Calidad y Normas ISO
¿Por qué realizar este curso?
- Temario especilizado y muy completo.
- Curso enfocado a la realización de los supuestos prácticos.
- Repaso en profundidad a los conceptos fundamentales en cuestión de calidad total y procesos productivos bajo la norma ISO 9002.
- Capacita al alumno para ofrecer soluciones prácticas a los problemas que diariamente se pueden presentar en su puesto de trabajo.
Objetivos
Este curso proporciona una formación actual y completa sobre la gestión de la Calidad en el mundo de la empresa para poder desarrollar las actividades y los procesos industriales según los parámetros de calidad establecidos en la normativa ISO 9000.
Concretamente, con este curso aprenderá a:
- Definir y entender el término calidad según las diferentes escuelas.
- Conocer los conceptos básicos del funcionamiento de una empresa y su relación con la calidad del producto y servicio.
- Conocer los principios y características diferenciales de un sistema de calidad, así como los factores de éxito y de fracaso de su implantación.
- Determinar y analizar la estructura y organización del sistema de calidad.
- Conocer la familia de normas ISO 9000: 2000 de gestión de la calidad y acotar el objeto y área de su aplicación. (Esta norma se facilita íntegramente como separata de la Guía de Estudio)
- Identificar los principios fundamentales de Excelencia.
- Analizar e interpretar los conceptos básicos del modelo EFQM.
- Fijar los principios del concepto REDER.
- Interpretar y utilizar la gestión por procesos.
- Definir los documentos necesarios para la implantación física del sistema de calidad.
- Reconocer la importancia del proceso de recogida de datos e información.
- Identificar y utilizar los gráficos de control, así como las herramientas básicas de gestión de la calidad.
- Conocer la base de las metodologías más utilizadas para implantar la Mejora Continua en una empresa u organización.
- Conocer las técnicas del JIT (Just in Time).
- Identificar los diferentes tipos de auditorías y analizar los beneficios de la realización de auditorías.
- Aplicar las normas ISO 10011 y la 19011: 2002.
- Seguir las fases de la realización de una auditoría
¿A quién va dirigido?
El curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran optimizar su inserción laboral . La gestión de la calidad es, hoy por hoy, una de las técnicas de gestión con mayor proyección de futuro y que plantea, para las empresas, un mayor volumen de crecimiento en número de puestos de trabajo.
Concretamente, la formación ofrecida se ajusta a los siguientes perfiles profesionales:
- Profesionales del departamento de producción de una empresa o del departamento de calidad (operarios, ingenieros, etc.).
- Responsables de mantenimiento y control operacional.
Estructura del curso
Los contenidos del curso están desarrollados a lo largo de 6 unidades didácticas dedicadas al mundo de la calidad. El curso se refuerza con un Anexo completo UNE EN-ISO 9001.
El contenido se puede resumir en:
- Unidad 1. Gestión de calidad en la empresa. Sistemas de calidad.
- Unidad 2. Normativa de la calidad. La norma ISO 9000: 2000. El modelo EFQM.
- Unidad 3. Gestión por procesos. Documentación de un sistema de calidad. La productividad y los procesos productivos.
- Unidad 4. Recogida y presentación de los datos. Estadística y calidad. Verificación, metrología e instrumentos de medida.
- Unidad 5. Técnicas de mejora de la calidad.
- Unidad 6. Metodologías de mejora continua y calidad total. Auditoría de la calidad.
Horas Lectivas aproximadas: 150
Servicios del Campus On-line
Las secciones que el alumno puede encontrar en el Campus Online para facilitar su estudio y la comunicación con el centro y con su tutor:
Buzón Personal
Podrá realizar consultas sobre el curso a su tutor siempre que lo necesite; recibir sus respuestas y las diferentes comunicaciones del centro.
Agenda
Podrá planificar su ritmo de aprendizaje con su tutor, para realizar el curso en el tiempo previsto.
Pruebas On-line
La evaluación de sus progresos en el curso se realiza a través de unas pruebas de evaluación que se envían fácilmente a través del campus. Recibirá la corrección y los consejos de su tutor en esta misma sección en un plazo de 24 h.
Es sencillo, cómodo y muy rápido. Solo debe seleccionar la prueba a realizar, cumplimentarla con la ayuda del material del curso (pruebas de evaluación en papel) y enviarla al centro. Al hacerlo, puede aprovechar la oportunidad para formular preguntas adjuntándolas a la prueba.
Cuando el tutor haya corregido la prueba, recibirá un e-mail para avisarte que ya puede ver la prueba corregida.
Historial Académico
En esta sección encontrará todas las pruebas de evaluación que se han realizado hasta el momento. Inmediatamente después de que el tutor corrija una prueba podrá consultar la nota.
También puede comprobar si el ritmo de estudio y de envío de pruebas coincide con el marcado por la agenda.
FAQS o Preguntas más frecuentes
Es la sección de preguntas más frecuentes sobre el funcionamiento del Campus y del curso.
Biblioteca del curso
Contiene documentos y lecturas descargables que complementan el temario facilitado en el curso. Tambien se accede en esta sección a enlaces de interés y actualidad relacionada con la materia del curso.
Secretaria
En la secretaria online puede realizar cualquier consulta sobre temas administrativos ( petición de facturas, consulta de cuotas, modificación de datos personales ...)
Consultoría Telefónica
Podrá realizar consultas telefónicas de forma personal en horarios concertados durante todo el periodo que cubre la matricula.
Diploma y Garantías
Una vez superadas todas las pruebas, se hace entrega de un diploma acreditativo que certfica la realización del curso, la carga de horas lectivas que representa, y los conocimientos profesionales y las técnicas de trabajo que adquiera a lo largo del curso.
Garantías
DEUSTO FORMACIÓN es el Centro de Estudios de Grupo Planeta, líder mundial de la producción de contenidos en habla hispana y uno de los principales grupos de comunicación en España.
El respaldo de Grupo Planeta es la mayor garantía de calidad de nuestros cursos, sobre todo debido a la actividad editorial de Grupo Planeta, que permite una gran agilidad en la especializacion y actualidad de los contenidos que tratan los cursos.
Además, la capacidad tecnológica de Grupo Planeta ha permitido crear un potente Campus virtual en Internet con capacidad para ofrecer gran variedad de servicios de formación a nuestros alumnos.
Programa detallado
Unidad 1. Gestión de calidad en la empresa. Sistemas de calidad
Parte 1:
- Los conceptos básicos
- Aportaciones destacables de expertos
- Factores que afectan a la calidad
Parte 2:
- El entorno organizativo actual
- Gestión del cambio. El cambio organizativo
- Estructura organizativa del sistema de calidad
- Conceptos clave de la planificación estratégica
- Planificación estratégica de la calidad
- Implicación de un sistema de calidad
- La espiral del progreso de la calidad
Unidad 2. Normativa de la calidad. La norma ISO 9000: 2000. El modelo EFQM.
Parte 1:
- Antecedentes
- Objetivo y alcance de las normas ISO
- Clasificación de la normativa ISO
- Transición hacia las nuevas normas
- ISO 9000: 2000
- ISO 9004: 2000
- ISO 9001: 2000
- Comparación norma ISO 9001: 2000 vs ISO 9004: 2000
- Certificación de la calidad
Parte 2:
- Aspectos básicos del modelo EFQM
- Principios fundamentales de la excelencia
- Estructura del modelo EFQM (criterios)
- Autoevaluación según el modelo EFQM
- Esquema lógico REDER
- Proceso de consenso
- Comparación modelo EFQM e ISO 9000: 2000
Unidad 3. Gestión por procesos. Documentación de un sistema de calidad. La productividad y los procesos productivos.
Parte 1:
- Principios de la gestión por procesos
- Los procesos en la normativa de la calidad
- Clasificación de procesos
- Selección de procesos
- Elaboración de procesos
- Documentación de procesos
- Medición del proceso
- Mejora de procesos
- La documentación de un sistema de calidad
- Manual de la calidad
- Manual de procedimientos
- Instrucciones de trabajo
- Los registros de la calidad
- El control de la documentación. Objetivos y principios
Parte 2:
- La productividad
- Los procesos productivos
Unidad 4. Recogida y presentación de los datos. Estadística y calidad. Verificación, metrología e instrumentos de medida.
Parte 1:
- Estadística y calidad
- Recogida y análisis de datos. Hojas de revisión. Muestreo
- La presentación de resultados
- Estadística descriptiva
- Responsabilidades sobre la calidad a nivel de fábrica
- Los procedimientos de la inspección de la calidad
- El control estadístico de procesos. Gráficos de control
- Autocontrol
- Inspecciones sucesivas
- Inspección en la fuente
Parte 2:
- Documentación exigida por el sistema de calidad
- Los instrumentos de medida
Unidad 5. Técnicas de mejora de la calidad.
Parte 1:
- Herramientas básicas de diagnóstico
Parte 2:
- Herramientas de gestión de la calidad
- Herramientas creativas para equipos de trabajo
Unidad 6. Metodologías de mejora continua y calidad total. Auditoría de la calidad.
Parte 1:
- Las consecuencias de la utilización de técnicas tradicionales
- Metodologías de mejora continua y calidad total
- El desarrollo del sistema JIT
- Poka-yoke (prevención de defectos)
- Implantación de un sistema JIT
- La calidad en el diseño de nuevos productos y AMFE
- Métodos para el análisis de la capacidad de calidad del diseño
- Análisis modal de fallos y defectos (AMFE)
- Directrices para la realización de un AMFE (diseño y procesos)
- Seguimiento de la acción correctiva
Parte 2:
- Generalidades
- El concepto de auditoría
- Objetivos y beneficios de las auditorías
- Clasificación de las auditorías
- Las normas ISO de aplicación
- Procedimiento general para las auditorías
- El seguimiento de las auditorías
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