Curso Profesional de Agente
de Viajes
(Solo preparan alumnos de Vizcaya)
GESFOREM Y SAVIA Amadeus
El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir
un conocimiento amplio de los conceptos y metodología de
trabajo en el campo profesional de las Agencias de Viajes.
La implantación del sistema SAVIA Amadeus requiere varias
de práctica directa contra los propios servido-res de SAVIA
para ser un experto profesional en su Software de Reservas Informatizadas
de Viajes.
GESFOREM está homologado por Amadeus para la implantación
y enseñanza de SAVIA Amadeus. Un sistema computerizado de
reservas y transacciones, en lenguaje críptico, que se potencia
a través de la co-nexión a Internet de las Agencias
de Viajes.
SAVIA Amadeus como líderes en tecnología aplicada
a la distribución de viajes ofrecen sus servicios a más
de 6.800 Agencias de Viajes (91% del mercado), lo que equivale a
más de 20.000 Agentes de Viajes conec-tados al sistema.
Nuestros alumnos conocerán, por parte de profesionales de
SAVIA Amadeus, todo un enfoque práctico con un fuerte componente
didáctico y metodológico que consolida el mejor sistema
computerizado de reservas de viajes: el Sistema SAVIA Amadeus.
Las clases se imparten con ejercicios que permiten al alumno desarrollar
la aplicación práctica de lo aprendi-do. Todo ello
en un entorno que simula el real de trabajo, lo que contribuye a
una mayor efectividad del proceso de aprendizaje.
Unos conocimientos que serán la llave principal para el acceso
directo a los puestos de trabajo que puedan surgir de los grandes
Grupos de Agencias de Viaje.
Toda la teoría y documentación, que serán entregadas
al alumno, le facilitarán el conocimiento en profundidad
de las tareas y funciones que ejerce un Gestor de Agencias de Viajes
con el valor añadido de ser un experto conocedor del Sistema
de reservas SAVIA Amadeus.
En el año 2003, SAVIA Amadeus generó más de
34 millones de reservas y sus agencias, a través del sis-tema
Amadeus, intermediaron productos turísticos por valor de
7.000 millones de euros. Actualmente cuenta con más de 7.500
puntos de venta, 23.500 terminales conectados a su red de comunicaciones
y más de 8.200 impre-soras. En cuanto al número de
billetes aéreos emitidos en España representa el 96%
de cuota de mercado.
“Las agencias de viajes confían en SAVIA Amadeus porque
han sido capaces de responder y superar las expectativas. En los
últimos meses han emprendido una serie de proyectos de innovación
tecnológica como ha si-do la migración a líneas
ADSL y el lanzamiento de productos nuevos como SAVIA Tours con el
único objetivo de ampliar las posibilidades de negocio de
las agencias, a la vez que reducen sus costes. Fórmulas como
éstas son las que han colocado a SAVIA donde esta”.
Otro aspecto importante ha sido el aumento de acuerdos especiales
que SAVIA Amadeus ha cerrado con distintos Centros de estudios Turísticos,
entre los cuales se encuentra GESFOREM, para dotar a las Agen-cias
de Viaje, de todo el país, de auténticos profesionales
del turismo que salen de sus aulas.
SALIDAS PROFESIONALES
AGENTE DE MOSTRADOR EN AGENCIA DE VIAJES MINORISTA
AGENTE DE RESERVAS EN AGENCIA DE VIAJES MINORISTA
AGENTE DE VIAJES EN AGENCIA DE VIAJES MINORISTA
AGENTE DE VIAJES EN AGENCIA MAYORISTA
AGENTE DE RESERVAS EN OFICINAS DE CÍAS AÉREAS
AGENTE DE RESERVAS EN CENTRALES DE RESERVAS
AGENTE DE RESERVAS EN CÍAS DE TRANSPORTE MARÍTIMO
AGENTE DE RESERVAS EN EMPRESAS DE ALQUILER DE VEHÍCULOS
: : : : : : PRACTICAS AGENCIA DE VIAJES
- PRACTICA 01 : LAS AGENCIAS DE VIAJES
- PRACTICA 02 : MAYORISTAS Y MINORISTAS
- PRACTICA 03 : EMISORAS Y RECEPTIVAS
- PRACTICA 04 : FRANQUICIAS
- PRACTICA 05 : FUNCIONES
- PRACTICA 06 : PRODUCTO TURÍSTICO
- PRACTICA 07 : PROCESO DE VENTA
- PRACTICA 08 : FUENTES DE INFORMACIÓN
- PRACTICA 09 : GUIAS Y MANUALES
- PRACTICA 10 : GEOGRAFIA DE ESPAÑA
- PRACTICA 11 : GEOGRAFIA DE EUROPA
- PRACTICA 12 : GEOGRAFIA DE AMERICA
- PRACTICA 13 : GEOGRAFIA DE ASIA Y AUSTRALIA
- PRACTICA 14 : GEOGRAFIA DE AFRICA Y ORIENTE MEDIO
- PRACTICA 15 : OFERTAS
- PRACTICA 16 : OFERTAS DE ISLAS
- PRACTICA 17 : OFERTAS DE CARIBE
- PRACTICA 18 : OFERTAS DE EUROPA
- PRACTICA 19 : CLASIFICACION DE FOLLETOS
- PRACTICA 20 : LOS FOLLETOS
- PRACTICA 21 : DOCUMENTOS E IMPRESOS
- PRACTICA 22 : HOJAS DE RESERVAS
- PRACTICA 23 : HOJAS DE RESERVAS – WORD
- PRACTICA 24 : CONFIRMACIONES Y BONOS
- PRACTICA 25 : CONFIRMACIONES DE RESERVAS
- PRACTICA 26 : BONOS DE MAYORISTAS ( COSTAS )
- PRACTICA 27 : BONOS DE MAYORISTAS ( ISLAS )
- PRACTICA 28 : MODIFICACIONES DE RESERVAS
- PRACTICA 29 : ANULACIONES
- PRACTICA 30 : SERVICIOS DE ALOJAMIENTO
- PRACTICA 31 : TIPOS DE ALOJAMIENTO
- PRACTICA 32 : INTERMEDIACIÓN EN SEVICIOS DE ALOJAMIENTO
- PRACTICA 33 : TALONARIOS DE BONOS
- PRACTICA 34 : CADENAS HOTELERAS NACIONALES
- PRACTICA 35 : CADENAS HOTELERAS INTERNACIONALES
- PRACTICA 36 : FAX DE RESERVAS
- PRACTICA 37 : ABREVIATURAS TECNICAS
- PRACTICA 38 : TRANSFORTE AEREO
- PRACTICA 39 : TARIFAS AEREAS
- PRACTICA 40 : BILLETES AEREOS Y TARJETAS DE EMBARQUE
- PRACTICA 41 : BILLETES DE AVION
- PRACTICA 42 : TARJETAS DE EMBARQUE
- PRACTICA 43 : LIQUIDACIONES BSP
- PRACTICA 44 : OTROS DOCUMENTOS
- PRACTICA 45 : TRANSPORTE ACUATICO
- PRACTICA 46 : SERVICIOS ACUATICOS
- PRACTICA 47 : CRUCEROS
- PRACTICA 48 : FERRIES
- PRACTICA 49 : TRANSPORTE FERROVIARIO
- PRACTICA 50 : TRENES TURISTICOS
- PRACTICA 51 : TARIFAS FERROVIARIAS
- PRACTICA 52 : RENFE
- PRACTICA 53 : SERVICIOS POR CARRETERA
- PRACTICA 54 : ALQUILER DE AUTOMOVILES
- PRACTICA 55 : EMPRESAS DE ALQUILER DE COCHES
- PRACTICA 56 : SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
- PRACTICA 57 : COMPAÑIAS DE SEGUROS
- PRACTICA 58 : PAQUETES TURISTICOS
- PRACTICA 59 : COTIZACIONES
- PRACTICA 60 : ORGANIZACIÓN DE VIAJES
- PRACTICA 61 : COTIZACIONES
- PRACTICA 62 : VIAJES PROFESIONALES
- PRACTICA 63 : EJERCICIOS DE REPASO
- PRACTICA 64 : EJERCICIOS WORD
- PRACTICA 65 : DICCIONARIO TURISTICO
: : : : : : PRACTICAS SAVIA AMADEUS
INTRODUCCIÓN:
Sabremos cómo surgió Amadeus, cuál es su posición
y su importancia en el sector turístico.
PRÁCTICA 1:
Aprenderemos a conectarnos al sistema y a obtener el código
IATA de cualquier aeropuerto, ciudad, país o com-pañía
aérea del mundo.
PRÁCTICA 2:
Aprenderemos a utilizar las páginas de ayuda que Amadeus
ofrece para facilitar el trabajo de los agentes de viajes
PRÁCTICA 3:
Estudiaremos las pantallas de disponibilidad aérea. Veremos
cómo se muestran los horarios y números de vuelos
reales de todas las compañías aéreas, las plazas
disponibles y las diferentes clases de reserva dentro de un avión.
PRÁCTICA 4:
Aprenderemos a movernos con fluidez paginando en las pantallas de
disponibilidad aérea.
PRÁCTICA 5:
Utilizaremos las pantallas de frecuencias de vuelos en las que cada
compañía aérea nos muestra cuántos vuelos
semanales tiene programados a cada destino.
PRÁCTICA 6:
Veremos cómo publican las compañías aéreas
las tarifas de un punto a otro. Aprenderemos a diferenciar los tipos
de tarifas que se pueden aplicar a un determinado trayecto.
PRÁCTICA 7:
Profundizaremos el tema de tarifas aéreas.
PRÁCTICA 8:
Aprenderemos a reservar plazas de avión, paso por paso hasta
obtener la confirmación de la compañía aérea.
Crearemos reservas ficticias en vuelos reales.
PRÁCTICA 9:
Veremos cómo modificar una reserva creada (cambios de horarios,
fechas, cancelaciones de reservas, etc.)
PRÁCTICA 10:
Veremos los distintos tipos de acomodación dentro de un avión
(clase turista, clase ejecutiva y primera clase) y cómo efectuar
reservas de asiento para un pasajero con reserva.
PRÁCTICA 11:
Aprenderemos a separar a un pasajero de una reserva inicial con
varios pasajeros.
PRÁCTICA 12:
Estudiaremos una transacción que nos ahorrará mucho
tiempo a la hora de crear una reserva igual a otra que ya tenemos
cerrada.
PRÁCTICA 13:
Aprenderemos a cotizar una reserva y estudiaremos las posibles respuestas
al cargar la tarifa.
PRÁCTICA 14:
Una vez creada la reserva y estudiadas todas las modificaciones
que podemos hacer sobre la misma, veremos cómo se emite un
billete de avión.
PRÁCTICA 15:
Estudiaremos transacciones que puedan facilitar el manejo del sistema
como conversión de moneda, cálculo de fechas, días,
horas, etc.
PRÁCTICA 16:
La lectura del tema “DERECHOS DEL PASAJERO” es imprescindible
para cualquiera que, como agente de viajes debe conocer la obligación
de informar y familiarizarse con términos como el “overbooking”
, incidencias con equi-pajes, indemnizaciones, etc.
ANEXO:
Este listado de códigos IATA de los principales aeropuertos
nos será de mucha utilidad en el manejo del sistema Amadeus,
sobre todo durante las primeras prácticas que los códigos
IATA serán desconocidos para nosotros.
PRACTICAS: Una vez terminado el curso, el alumno podrá solicitar
la realización de prácti-cas a través de un
formulario en donde podrá seleccionar sus preferencias en
fechas, dis-ponibilidad y lugar. Aunque se respetarán en
lo posible esas preferencias, tendrán un carác-ter
meramente orientativo y son susceptibles de sufrir cambios según
la disponibilidad de nuestros diferentes Centros colaboradores de
la ciudad seleccionada.
CÓMO SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN O MATRICULARSE:
Si deseas recibir más amplia información sobre el
Contenido completo del Programa, Honorarios y Formas de Pago, Solicitud
de Inscripción, Como Matricularse, etc., puedes solicitarlo:
- Rellenando el: Formulario
para Solicitud de Información de esta Web
- Por teléfono: Tlfn. 902 431 629
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