del curso. El otro 50% será la media de las evaluaciones de módulo. CAPACITACION
SALIDAS PROFESIONALES
-En la recepción del hotel: Recepcionista. Jefe de recepción. Conserje. Mozo de equipajes. Telefonista. Gestor de reservas. Información sobre recursos turísticos. -En la sanidad: Recepcionista. Atención telefónica. Atención al público. -En la educación: Gestión y control de colegios mayores. Atención telefónica. Recepción de colegios. |
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| Este centro tiene cursos de: Masters Europeos , Preparacion de oposiciones, empleo publico, cursos tecnicos, profesiones tecnicas, Profesiones Sociosanitarias , Actividades ecologicas y cuidado de animales, Marketing y Ventas, Deportes y Ocio, Profesiones Creativas, Educacion. Los cursos mas solicitados de este centro son: Controlador Aéreo y Profesor de Educación Vial | |||||||||||||||||||||||||||
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Resolución
mínima recomendada 800x600 |
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