Formación de Nuevas Tecnologías dirigidas a los Directivos de Pymes

DURACIÓN: 20 horas

MODALIDAD: On - Line (a distancia)

DESTINADO A: Para trabajadores en activo de cualquier sector, excepto Administraciones Públicas.

OBJETIVO DEL CURSO:

Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para la gestión de la pyme para las herramientas de comunicación y los nuevos canales de venta, los portales y las tiendas virtuales, la seguridad y los medios de pago, la legislación asociada a las NNTT, la administración electrónica y la firma electrónica, los sistemas de información para la gestión de la relación con clientes, la gestión de la cadena de suministros y el control de gestión, la formación y el e-learning; y la gestión de proyectos.

CONTENIDOS:

1. Herramientas de comunicación: nuevos canales de venta y comunicación con clientes:
2. El call center interno y el call center externalizado, ¿Por cuál optar?
3. La fuerza de ventas propia
4. La fuerza de ventas de distribuidores
5. El task force u outsorcing comercial
6. Internet
7. Los portales y las tiendas virtuales:
8. Directorio de tiendas virtules
9. Servicios de compra comparativa
10. Subastas on line
11. Venta directa de productos
12. Servicios de certificación/Garantía de tiendas virtuales
13. Servicios de creación de tiendas
14. Las tiendas virtuales
15. Seguridad y medios de pago. Usos del comercio electrónico.
16. Principios básicos
17. Seguridad en la red
18. Pagos con tarjetas de crédito
19. Análisis de riesgo
20. Métodos de pago on line
21. Plataformas comerciales seguras
22. Encriptación
23. Firmas digitales
24. Autoridades certificadoras
25. Legislación asociada a las NNTT
26. Código de Comercio Uniforme para el comercio electrónico
27. Protección de la propiedad intelectual
28. Derecho de la propiedad (copyright)
29. Privacidad
30. Contenidos de la web
31. Normativa europea
32. Principios de la política de la Unión Europea para la sociedad de la información
33. Los impuestos
34. Administración electrónica. El uso de la firma electrónica para las administraciones públicas. Plan de choque:
35. La firma electrónica. Visión general
36. La firma electrónica y las administraciones públicas
37. El papel de las administraciones públicas en el uso de la firma electrónica
38. Objetivos del uso de la firma electrónica por las administraciones públicas
39. Utilización de sistemas de información para la gestión de la relación con clientes, la gestión de la cadena de suministros y el control de gestión:
40. La gestión de la relación con clientes (CMR)
41. La gestión de la cadena de suministros (SCM)
42. El control de gestión (CdG)
43. La formación y el e-learning. Formación mixta.
44. La formación
45. Concepto de formación
46. Tipos de formación
47. Modalidades de formación
48. El e-learning
49. Definición de e-learning
50. Características del e-learning
51. Ventajas del e-learning
52. Elementos base del e-learning
53. Las plataformas e-learning
54. Gestión de proyectos
55. Tipos de proyectos
56. La dimensión técnica, económica, comercial y estratégica de un proyectos
57. Costes, gastos, ingresos, margen y beneficio
58. El factor riesgo y las contingencias
59. Fases de un proyecto
60. El proyecto en la empresa
61. Gestión y dirección

REQUISITOS Y CONDICIONES:

- Ser trabajador en activo (ya sean en Régimen General o en Régimen de
Autónomos)
- No se puede participar en la misma convocatoria en más de un curso por
alumno.
- El alumno deberá aportar al centro la siguiente documentación para
acreditar su situación laboral:
. Fotocopia del DNI
. Fotocopia de la Tarjeta de la SS
. Fotocopia de la cabecera de la última nómina/cupón de autónomos
. Solicitud de Vida Laboral a partir de la Fecha de Inicio del curso

Si deseas recibir más amplia información sobre el Contenido completo del Programa, Material Didáctico entregado al alumno, Honorarios y Formas de Pago, Solicitud de Inscripción, Como Matricularse, etc., puedes solicitarlo:

- Rellenando el: Formulario para Solicitud de Información de esta Web
- Por teléfono: Tlfn. 902 431 629

Formación de Nuevas Tecnologías dirigidas a los Directivos de Pymes