Situación geográfica, recursos turísticos, condiciones socioculturales y económicas, diferencias horarias y climáticas

INFORMACIÓN TURÍSTICA

INFORMACIÓN TURÍSTICA DE ESPAÑA I

Recursos turísticos, itinerarios, condiciones socioculturales y económicas

INFORMACIÓN TURÍSTICA DE ESPAÑA II

Recursos turísticos, itinerarios, condiciones socioculturales y económicas

Otros itinerarios por España

Recursos turísticos, itinerarios, condiciones socioculturales y económicas

INFORMACIÓN TURÍSTICA DE LA UNIÓN EUROPEA I

Información turística de la Unión Europea

Condiciones socioculturales y económicas

INFORMACION TURISTICA DE LA UNION EUROPEA II

Información turística de la Unión Europea. Condiciones socioculturales y económicas

INFORMACIÓN TURÍSTICA DE LA UNIÓN EUROPEA III

INFORMACIÓN TURÍSTICA DEL RESTO DEL MUNDO I

Situación geográfica, recursos turísticos, condiciones socioculturales y económicas, requisitos de entrada y estancia, diferencias horarias y climáticas

Europa

INFORMACIÓN TURÍSTICA DEL RESTO DEL MUNDO II

Africa

INFORMACIÓN TURÍSTICA DEL RESTO DEL MUNDO III

Asia

INFORMACIÓN TURÍSTICA DEL RESTO DEL MUNDO IV

Asia

INFORMACION TURISTICA DEL RESTO DEL MUNDO V

América

América

INFORMACIÓN TURÍSTICA DEL RESTO DEL MUNDO VI

Oceanía

Oceanía

CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Calidad del servicio

Técnicas de comunicación y atención al cliente

Técnicas de comunicación

LOS GRUPOS DE TRABAJO. EL TRABAJO EN EQUIPO

La atención al cliente

TÉCNICAS DE VENTA

LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

La venta de productos y servicios turísticos

Tipología de clientes

Las fases de la venta

PRIMER CONTACTO CON EL CLIENTE

El primer contacto con el cliente

TARIFAS Y BILLETAJE

TARIFAS AÉREAS I

Tarifas aéreas

Tarifas domésticas españolas

Tarifas propias de cada compañía

Tarifas publicadas

Tarifas confidenciales

TARIFAS AÉREAS II

Descuentos en las tarifas aéreas

El billete aéreo

Emisión

Liquidación

OTROS TRANSPORTES

El ferrocarril

Alquiler de automóviles

Transporte marítimo

Cotización de autocares para circuitos turísticos y líneas regulares

Autocares para otros servicios

TARIFAS AÉREAS Y FORFAITS

Tarifas de paquetes y forfaits

Forfaits

Tarifas de última hora

GUÍAS Y MANUALES

Guías y manuales en el transporte aéreo y alquiler de automóviles

Manuales y guías en el transporte aéreo

Guías y manuales en el alquiler de automóviles

GESTIÓN DE RESERVAS

LAS RESERVAS I

LAS RESERVAS II

Las reservas

INFORMÁTICA APLICADA PARA LA AGENCIA DE VIAJES

INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA

Qué es la informática

Cuáles son los elementos que componen un ordenador

Funcionamiento de un ordenador

Unidades de medida

Placa base

Periféricos

Periféricos de salida

Periféricos de entrada

Periféricos de entrada y salida de datos

WINDOWS XP

Explorador de Windows

Accesorios

Herramientas de Internet

Instalación de impresoras

UTILIDADES DE WINDOWS XP

Primer paso: inicio de Windows

Elementos del escritorio de Windows

Ejecutar una aplicación

Sistemas de ayuda

Ultimo paso. salir de Windows

HOJA DE CÁLCULO Y SISTEMAS GLOBALES DE RESERVAS

Hoja de cálculo

Sistemas globales de reserva

Transacciones

ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

EL FENÓMENO TURÍSTICO

El fenómeno turístico y su incidencia social y económica

El mercado turístico

Actividades turísticas

LAS AGENCIAS DE VIAJES

Las agencias de viaje

Establecimientos hoteleros y extrahoteleros

Restauración

Transportes

Transporte terrestre

Transporte fluvial y marítimo

SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS

Empresas de servicios turísticos complementarios

Conceptos, definiciones y clasificaciones relacionados con el turismo

La estacionalidad de la demanda y su influencia sobre la oferta turística

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS

Técnicas para la investigación de mercados. Toma de datos y tratamiento

Mercados emisores y receptores

Fuentes de información en la agencia de viajes

Estudio de resultados y analisis comparativo

Datos estadísticos: análisis y elaboración. Los datos del turismo

ELABORACIÓN DE LOS VIAJES COMBINADOS

ELABORACIÓN DE LOS VIAJES COMBINADOS

El turismo programado: características y posibilidades

Elaboración de viajes combinados

Programaciones a la carta

Análisis de los costes y determinación del precio de venta de los viajes programados

Documentación de los viajes programados

Contrataciones

FACTURACIÓN EN AGENCIAS DE VIAJES

FACTURACIÓN EN AGENCIAS DE VIAJES

Concepto de facturación

Documentos. Tipos de pagos y cumplimentos de impresos

Convertibilidad de moneda y cheques de viaje

Facturación manual/informatizada

ARCHIVOS Y DOCUMENTACIÓN

DOCUMENTOS DE LA AGENCIA DE VIAJES

Documentos de la agencia de viajes

Documentos e impresos internos de una agencia de viajes

Documentos e impresos externos de una agencia de viajes

ARCHIVOS

Archivos

LEGISLACIÓN APLICADA

LA LEGISLACIÓN EN EL MARCO DE LAS ACTIVIDADES TURÍSTICAS

La legislación en el marco de las actividades turísticas

LAS DIRECTIVAS DE LA UNIÓN EUROPEA

Las directivas de la Unión Europea en el ámbito turístico

LA LEGISLACIÓN EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

La legislación de las agencias de viaje

Los derechos y las obligaciones de los consumidores

Los seguros turísticos

INGLÉS PARA AGENCIAS DE VIAJE

RESERVAS Y CANCELACIONES

Booking and cancellations

Expresiones

Además debe saber

Notas sobre gramática

Fonética

PREPARATIVOS PARA UN VIAJE

Making travel arrangements

Expresiones

Notas sobre gramática

Fonética

USO DEL TELÉFONO

VACACIONES DE VERANO

Summer holidays

Expresiones

Notas sobre gramática

Fonética

ENVIANDO UNA CARTA

Sending a letter

Expresiones

Además debe saber

Notas sobre gramática

Fonética

UN DÍA DE VIAJE

One day trip

Expresiones

Además debe saber

Notas sobre gramática

Fonética

5 volúmenes de estudio.

Guía de gestión de empleo

Software de ofimática fácil. Internet. Word. Excell. Access

CD-ROM multimedia con tests de autoevaluación de cada uno de los módulos. Legislación. Enlaces a páginas web de interés para el curso. Audiciones en inglés para prácticas. Imágenes de los museos del mundo más sobresalientes. Información completaria para viajes por España, Europa y el resto del mundo...

Otros materiales adicionales.

Empleado en agencias de viajes.
Aeropuertos, gestión de reservas, billetes...
Estaciones de ferrocarril: gestión de reservas, venta de billetes...
Guía turístico.
Guía local.

Un plus añadido al curso es:
AMADEUS es una multinacional (cotiza en Bolsa con éxito) que ofrece a las agencias de viajes un programa centralizado para la gestión de las reservas, viajes, elaboración de viajes combinados, emisión de billetes... que permite a las agencias y touroperadores trabajar con la garantía de que a la vez que alguien hace una reserva nadie la ha hecho o la va a hacer simultáneamente en cualquier otra parate del mundo, evitando el caos que supondría este hecho.
AMADEUS opera en cada país con una empresa nacional, en el caso de España es SAVIA, de ahí que exista SAVIA-AMADEUS, que además es filial de IBERIA.
En España SAVIA-AMADEUS tiene un plan de formación para los trabajadores de las agencias de viajes y escuelas de turismo, que permite a los usuarios estar formados e informados de cada una de las mejoras o cambios que permanentemente AMADEUS va incorporando, además, claro, de enseñar su manejo, dado que tiene una cierta complejidad, habida cuenta de las múltiples opciones que necesariamente debe ofrecer para dar respuesta a todas las necesidades del mercado.
SAVIA ha creado para poder dar servicio a todas las agencias de viaje una PLATAFORMA EN INTERNET, en la que ofrecer cursos de formación para conocer y saber manejar adecuadamente el Sistema Informático de Gestión, Reservas ...
Esta plataforma la podéis visitar en esta dirección: http://www.formacion.savia.es
Es obvio que conocer este sistema es un PLUS extraordinario para poder acceder a este mercado laboral en creciente expansión en España.
Hacer un curso con el Programa Completo en Internet, con el total de servicios y posibilidades que ofrece el Sistema, hoy, está en el mercado por un precio de 600 euros.