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| PROGRAMA |
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Gestión de Quejas y Reclamaciones
Objetivos del curso: El objetivo de este curso es aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación
Temario:
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La calidad en la atención al cliente La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones Técnicas de comunicación persuasiva en 'contacto telefónico' y 'cara a cara
CÓMO SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN O MATRICULARSE: Si deseas recibir más amplia información sobre el Contenido completo del Programa, Material Didáctico entregado al alumno, Honorarios y Formas de Pago, Solicitud de Inscripción, Como Matricularse, etc., puedes solicitarlo: - Rellenando el: Formulario para Solicitud de Información de esta Web
Gestión de Quejas y Reclamaciones |
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Atencion al Cliente |
Resolución
mínima recomendada 800x600 |
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