Curso de Agente de Viaje
Solo preparan a alumnos residentes en Madrid y Toledo

CONOCIMIENTOS PREVIOS

No es necesario ningún conocimiento previo

TITULACIÓN ACREDITATIVA

Título Oficial IATA de Agentes de Viaje
Título Homologado por la UNAV como Agentes de Reservas.

REQUISITOS

18 años cumplidos
Fotocopia D.N.I. o PASAPORTE
3 Fotografías tamaño carné.

TEMARIO DEL CURSO

PRESENTACIÓN

LA ESCUELA DE AGENTE DE VIAJES inicia su andadura a principios de los años 80, llenando así un importante hueco que había en el panorama de la educación turística, debido a la total integración de España en la Comunidad Económica Europea. Esta apertura de fronteras desembocó en un incremento de la actividad turística en nuestro país cada vez mayor, con la consiguiente necesidad de profesionales en Aeropuertos, Hoteles, Agencias de Viajes, Guías Turísticos, Azafatas, Intérpretes, etc. No olvidemos que actualmente el turismo es la principal fuente de ingresos de España, y la industria que más puestos de trabajo genera.

Aulas modernas con amplias ventanas e iluminación natural, todas acondicionadas con televisión, vídeo, proyectores de diapositivas, retroproyectores, sala de ordenadores. Secretaría, sala de profesores, oficinas y un amplio hall conforman unas instalaciones óptimas para la enseñanza, cuya calidad se nota desde el primer día.

El objetivo de LA ESCUELA es preparar profesionales para integrarse en las múltiples salidas profesionales que el mercado turístico ofrece y donde su presencia se hace necesaria, principalmente en actividades como Aeropuertos, Hoteles, Agencias de Viajes, Congresos, Cruceros, RENFE.

Desde su inicio, LA ESCUELA ha desarrollado un Programa de Estudios adaptado perfectamente a las necesidades de las empresas del sector, y pensado para ofrecer a los jóvenes un excelente nivel de capacitación profesional. Para ello la Escuela cuenta con un magnífico cuadro de profesores, todos ellos especialistas y profesionales del ámbito turístico y autores de nuestros libros de texto. El Programa de Estudios ha alcanzado un alto grado de especialización del que se han beneficiado ya más de 4.000 estudiantes y ha dado importantes frutos, propiciando el acceso al mundo profesional a la inmensa mayoría.

Perfil del Agente De Viajes

La profesión de Agente de Viajes es difícil, atractiva y rigurosa. Necesita ser desarrollada por profesionales. Lo que diferencia a un profesional de un mero empleado es haber estudiado para ejercer esta tarea, y mantener una inquietud de mejora y actualización constante en la misma. Al suponer una elección voluntaria, con una preparación específica previa suele implicar vocación, mayor motivación y disfrute con el trabajo que se ejerce.

Difícil porque la estructura de las Agencias de Viajes camina hacia pequeñas unidades de negocio en las que los profesionales deben ser:

Polivalentes, auténticos gestores de viajes y ocio, capaces de tomar decisiones rápidas ante el cliente. Firmar y responsabilizarse de contratos y documentos con clientes y proveedores, rentabilizar no sólo su tiempo sino también los siempre escasos recursos de su empresa y el casi siempre escaso presupuesto del cliente.

Atractiva porque "ofrecer el mundo" es un desafío inmenso y su materia prima: las gentes, los paisajes y las culturas son variados e interesantes.

Rigurosa porque, pese al carácter lúdico que parece tener la actividad turística, el viajero lleva implícito una gran carga emocional, si va de vacaciones; una gran exigencia de eficacia, si el viaje es profesional; y una gran carga de ahorro en ambos casos, que no perdona frustraciones o errores.

Las Principales exigencias Profesionales son:

Una gran preparación multidisciplinar y polifacética: técnico turística, cultural, en la que no deben faltar asignaturas como: estructura y organización de empresas turísticas, gestión y administración de agencias de viajes, gestión de los productos turísticos, análisis de los recursos turísticos mundiales, itinerarios turísticos, derecho turístico nacional e internacional, y por supuesto el dominio de inglés como lengua técnica por excelencia; el manejo de los programas informáticos de reservas tipo Amadeus, programas de gestión de front y back office.

Capacidad de gestión : capacidad para analizar, diagnosticar, marcarse objetivos, planificar estrategias, organizar, dirigir procesos y motivar equipos humanos y controlar tanto a nivel directivo como a nivel operativo y técnico ya que en todos los niveles de responsabilidad se manejan muchos asuntos diferentes simultáneamente y sometidos a un calendario, horario, lugar y mentalidad diferente.

Inquietud y curiosidad: por lo que pasa constantemente en el mundo y actitud de investigador social permanente.

Capacidad de innovación y creación: de nuevos servicios y productos de calidad, así como nuevos sistemas de comercialización ya que el sector turístico está sometido a una gran dinámica y espiral de exigencias.

Capacidad de comunicación: para captar y transmitir lo que la demanda desea, cuidando además la imagen personal, empresarial e incluso nacional.

Voluntad de servicio: porque atender al cliente requiere paciencia, amabilidad y talento para la resolución de situaciones y problemas. Concretamente el agente de viajes se ve obligado a aceptar siempre con buena cara los cambios continuos de los clientes, las peticiones de servicios personalizados e incluso a veces sofisticados o excéntricos y debe de contar con recursos, agilidad e imaginación para improvisar soluciones satisfactorias en muchos momentos.

El Agente de Viajes debe ser considerado pues, un profesional y no un simple trabajador o empleado temporal. La optimización de los recursos humanos es uno de los factores básicos para la modernización
de las Agencias de Viajes.

MATERIAL EDUCATIVO PARA EL ALUMNADO

El material de Estudios lo elabora IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo), y lo envía, a través de nuestra Escuela, a los alumnos nominativamente.

Además en muchos casos se entrega al alumno material adicional actualizado por parte de los profesores para una mayor ampliación de las materias.

Todos los libros incorporan una descripción pormenorizada y de fácil comprensión de las materias que se imparten, con el objetivo que el estudiante las asimile correctamente y adquiera destreza en el uso de todos los conceptos.

RELACION DE LIBROS ELABORADOS POR IATA:

TARIFAS 2 libros
GUIA DE VUELOS 1 libro
INDUSTRIA TURÍSTICA
GEOGRAFÍA
REQUISITOS DE VIAJES 1 libro
TIPOS DE TRANSPORTES
HOTELES
VIAJES TODO INCLUIDO 1 libro
SERVICIO AL CLIENTE
TECNOLOGÍA DE VIAJES 1 libro

También se adjunta, cuadernos de ejercicios, manual de viajes, mapas, tabla de horarios mundiales, billetes aéreos, etc.

METODOLOGÍA DIDÁCTICA

La Metodología Didáctica que se utiliza en los cursos, está basada en clases prácticas. El profesor expone los conceptos en la pizarra o por medio de equipos audiovisuales comprobando el grado de asimilación que su exposición tiene en los estudiantes. Estas ponencias del profesor se llevan inmediatamente a la práctica, bajo su supervisión, que en caso de alguna duda por parte del alumno/a de los objetivos planteados, presta ayuda a quien la necesita.

Una vez asimilados los conceptos explicados, el profesor ordena tareas prácticas más avanzadas, que normalmente ocupan conceptos anteriores y por tanto tienen un carácter más global. Estas prácticas tienen como objetivo la compresión real de los conceptos y la adquisición de destreza en el uso de éstos, y se realiza siguiendo un grupo de ejercicios que abarcan la totalidad de los contenidos temáticos en orden de creciente dificultad, y cuya cobertura es lo suficiente amplia para cada uno de los puntos del temario a nivel profesional.

Por otra parte los libros entregados a los estudiantes de cada materia del curso, otorgan al alumnado amplias posibilidades de repaso y profundización.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

Cada curso esta compuesto por varias asignaturas. Se realizan evaluaciones y exámenes de cada asignatura para determinar el grado de aprovechamiento y la evolución de los estudiantes.

Además hay evaluaciones sobre ejercicios o trabajos de carácter más amplio que se van proponiendo en las clases.

Las fechas del examen final las marca IATA y son inamovibles, y se les comunica a los alumnos con suficiente antelación. En caso de no presentado o suspenso los alumnos tienen otra posibilidad de examen en la fecha que indique IATA.

El Título Oficial Internacional lo concede IATA a los alumnos que superan las pruebas del examen final.

En cualquier caso, y según nuestra experiencia de muchos años, el alumno/a que sigue las clases con regularidad, aprende los conceptos sin mayores dificultades, no tiene problemas para lograr superar el examen del curso y obtener su correspondiente Titulación.

HOMOLOGACIONES Y RECONOCIMIENTOS

LA ESCUELA DE AGENTE DE VIAJES está reconocida por los siguientes Organismos.

IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo)

DIRECCIÓN GENERAL DE AVIACIÓN CIVIL (Subdirección General de Control del Transporte Aéreo)

AEDAVE (Asociación Empresarial De Agencias de Viajes Españolas, como miembro asociado.)

HALCON VIAJES (Como empresa colaboradora para prácticas en sus agencias)

UNAV (Unión Nacional de Agencias de Viajes)

AIR EUROPA (Como empresa colaboradora para prácticas en el Aeropuerto)

El reconocimiento que tiene LA ESCUELA DE AGENTE DE VIAJES es siempre considerado como una ventaja para nuestros alumnos/as. Pero más allá del hecho real que un nombre bien establecido ayuda a abrir muchas puertas, los alumnos/as pueden utilizar la bolsa de trabajo de la Escuela, donde llegan numerosas ofertas de empleo requiriendo alumnos/as de LA ESCUELA.

LA ESCUELA DE AGENTE DE VIAJES tiene la satisfacción de haber capacitado excelentemente muchísimos profesionales, que hoy se encuentran trabajando con éxito y en puestos de responsabilidad en importantes empresas turísticas, disfrutando los beneficios de una profesión fructífera y bien remunerada. La calidad de formación impartida, ha permitido en muchos casos que nuestros alumnos/as excedan los campos para los que han sido capacitados.

El prestigio y profesionalismo de LA ESCUELA, ha permitido firmar acuerdos con importantes empresas del sector para beneficio de nuestros alumno/as, así como tener la posibilidad de completar la formación en Estados Unidos o Gran Bretaña.

PRÁCTICAS EN EMPRESAS

En LA ESCUELA DE AGENTE DE VIAJES, nuestra preocupación es procurar una firme salida laboral a nuestros alumnos. Por ello, al mismo tiempo que les formamos excelentemente en el ámbito profesional también les promocionamos a empresas mediante prácticas en formación.

Las prácticas sirven para adquirir experiencia laboral, factor importantísimo para conseguir un empleo, ya que las empresas cada vez exigen más conocimientos para contratar personal. A través de estas prácticas el alumno/ a establece contactos profesionales con estas empresas donde a menudo son contratados y en cualquier caso sirven de escaparate para promocionarse.

LA ESCUELA DE AGENTE DE VIAJES puede presumir que sus alumnos, al finalizar los estudios, pueden presentar un currículo profesional muy amplio a nivel de experiencia laboral, conseguida a través de las múltiples prácticas que realiza durante el curso, el cual es muy valorado y reconocido en empresas del sector.

Estas prácticas son remuneradas, y cubren todo gasto que al alumno/a le ocasionen, y también se puede permitir cubrir alguna necesidad personal.

Las prácticas se realizan en muchas Agencias de Viajes colaboradoras de la Escuela, siendo las más importantes:
DESPEGA.COM HALCÓN VIAJES
VIVA TOURS
VIAJES EL CORTE INGLES VIAJES IBERIA
VIAJES ECUADOR
VIAJES MARSANS
VIAJES MUNDO AMIGO

PROGRAMA DE ESTUDIOS

INDUSTRIA DE VIAJES Y TURISMO TARIFAS AÉREAS Y BILLETAJE
El papel del agente de viajes en la industria de viajes y turismo.
Actividades comerciales que generan ingresos.
Tipos de empleos en la industria de viajes y turismo.
Características, atributos y habilidades.
Las más importantes organizaciones nacionales e internacionales de viajes y turismo. Tarifa aérea para pasajeros.
Criterios de selección de tarifas.
Reglamentación relativa a las monedas.
Construcción de tarifas. Tarifas especiales.
Emisión de billetes.
Tarjetas de crédito.
Impuestos, recargos y derechos.

GEOGRAFÍA APLICADA REQUISITOS DE VIAJES TRANSPORTE AÉREO
La comercialización y venta de servicios de viajes con la geografía.
Interpretación y lectura de mapas.
Husos horarios y duración del vuelo.
Unidades monetarias del mundo.
Medios de transportes en el mundo.
Programación de itinerarios de viaje. Documentos de viaje.
Salud y medidas preventivas para viajeros.
Impuestos, aduanas y monedas.
Seguros de viaje.
Manual de información de viajes. Códigos, definiciones y terminología de la industria.
Horarios de vuelos.
Equipaje.
El aeropuerto y el vuelo.
Reglamentaciones del transporte aéreo internacional.

AMADEUS
Sistema electrónico de reservas aéreas.
Aplicación de reservas de hotel.
Aplicación de reservas de automóvil.
Aplicación de informativo de tarifas.

I.A.T.A

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